В наиболее эффективных опросах сочетаются вопросы с несколькими вариантами ответов и открытые. Лучше начинать с простых, закрытых, чтобы людям было легко начать, а затем переходить к тем, что требуют развернутого ответа. Убедитесь, что опрос не слишком длинный — достаточно 10–15 вопросов. Можно предлагать шкалы (например, 1–5) для оценки мнений и оставьте пространство для комментариев, если это уместно. Перед рассылкой протестируйте опрос на нескольких людях, чтобы выявить ошибки.