Чего есть в самых продуктивных, творческих и вовлечённых рабочих местах, чего не хватает другим? Ответ часто сводится к корпоративной культуре — а именно культура высокой производительности.
Для строительства культуры высокой производительности требуется внедрение правильных процессов, поведения и ценностей, которые помогают сотрудникам процветать и приносить максимум в работу каждый день.
Для строительства культуры высокой производительности требуется внедрение правильных процессов, поведения и ценностей, которые помогают сотрудникам процветать и приносить максимум в работу каждый день.
Высокаэффективное рабочее место — это среда, созданная для того, чтобы помочь сотрудникам максимально эффективно поддерживать бизнес-цели и предоставлять организационную ценность.
высокопроизводительное рабочее место — это то, которое работает хорошо. Это среда, где сотрудники разделяют сильное чувство цели и чувствуют себя в соответствии с основными ценностями своей компании. Они продуктивны и мотивированы достигать и превзойти свои цели.
Поэтому неудивительно, что компании с культурой высокой производительности обычно отлично подходят для работы.
Поэтому неудивительно, что компании с культурой высокой производительности обычно отлично подходят для работы.
Ключевые характеристики культуры высокой производительности
Культура высокой производительности во многом похожа на высокоэффективные команды. Они ценят команду выше индивидуального, ставят общие цели и имеют чёткое направление. Они строятся на основе доверия и психологической безопасности.
И хотя нет гарантированной формулы для достижения высокой производительности, исследования показывают, что самые успешные организации имеют несколько общих черт.
1. Лидеры вдохновляют и мотивируют своих сотрудников
Лидеры оказывают огромное влияние на организационные и индивидуальные результаты. Они создают основу для ценностей и миссии компании, демонстрируют поведение и убеждения, составляющие общую культуру, и извлекают максимум из своих сотрудников.
Но подход сверху вниз к лидерству не обязательно является лучшим способом построить культуру высокой производительности, потому что речь не столько о стиле руководства, и больше о лидерских качествах в контексте организационной культуры.
В культуре высокой производительности лидеры играют ключевую роль в вдохновении и мотивации сотрудников работать на полную мощность, при этом создают среду, ставящую в приоритет прозрачность, доверие, аутентичность, и взаимное уважение.
2. Сотрудники чувствуют себя уверенными и вовлечёнными работать на полную мощность
Там, где есть сильные лидеры, есть высокоэффективные, активно вовлечённые сотрудники. Десятилетия исследований в области организационной психологии показывают, что когда сотрудники высоко вовлечены, они более мотивированы работать — а когда стремятся к наилучшей результативности, они с большей вероятностью оказываются вовлечёнными.
В исследовании эффективности сотрудников 2021 года обнаружено, что высокая вовлечённость сотрудников повышает эффективность, потому что они готовы делать больше, преодолевать препятствия, сохранять приверженность и испытывать энтузиазм погрузиться в значимую работу.
В высокоэффективной культуре вовлечённость и мотивация формируются автономией в принятии решений о том, как выполняется работа, непрерывным ростом и чувством цели. В двух словах, высокоэффективные сотрудники заботятся о своей работе гораздо больше, чем просто приходят и получают оплату.
3. Команды строятся на сильном мышлении роста
То, как мы чувствуем себя мотивированными и уверенными, чтобы учиться и делиться знаниями на работе, напрямую связано с успехом организации. Согласно мета-анализу по организационным знаниям 2021 года, компании, активно продвигающие сильную культуру обучения, показывают рост как в финансовой, так и в общей эффективности. Тем временем на уровне команды выяснилось, что организации с высоким уровнем обмена знаниями чаще практикуют открытые инновации, когда они получают новые идеи как на основе внутреннего, так и внешнего опыта.
Культура высокой производительности формируется с ростом и непрерывным обучением в своей основе. Когда сотрудники знают, что их рост ценится и ставится в приоритет, они с большей вероятностью начинают мыслить нестандартно, генерируя новые идеи, и ставят в первую очередь освоение навыков и знаний, которые обеспечивают высокую производительность.
4. Доверие и психологическая безопасность являются центральными элементами организационной культуры
Культура организации является основой того, как сотрудники общаются, взаимодействуют и выполняют свои обязанности в повседневной жизни. Доверие и психологическая безопасность — краеугольные камни для обеспечения высокой эффективности сотрудников.
Доверие — важнейшая часть формирования культуры высокой производительности. Когда людям доверяют, они чувствуют ответственность за свою работу и активно участвуют в её продолжении.
Когда доверие и психологическая безопасность высоки, члены команды ощущают большую уверенность и автономию. Они чувствуют себя безопаснее, рискуя, совершая ошибки и участвуя в здоровых конфликтах, которые ведут к постоянному обучению. И поскольку участники команды видят, что их вклад ценится,
с большей вероятностью показывают лучшие результаты.
с большей вероятностью показывают лучшие результаты.
Преимущества высокоэффективных культур
В культуре высокой производительности все объединяются, чтобы достигать амбициозных целей, развивать свои навыки на благо организации, решать новые проблемы и делать всё возможное. Это открывает организациям ряд финансовых, инновационных и талантливых преимуществ:
1.Повышение эффективности и прибыльности
Высокоэффективные культуры имеют прямую связь с улучшением финансовых результатов — в первую очередь потому, что когда эффективность сотрудников высока, производительность тоже высока. И это приводит к крупным победам с финансовой и организационной точки зрения.
2.Стимулируйте инновации и креативность
В высокоэффективной корпоративной культуре приоритетом являются доверие, уважение и психологическая безопасность. Сотрудники чувствуют себя уверенными участвовать в процессах принятия решений, свободно делиться идеями и обмениваться обратной связью — что ведёт к росту инноваций. Лучшие идеи приводят к лучшему использованию ресурсов, а в результате команда, функция или организация становятся более эффективными, а значит, более эффективными по сравнению с конкурентами.
3.Сохранить лучших талантов
Культура высокой производительности тесно связана с удержанием сотрудников. И поскольку они характеризуются высоким уровнем доверия и поддержки, выравниванием ценностей, и коммуникации, сотрудники чувствуют себя вовлечёнными и мотивированными выкладываться на работе каждый день. Это снижает вероятность их ухода.
4.Повышение удовлетворённости клиентов
Культура высокой производительности полезна не только для сотрудников — она также полезна для самого клиента. Довольные сотрудники — довольные клиенты, а довольные клиенты — более лояльные, что дольше поддерживает прибыль.
Высокоэффективные культуры имеют прямую связь с улучшением финансовых результатов — в первую очередь потому, что когда эффективность сотрудников высока, производительность тоже высока. И это приводит к крупным победам с финансовой и организационной точки зрения.
2.Стимулируйте инновации и креативность
В высокоэффективной корпоративной культуре приоритетом являются доверие, уважение и психологическая безопасность. Сотрудники чувствуют себя уверенными участвовать в процессах принятия решений, свободно делиться идеями и обмениваться обратной связью — что ведёт к росту инноваций. Лучшие идеи приводят к лучшему использованию ресурсов, а в результате команда, функция или организация становятся более эффективными, а значит, более эффективными по сравнению с конкурентами.
3.Сохранить лучших талантов
Культура высокой производительности тесно связана с удержанием сотрудников. И поскольку они характеризуются высоким уровнем доверия и поддержки, выравниванием ценностей, и коммуникации, сотрудники чувствуют себя вовлечёнными и мотивированными выкладываться на работе каждый день. Это снижает вероятность их ухода.
4.Повышение удовлетворённости клиентов
Культура высокой производительности полезна не только для сотрудников — она также полезна для самого клиента. Довольные сотрудники — довольные клиенты, а довольные клиенты — более лояльные, что дольше поддерживает прибыль.
Как развивать культуру высокой производительности
Хотя создание культуры высокой производительности может показаться возвышенным идеалом, которого невозможно достичь, это не так. Шаги к созданию лучшей культуры требуют правильной стратегии, процессов, поведения и терпения. Вот с чего начать.
1. Сделайте общение обязательным
Конструктивная двусторонняя связь
Взаимодействие между менеджерами и сотрудниками — это обязательное условие для любой высокоэффективной культуры. Когда ожидания чётко сформулированы, сотрудники могут легче достигать целей на индивидуальном, командном и организационном уровнях. Аналогично, когда менеджеры понимают работу сотрудника, цели карьеры и развития, они могут лучше помочь им определить возможности обучения, соответствующие их карьерным стремлениям.
Взаимодействие между менеджерами и сотрудниками — это обязательное условие для любой высокоэффективной культуры. Когда ожидания чётко сформулированы, сотрудники могут легче достигать целей на индивидуальном, командном и организационном уровнях. Аналогично, когда менеджеры понимают работу сотрудника, цели карьеры и развития, они могут лучше помочь им определить возможности обучения, соответствующие их карьерным стремлениям.
Встречи ддин на один являются особенно полезным инструментом для обеспечения постоянной коммуникации между менеджерами и их непосредственными подчинёнными. В этих регулярных беседах менеджеры и сотрудники имеют возможность обменяться мнениями, делиться прогрессом, сообщать о победах и искать решения.
2. Устанавливайте ценности компании, которые имеют значение, и воплощайте их
Ценности компании задают основу для корпоративной культуры. Когда сотрудники чувствуют себя в соответствии с ценностями своей компании, они вовлечёны и с большей вероятностью выступать в роли бренд-амбассадара для компании. Согласно исследованиям ценностей компании от Gallup, только 27% сотрудников твёрдо верят в ценности своей организации.
Без сильных корпоративных ценностей или без каких-либо усилий по поддержанию сотрудников в соответствии с этими ценностями, компании столкнутся с последствиями плохой рабочей культуры, например, потеря рабочей силы и увеличение текучести кадров.
Но, решив, что представляет ваша организация, и воплотив свои ценности в жизнь через корпоративные сообщения и повседневные взаимодействия, вы можете внести вклад в формирование культуры высокой производительности.
Организации могут укреплять свои ценности во время процесса адаптации и регулярных общих встреч. Также могут усилить своё влияние, интегрируя их в признание и похвалу.
3. Уделяйте приоритетное внимание управлению эффективностью
Вовлечённость сотрудников — это двигатель эффективности компании. Это делает надёжность процессов управления производительностью критически важным механизмом для достижения этой цели.
Создание культуры, основанной на постоянном совершенствовании и обратной связи, является ключевым фактором — и оценки эффективности являются важной частью такого подхода. Осознанный подход оценки эффективности может дать обеим сторонам возможность отдавать и получать практическую обратную связь, устанавливать цели по эффективности, повышающие способности и знания, а также укреплять отношения между менеджером и сотрудником.
Чтобы быть действительно эффективным, управление эффективностью должно существовать как часть культура постоянной обратной связи. Это означает, что вместе со структурированной оценкой эффективности, организации должны интегрировать обратную связь в процесс работы в моменте: ежедневная похвала и обзоры в середине года для переоценке результатов и приоритетов.
4. Используйте цели, чтобы карьерное развитие было на первом месте
В высокоэффективных организациях одна из причин, по которой сотрудники добиваются успеха, заключается в том, что они чувствуют, что их отношения с компанией взаимны. Они доверяют, что их менеджер, команда руководства и организация хотят наилучшего для карьеры и заинтересованы в их успехе.
Но чтобы сохранить это доверие и повысить эффективность в долгосрочной перспективе, организации должны демонстрировать свою приверженность постоянному обучению и росту сотрудников через разговоры о развитии сотрудников и эффективную постановку целей.
Такие инициативы могут помочь менеджерам выделить карьерные цели и стремления своих прямых подчинённых, а также определить навыки, необходимые для достижения этой цели. Менеджеры могут использовать результаты этих разговоров, чтобы помочь сотрудникам ставить значимые цели и метрики, которые формируют знания и опыт, необходимые для карьерного роста.
Акцент на коммуникации, ценностях компании, управлении эффективностью и развитии сотрудников обеспечит команды успехом. Внедрение правильного технологического стека играет ключевую роль в том, чтобы ваши кадровые стратегии процветали в долгосрочной перспективе.
Performance Management — это то, что повышает производиельность сотрудников и создает мотивацию
Но просто иметь процесс недостаточно, необходимо организовать его так, чтобы он не занимал лишнего времени руководителей, не воспринимался сотрудниками как формализм.
Онлайн курс Performance Management
- Для HR, которым необходимо внедрить или улучшить процесс управления эффективностью в компании.
- Для руководителей, которые хотя более эффективно управлять эффективностью сотрудников.
- Для самих сотрудников, которые хотят разобраться в том, как работает этот процесс.
