Хорошо структурированный план обучения сотрудников важнее, чем думают некоторые работодатели. Сотрудники, которые, скорее всего, сменят работодателя в течение следующих 12 месяцев, почти в два раза чаще серьезно рассматривают возможности обучения и развития при принятии решения по сравнению с теми, кто планирует остаться.
План обучения — это структурированное руководство, в котором описывается, чему сотрудники должны научиться, как они это усвоят и как выглядит успех.
Это помогает им быстро овладеть навыками, связанными с работой, сводя к минимуму путаницу и время на освоение, особенно во время адаптации.
Как специалист по персоналу, вы можете использовать планы обучения для создания культуры непрерывного обучения, которая стимулирует рост бизнеса. Вот что делает их такими эффективными:
Роль HR в разработке и управлении планами обучения сотрудников
Чтобы обеспечить успех обучения, вы должны разрабатывать и реализовывать планы обучения в тесном сотрудничестве с менеджерами. В ваши обязанности входит обеспечение соответствия обучения бизнес-целям, требованиям законодательства и поддержки индивидуального роста.
- Более быстрое развитие навыков: Понятные схемы обучения помогают сотрудникам быстро освоиться, сократить количество ошибок и повысить производительность с первого дня.
- Повышение производительности и вовлеченности: Инвестиции в обучение показывают сотрудникам, что их ценят. Это повышает моральный дух, командную работу и удержание, одновременно поощряя любознательность и адаптивность.
- Более плавная адаптация: Хороший план ускоряет интеграцию и дает новым сотрудникам ясность и направление, делая раннее взаимодействие более сильным, а переход более плавным.
- Повышенная готовность к будущему: Обучение устраняет пробелы в навыках, готовит людей к лидерству и помогает вашим сотрудникам соответствовать меняющимся потребностям бизнеса. Это также обеспечивает справедливость и согласованность между командами.
Роль HR в разработке и управлении планами обучения сотрудников
Чтобы обеспечить успех обучения, вы должны разрабатывать и реализовывать планы обучения в тесном сотрудничестве с менеджерами. В ваши обязанности входит обеспечение соответствия обучения бизнес-целям, требованиям законодательства и поддержки индивидуального роста.
Вы также должны выявлять пробелы в навыках, разрабатывать программы, отслеживать прогресс и вносить улучшения с течением времени. Вот как начать:
1.Определение потребностей в обучении организации и персонала
Начните с оценки стратегических целей организации и навыков, необходимых для их достижения. Вам потребуется проанализировать данные о производительности, провести оценку пробелов в навыках, проконсультироваться с менеджерами и пересмотреть требования соответствия.
2.Определение целей и результатов обучения
На основе оценки потребностей установите четкие, измеримые цели для планов обучения. Они могут включать в себя повышение производительности, обеспечение соответствия нормативным требованиям, повышение лидерских способностей или подготовку персонала к новым технологиям или процессам.
3.Разработка или поиск обучающего контента
Создавайте или курируйте соответствующие учебные материалы, которые могут быть внутренними модулями, внешними курсами или программами поставщиков. Это может включать в себя электронное обучение, семинары, наставничество, моделирование или обучение на рабочем месте, в зависимости от обучаемых навыков.
4.Сотрудничество с менеджерами для настройки планов
Сотрудничайте с руководителями команд, чтобы адаптировать учебные материалы для конкретных ролей, отделов или проектов, чтобы обеспечить их актуальность. Это также может помочь заручиться поддержкой менеджеров, что имеет решающее значение для эффективной реализации.
1.Определение потребностей в обучении организации и персонала
Начните с оценки стратегических целей организации и навыков, необходимых для их достижения. Вам потребуется проанализировать данные о производительности, провести оценку пробелов в навыках, проконсультироваться с менеджерами и пересмотреть требования соответствия.
2.Определение целей и результатов обучения
На основе оценки потребностей установите четкие, измеримые цели для планов обучения. Они могут включать в себя повышение производительности, обеспечение соответствия нормативным требованиям, повышение лидерских способностей или подготовку персонала к новым технологиям или процессам.
3.Разработка или поиск обучающего контента
Создавайте или курируйте соответствующие учебные материалы, которые могут быть внутренними модулями, внешними курсами или программами поставщиков. Это может включать в себя электронное обучение, семинары, наставничество, моделирование или обучение на рабочем месте, в зависимости от обучаемых навыков.
4.Сотрудничество с менеджерами для настройки планов
Сотрудничайте с руководителями команд, чтобы адаптировать учебные материалы для конкретных ролей, отделов или проектов, чтобы обеспечить их актуальность. Это также может помочь заручиться поддержкой менеджеров, что имеет решающее значение для эффективной реализации.
Какие метрики или KPI следует использовать для измерения эффективности плана обучения сотрудников?
Ключевые показатели, такие как оценка после обучения, повышение производительности, сокращение количества ошибок и время достижения производительности, обеспечивают более четкое понимание влияния обучения. Пульсовые опросы также могут измерять воспринимаемую эффективность и уровень доверия сотрудников.
Изучение бизнес-результатов, таких как удовлетворенность клиентов, показатели продаж и внутренняя мобильность, может выявить связь между обучением и целями организации. Качественные данные, такие как отзывы менеджеров, размышления сотрудников и наблюдения коллег, также могут указывать на изменения в поведении в результате обучения. Комбинируя количественные и качественные KPI, вы можете получить полное представление об эффективности обучения
5.Запуск планов обучения по всей организации
Координируйте развертывание, гарантируя, что все сотрудники осведомлены о своих графиках обучения и ожиданиях. Цель состоит в том, чтобы обеспечить равный доступ к обучению для всех сотрудников, независимо от должности, местоположения или срока службы.
6.Отслеживание участия и прогресс с помощью LMS
Отслеживайте завершение обучения и измеряйте результаты обучения с помощью системы управления обучением (LMS). Он позволяет просматривать панели мониторинга или отчеты, которые могут помочь определить, кто нуждается в дополнительной поддержке, что работает, а что нуждается в улучшении.
7.Сбор отзывов и оценка эффективности
Собирайте отзывы сотрудников и руководителей, чтобы оценить актуальность, вовлеченность и эффективность обучения. Затем проанализируйте показатели эффективности, чтобы оценить, способствуют ли планы обучения достижению желаемых бизнес-результатов.
8.Отчет о результатах и при необходимости внесение корректив
Делитесь идеями с руководством, чтобы продемонстрировать ROI (рентабельность инвестиций) и информировать о будущих стратегиях обучения. Ваша роль как специалиста по персоналу заключается в уточнении планов обучения на основе отзывов и данных о производительности, чтобы обеспечить постоянное совершенствование.
9.Интегрирование обучения в развитие карьеры
Свяжите планы обучения с оценкой производительности, карьерным ростом и планированием преемственности. Это помогает укрепить культуру непрерывного обучения и обеспечить соответствие индивидуального развития потребностям организации.
Координируйте развертывание, гарантируя, что все сотрудники осведомлены о своих графиках обучения и ожиданиях. Цель состоит в том, чтобы обеспечить равный доступ к обучению для всех сотрудников, независимо от должности, местоположения или срока службы.
6.Отслеживание участия и прогресс с помощью LMS
Отслеживайте завершение обучения и измеряйте результаты обучения с помощью системы управления обучением (LMS). Он позволяет просматривать панели мониторинга или отчеты, которые могут помочь определить, кто нуждается в дополнительной поддержке, что работает, а что нуждается в улучшении.
7.Сбор отзывов и оценка эффективности
Собирайте отзывы сотрудников и руководителей, чтобы оценить актуальность, вовлеченность и эффективность обучения. Затем проанализируйте показатели эффективности, чтобы оценить, способствуют ли планы обучения достижению желаемых бизнес-результатов.
8.Отчет о результатах и при необходимости внесение корректив
Делитесь идеями с руководством, чтобы продемонстрировать ROI (рентабельность инвестиций) и информировать о будущих стратегиях обучения. Ваша роль как специалиста по персоналу заключается в уточнении планов обучения на основе отзывов и данных о производительности, чтобы обеспечить постоянное совершенствование.
9.Интегрирование обучения в развитие карьеры
Свяжите планы обучения с оценкой производительности, карьерным ростом и планированием преемственности. Это помогает укрепить культуру непрерывного обучения и обеспечить соответствие индивидуального развития потребностям организации.
Зачем использовать шаблон плана обучения сотрудников
Шаблоны помогают HR-командам экономить время и не пропускать ключевые шаги, а также могут сделать обучение более последовательным, отслеживаемым и эффективным.
Например, шаблоны для новых сотрудников обеспечивают плавную и соответствующую требованиям адаптацию в разных подразделениях и дают новым сотрудникам четкий путь к продуктивности. Индивидуальные шаблоны, с другой стороны, позволяют адаптировать обучение к конкретным ролям или целям, что делает обучение более актуальным и простым для применения.
Шаблоны также упрощают отслеживание прогресса и результатов. Благодаря четким целям и срокам HR и менеджеры могут видеть, что работает, выявлять проблемы на ранней стадии и быстро корректировать. Это повышает результаты обучения и облегчает доказательство ценности обучения.
Например, шаблоны для новых сотрудников обеспечивают плавную и соответствующую требованиям адаптацию в разных подразделениях и дают новым сотрудникам четкий путь к продуктивности. Индивидуальные шаблоны, с другой стороны, позволяют адаптировать обучение к конкретным ролям или целям, что делает обучение более актуальным и простым для применения.
Шаблоны также упрощают отслеживание прогресса и результатов. Благодаря четким целям и срокам HR и менеджеры могут видеть, что работает, выявлять проблемы на ранней стадии и быстро корректировать. Это повышает результаты обучения и облегчает доказательство ценности обучения.
Ключевые элементы шаблона плана обучения сотрудников
- Информация о сотруднике: Укажите имя сотрудника, должность, отдел и непосредственного руководителя. Обязательно адаптируйте план обучения к роли и профессиональным потребностям каждого человека, чтобы обеспечить точное отслеживание и документирование.
- Цели тренинга: Четко определите, что сотрудник должен узнать или достичь к концу обучения. Сосредоточьтесь на профессиональных навыках, которые им необходимо развить, и обеспечьте контрольные показатели для оценки их успеха.
- Сроки обучения: Наметьте график обучения (ежедневный или еженедельный, а также продолжительность). Используйте этот структурированный график, чтобы управлять ожиданиями, держать сотрудника на пути к достижению своих целей и обеспечить логичное проведение обучения.
- Необходимые материалы или инструменты: Включите любые документы, программное обеспечение, оборудование или обучающие платформы, к которым сотрудник должен получить доступ. Перечислите их в шаблоне, чтобы ничего не упустить, и убедитесь, что у сотрудника есть все необходимое для эффективного обучения.
- Назначенные тренеры или наставники: Определите, какая сторона несет ответственность за каждую часть обучения, чтобы обеспечить подотчетность и вклад экспертов. Адресная поддержка и руководство могут в дальнейшем помочь сотруднику достичь своих целей в обучении.
- Методы оценки: Опишите, как будут измеряться результаты обучения (викторины, обзоры производительности или демонстрации навыков). Оцените, достигаются ли цели обучения, и определите области, требующие подкрепления.
- Последующие действия: Запишите последующие действия после тренинга (проверки, повторные занятия или планирование развития), чтобы закрепить обучение и поддержать долгосрочную производительность. Включение этого шага делает обучение частью процесса непрерывного совершенствования.
👉🏻 Шаблон План обучения сотрудников (скачать)
Советы по использованию шаблона плана обучения
🔷Установите конкретные и измеримые цели
В разделе «Цели обучения» запишите четкие, измеримые цели, согласованные с должностными обязанностями и бизнес-результатами. Избегайте расплывчатых целей, таких как «улучшить коммуникацию», и вместо этого будьте как можно более конкретны (например, «продемонстрировать владение CRM-системой компании в течение двух месяцев»).
🔷Выберите правильные методы обучения для каждой роли
В разделе «Необходимые материалы/инструменты» перечислите методы и материалы обучения для каждой цели и сопоставьте формат обучения с типом цели. Например, если цель состоит в том, чтобы овладеть техническими навыками, лучше всего подойдет практическая практика или моделирование. Сочетание различных форматов (например, видео, руководства, электронное обучение) также может подходить для различных стилей обучения.
🔷Назначайте тренеров вдумчиво
В разделе «Назначенные тренеры/наставники» выберите и перечислите людей, которые знают предмет и обладают временем и коммуникативными навыками для поддержки новых учащихся. Добавление этого параметра в шаблон создает подотчетность и дает сотруднику четкую структуру поддержки в период обучения.
🔷Включайте точки контроля во временную шкалу
Используйте раздел «Временная шкала обучения», чтобы разбить график обучения на управляемые фазы с регулярными (еженедельными, двухнедельными или ежемесячными) контрольными точками для отслеживания прогресса и поддержки корректировок в середине курса. Включение этих контрольных точек также облегчает обратную связь и возможности коучинга.
🔷Убедитесь, что оценка проводится постоянно и зависит от роли
В разделе «Методы оценки» выйдите за рамки контрольных списков заполнения. Вместо этого рассмотрите возможность использования тестов, наблюдений за производительностью или мини-оценок (или отзывов клиентов, если это уместно). Оценка должна быть непрерывной и непосредственно связана с первоначальными целями обучения для измерения воздействия и прогресса.
🔷Не пропускайте последующие действия
Используйте раздел «Последующие действия», чтобы запланировать проверки через 30, 60 или 90 дней после обучения. Цель здесь состоит в том, чтобы обеспечить сохранение знаний, выявить пробелы и поддержать непрерывное обучение и развитие. Используйте это пространство, чтобы предложить дополнительные тренировочные или растяжные задания в зависимости от производительности.
В разделе «Цели обучения» запишите четкие, измеримые цели, согласованные с должностными обязанностями и бизнес-результатами. Избегайте расплывчатых целей, таких как «улучшить коммуникацию», и вместо этого будьте как можно более конкретны (например, «продемонстрировать владение CRM-системой компании в течение двух месяцев»).
🔷Выберите правильные методы обучения для каждой роли
В разделе «Необходимые материалы/инструменты» перечислите методы и материалы обучения для каждой цели и сопоставьте формат обучения с типом цели. Например, если цель состоит в том, чтобы овладеть техническими навыками, лучше всего подойдет практическая практика или моделирование. Сочетание различных форматов (например, видео, руководства, электронное обучение) также может подходить для различных стилей обучения.
🔷Назначайте тренеров вдумчиво
В разделе «Назначенные тренеры/наставники» выберите и перечислите людей, которые знают предмет и обладают временем и коммуникативными навыками для поддержки новых учащихся. Добавление этого параметра в шаблон создает подотчетность и дает сотруднику четкую структуру поддержки в период обучения.
🔷Включайте точки контроля во временную шкалу
Используйте раздел «Временная шкала обучения», чтобы разбить график обучения на управляемые фазы с регулярными (еженедельными, двухнедельными или ежемесячными) контрольными точками для отслеживания прогресса и поддержки корректировок в середине курса. Включение этих контрольных точек также облегчает обратную связь и возможности коучинга.
🔷Убедитесь, что оценка проводится постоянно и зависит от роли
В разделе «Методы оценки» выйдите за рамки контрольных списков заполнения. Вместо этого рассмотрите возможность использования тестов, наблюдений за производительностью или мини-оценок (или отзывов клиентов, если это уместно). Оценка должна быть непрерывной и непосредственно связана с первоначальными целями обучения для измерения воздействия и прогресса.
🔷Не пропускайте последующие действия
Используйте раздел «Последующие действия», чтобы запланировать проверки через 30, 60 или 90 дней после обучения. Цель здесь состоит в том, чтобы обеспечить сохранение знаний, выявить пробелы и поддержать непрерывное обучение и развитие. Используйте это пространство, чтобы предложить дополнительные тренировочные или растяжные задания в зависимости от производительности.
Как HR может создать эффективные планы обучения сотрудников
HR должен тесно сотрудничать с менеджерами, чтобы понимать ключевые навыки, инструменты и задачи, необходимые для каждой роли. Это обеспечивает практическое обучение в соответствии с реальными потребностями работы. Шаблон плана обучения помогает стандартизировать процесс, экономя время и гарантируя, что вы не пропустите ничего существенного (например, шаги по соблюдению нормативных требований или основы адаптации).
Чтобы обучение было эффективным, выполните следующие действия:
Такой подход делает обучение актуальным, эффективным и простым в масштабировании.
Чтобы обучение было эффективным, выполните следующие действия:
- Персонализируйте: Адаптируйте форматы в соответствии с различными стилями обучения — будь то визуальное, практическое или самостоятельное.
- Следите за обновлениями: Регулярно просматривайте контент и используйте отзывы сотрудников и руководителей для внесения обновлений.
- Отслеживайте прогресс: Используйте цифровые инструменты, такие как LMS, для мониторинга выполнения, отправки напоминаний и измерения результатов.
Такой подход делает обучение актуальным, эффективным и простым в масштабировании.
Как научится составлять эффективные планы обучения сотрудников
На курсе Менеджер по обучению научитесь создать надежную программу обучения и развития, культуру обучения для устранения пробелов в навыках и удержания сотрудников, а также использовать аналитику обучения для измерения влияния планов обучения.
