Chief Customer Officer: Как создать выдающийся клиентский сервис

✋ Уверен, вам известны такие проблемы:
• Клиенты недовольны качеством обслуживания, а вы не понимаете, как улучшить их опыт
• Команда поддержки перегружена, и вы не знаете, как оптимизировать их работу
• Показатели, такие как NPS и CSAT, остаются на низком уровне, и вы не видите причин
• Вы не уверены, как внедрить современные технологии, чтобы улучшить процесс обслуживания
• Трудно находить баланс между ожиданиями клиентов и возможностями компании

✈️ Этот курс поможет вам:
✔ Провести аудит работы клиентского сервиса и выявить ключевые зоны для улучшений
✔ Разработать стратегию, которая повысит удовлетворённость клиентов
✔ Создать сильную и мотивированную команду поддержки
✔ Оптимизировать процессы и внедрить современные технологии, такие как AI и автоматизация
✔ Научиться работать с метриками и данными для принятия обоснованных решений

🔥 После курса вы сможете:
🔹 Создавать и внедрять стратегии клиентского сервиса, которые улучшают бизнес-результаты
🔹 Развивать команду и повышать её эффективность
🔹 Использовать ключевые метрики для контроля качества обслуживания
🔹 Работать с конфликтами и трудными клиентами профессионально и уверенно
🔹 Внедрять инновационные подходы, которые сделают ваш сервис конкурентным

🤝 Подходит для всех:
• Директоров и руководителей отделов клиентского сервиса
• Менеджеров, которые хотят повысить качество обслуживания в своей компании
• HR-специалистов, желающих улучшить клиентский опыт сотрудников
• Специалистов, стремящихся к карьерному росту в сфере Customer Care

🚀 Присоединяйтесь к курсу и станьте лидером, который выведет клиентский сервис на новый уровень!