Бренд работодателя вашей организации может привлечь нужных кандидатов для привлечения талантов и, в конечном итоге, определить, будут ли они претендовать на ваши должности. Но, как гласит пословица, вы не можете управлять тем, что не измеряете. Метрики брендинга работодателя являются ключом к пониманию влияния вашего бренда работодателя. Давайте углубимся в двенадцать показателей брендинга работодателя, которые вам нужно знать.
Что такое метрики брендинга работодателя?
Бренд работодателя является отражением индивидуальности организации, и он производит впечатление на потенциальных талантов во время их пути кандидата. Это имеет решающее значение для найма квалифицированных сотрудников в условиях конкурентного рынка труда.
Некоторые общие цели брендинга работодателя включают:
Чтобы максимально эффективно использовать бренд работодателя, требуется постоянный мониторинг, измерение и уточнение. Метрики брендинга работодателя предоставляют HR-командам измеримый способ отслеживать влияние усилий по продвижению бренда работодателя, обосновывать затраты и ресурсы, а также улучшать стратегию брендинга работодателя.
Некоторые общие цели брендинга работодателя включают:
- Поиск квалифицированных кандидатов и привлечение лучших талантов
- Создание прочной репутации желанного работодателя по сравнению с конкурентами
- Снижение стоимости найма за счет привлечения более подходящих кандидатов
- Создание лучшей рабочей среды для повышения удовлетворенности и удержания сотрудников.
Чтобы максимально эффективно использовать бренд работодателя, требуется постоянный мониторинг, измерение и уточнение. Метрики брендинга работодателя предоставляют HR-командам измеримый способ отслеживать влияние усилий по продвижению бренда работодателя, обосновывать затраты и ресурсы, а также улучшать стратегию брендинга работодателя.
Как измерить брендинг работодателя: примеры метрик
Брендинг работодателя нельзя оценить только по одному показателю, но также не существует универсального набора показателей, которые работали бы для всех организаций. Вместо этого сосредоточьтесь на определении правильной комбинации показателей для вашей компании, которые предоставят ценную информацию о ваших усилиях по продвижению бренда работодателя на основе конкретных целей вашей стратегии.
Брендинг работодателя нельзя оценить только по одному показателю, но также не существует универсального набора показателей, которые работали бы для всех организаций. Вместо этого сосредоточьтесь на определении правильной комбинации показателей для вашей компании, которые предоставят ценную информацию о ваших усилиях по продвижению бренда работодателя на основе конкретных целей вашей стратегии.
1. NPS (Net Promoter Score) кандидата
Обеспечение положительного опыта работы с кандидатами подкрепляет ваши усилия по подбору персонала. Получите информацию от кандидатов об их опыте найма, собрав анонимные отзывы в процессе найма.
Результаты оценки кандидатов по шкале net promoter score показывают, как кандидаты оценивают вашу организацию и насколько вероятно, что они порекомендуют вам обратиться за вакансией в вашу компанию. Этот показатель дает вам ценную информацию о том, как кандидаты воспринимают ваш бренд работодателя.
В NPS кандидата задается один вопрос, на который нужно ответить, используя оценку. Например:
"Используя шкалу от 0 до 10 баллов, насколько вероятно, что вы порекомендуете [компанию] другу или коллеге?".
Респонденты распределяются по группам в соответствии с полученными цифрами.
"Промоутеры" оцениваются в 9 или 10 баллов.
"Нейтралы" - 7 или 8
"Детракторы" - 6 или ниже.
Ответы "Нейтралы" являются нейтральными и учитываются только как часть общего числа респондентов. Расчет производится следующим образом:
(Количество положительных отзывов - Количество отрицательных отзывов) / (Количество респондентов) x 100
Ваш NPS кандидата будет представлять собой число от -100 до 100:
Любой положительный результат - это хорошо
Оценка от 30 до 70 - отлично
Все, что выше 70, считается отличным.
Измерение показателя NPS для кандидатов позволит вам получить представление о настроениях кандидатов в отношении вашей компании. Кроме того, это точка отсчета для сравнения после того, как вы откорректируете свои методы подбора персонала. Показатель, который увеличивается с каждым новым подсчетом NPS, свидетельствует о положительном отношении к вашему бренду работодателя.
Обеспечение положительного опыта работы с кандидатами подкрепляет ваши усилия по подбору персонала. Получите информацию от кандидатов об их опыте найма, собрав анонимные отзывы в процессе найма.
Результаты оценки кандидатов по шкале net promoter score показывают, как кандидаты оценивают вашу организацию и насколько вероятно, что они порекомендуют вам обратиться за вакансией в вашу компанию. Этот показатель дает вам ценную информацию о том, как кандидаты воспринимают ваш бренд работодателя.
В NPS кандидата задается один вопрос, на который нужно ответить, используя оценку. Например:
"Используя шкалу от 0 до 10 баллов, насколько вероятно, что вы порекомендуете [компанию] другу или коллеге?".
Респонденты распределяются по группам в соответствии с полученными цифрами.
"Промоутеры" оцениваются в 9 или 10 баллов.
"Нейтралы" - 7 или 8
"Детракторы" - 6 или ниже.
Ответы "Нейтралы" являются нейтральными и учитываются только как часть общего числа респондентов. Расчет производится следующим образом:
(Количество положительных отзывов - Количество отрицательных отзывов) / (Количество респондентов) x 100
Ваш NPS кандидата будет представлять собой число от -100 до 100:
Любой положительный результат - это хорошо
Оценка от 30 до 70 - отлично
Все, что выше 70, считается отличным.
Измерение показателя NPS для кандидатов позволит вам получить представление о настроениях кандидатов в отношении вашей компании. Кроме того, это точка отсчета для сравнения после того, как вы откорректируете свои методы подбора персонала. Показатель, который увеличивается с каждым новым подсчетом NPS, свидетельствует о положительном отношении к вашему бренду работодателя.
2. Доля рефералов от сотрудников
Текущие сотрудники, направляющие людей из своей сети на открытые вакансии, помогают расширить круг квалифицированных кандидатов, а также могут свидетельствовать о доверии к вашему бренду работодателя.
Сотрудники обычно готовы рекомендовать вакансию в своей компании только в том случае, если они довольны рабочей средой и организацией. Они также могут быть уверены, что потенциальный сотрудник обладает необходимой квалификацией, чтобы внести весомый вклад в развитие компании и поддержать ее культуру. Хорошее соответствие приведет к более высокому уровню удержания сотрудников.
Направленный кандидат также упрощает, а иногда и ускоряет процесс подбора персонала. Согласно отчету Glassdoor, рекомендации сотрудников приводят к большему числу принятых предложений о работе.
В отчете LinkedIn также указано, что кандидаты доверяют сотрудникам компании в 3 раза больше, чем самой компании, в плане предоставления достоверной информации об условиях работы.
Проанализировав данные по программе привлечения сотрудников, вы сможете понять, готовы ли сотрудники отстаивать ваши интересы. Высокое количество рефералов подходящих кандидатов и большое количество принятых предложений о работе свидетельствуют о том, что ваш бренд работодателя работает как внутри компании, так и за ее пределами.
3. Стоимость одного найма
Подбор персонала - это значительные расходы на HR. С наймом связано множество затрат, таких как расходы на рекламу, оценку закупок и оплату услуг агентств по трудоустройству. Кроме того, HR и менеджеры по подбору персонала тратят время на отбор и собеседование с кандидатами.
Укрепление бренда работодателя может привести к снижению стоимости найма. Например, по данным исследования Harvard Business Review, компании с плохой репутацией должны были предлагать на 10 % более высокую зарплату, чем компании с сильным брендом работодателя. По данным LinkedIn, сильный бренд работодателя может привести к снижению стоимости найма на 50 % и даже сократить время найма вдвое.
4. Социальная вовлеченность
Социальные сети продолжают служить для людей средством проверки и связи с потенциальными работодателями. Более того, 52 % кандидатов сначала ищут сайты компании и аккаунты в социальных сетях, чтобы узнать больше о работодателе.
Организации могут использовать социальные медиа-платформы, чтобы связаться с кандидатами и создать у них положительное впечатление о том, почему они должны рассматривать их в качестве предпочтительного работодателя. Сильное присутствие в социальных сетях также расширяет охват и повышает узнаваемость бренда работодателя.
Отслеживайте количество "лайков", "долей" и подписчиков, чтобы определить, растет ли популярность вашего бренда работодателя и насколько он привлекателен для рынка. Положительное или отрицательное отношение к вашему контенту дает представление о том, как последователи относятся к вашему бренду.
5. Количество открытых заявок или выражений заинтересованности
Кандидаты приходят к вам, когда у вашей компании сильный бренд работодателя. Позиционирование вашей компании как привлекательного работодателя приведет к увеличению числа открытых заявок и выражений заинтересованности.
Отслеживайте количество заинтересованных соискателей, обратившихся в отдел кадров. Отслеживайте, увеличивается или уменьшается их число. Это позволит понять, находит ли ваш бренд работодателя отклик у соискателей.
6. Аналитика страницы карьеры
Страница карьеры на вашем сайте - это не просто место для размещения списка открытых вакансий. Она также предоставляет прекрасную возможность повысить узнаваемость бренда, продемонстрировав ценности вашей компании, условия работы и преимущества для сотрудников.
Понимание поведения посетителей на странице карьеры поможет вам целенаправленно работать над брендингом работодателя. Вы можете собрать статистику посещаемости сайта, например:
Текущие сотрудники, направляющие людей из своей сети на открытые вакансии, помогают расширить круг квалифицированных кандидатов, а также могут свидетельствовать о доверии к вашему бренду работодателя.
Сотрудники обычно готовы рекомендовать вакансию в своей компании только в том случае, если они довольны рабочей средой и организацией. Они также могут быть уверены, что потенциальный сотрудник обладает необходимой квалификацией, чтобы внести весомый вклад в развитие компании и поддержать ее культуру. Хорошее соответствие приведет к более высокому уровню удержания сотрудников.
Направленный кандидат также упрощает, а иногда и ускоряет процесс подбора персонала. Согласно отчету Glassdoor, рекомендации сотрудников приводят к большему числу принятых предложений о работе.
В отчете LinkedIn также указано, что кандидаты доверяют сотрудникам компании в 3 раза больше, чем самой компании, в плане предоставления достоверной информации об условиях работы.
Проанализировав данные по программе привлечения сотрудников, вы сможете понять, готовы ли сотрудники отстаивать ваши интересы. Высокое количество рефералов подходящих кандидатов и большое количество принятых предложений о работе свидетельствуют о том, что ваш бренд работодателя работает как внутри компании, так и за ее пределами.
3. Стоимость одного найма
Подбор персонала - это значительные расходы на HR. С наймом связано множество затрат, таких как расходы на рекламу, оценку закупок и оплату услуг агентств по трудоустройству. Кроме того, HR и менеджеры по подбору персонала тратят время на отбор и собеседование с кандидатами.
Укрепление бренда работодателя может привести к снижению стоимости найма. Например, по данным исследования Harvard Business Review, компании с плохой репутацией должны были предлагать на 10 % более высокую зарплату, чем компании с сильным брендом работодателя. По данным LinkedIn, сильный бренд работодателя может привести к снижению стоимости найма на 50 % и даже сократить время найма вдвое.
4. Социальная вовлеченность
Социальные сети продолжают служить для людей средством проверки и связи с потенциальными работодателями. Более того, 52 % кандидатов сначала ищут сайты компании и аккаунты в социальных сетях, чтобы узнать больше о работодателе.
Организации могут использовать социальные медиа-платформы, чтобы связаться с кандидатами и создать у них положительное впечатление о том, почему они должны рассматривать их в качестве предпочтительного работодателя. Сильное присутствие в социальных сетях также расширяет охват и повышает узнаваемость бренда работодателя.
Отслеживайте количество "лайков", "долей" и подписчиков, чтобы определить, растет ли популярность вашего бренда работодателя и насколько он привлекателен для рынка. Положительное или отрицательное отношение к вашему контенту дает представление о том, как последователи относятся к вашему бренду.
5. Количество открытых заявок или выражений заинтересованности
Кандидаты приходят к вам, когда у вашей компании сильный бренд работодателя. Позиционирование вашей компании как привлекательного работодателя приведет к увеличению числа открытых заявок и выражений заинтересованности.
Отслеживайте количество заинтересованных соискателей, обратившихся в отдел кадров. Отслеживайте, увеличивается или уменьшается их число. Это позволит понять, находит ли ваш бренд работодателя отклик у соискателей.
6. Аналитика страницы карьеры
Страница карьеры на вашем сайте - это не просто место для размещения списка открытых вакансий. Она также предоставляет прекрасную возможность повысить узнаваемость бренда, продемонстрировав ценности вашей компании, условия работы и преимущества для сотрудников.
Понимание поведения посетителей на странице карьеры поможет вам целенаправленно работать над брендингом работодателя. Вы можете собрать статистику посещаемости сайта, например:
- Общее количество просмотров
- Источник посетителей (люди приходят непосредственно с вашей корпоративной страницы или через социальные сети?)
- Продолжительность посещения
- Количество заполненных заявок
- Коэффициент отказов (количество посещений, которые просмотрели только 1 страницу)
- Конверсия кандидатов (Количество заполненных заявок / общее количество посетителей x 100)
- Показатели отсева (Количество посетителей, отказавшихся от подачи заявки, / общее количество поданных заявок * 100)
7. Качество кандидатов
На современном рынке кандидаты высокого качества могут сами решать, на кого они хотят работать, вместо того чтобы просто найти работу, соответствующую их опыту и навыкам. Вы хотите, чтобы ваша компания была на первом месте, когда они будут искать свою следующую работу. Измеряя качество кандидатов, вы можете определить, помогает ли ваш бренд работодателя привлекать кандидатов нужного типа.
Вот некоторые показатели, которые можно использовать для оценки качества кандидатов:
8. Индекс бренда работодателя
Индекс бренда работодателя (EBI) позволяет получить представление о том, что говорят о вашей компании ее сотрудники, как нынешние, так и прошлые и будущие.
Метод, разработанный компанией Link Humans, измеряет 16 характеристик бренда работодателя. Данные собираются в течение 3-12 месяцев с различных каналов социальных сетей, онлайн-форумов и сайтов отзывов о компании и измеряются в соответствии с 16 характеристиками бренда. Затем вы можете измерить свои показатели по этим направлениям и проследить их улучшение с течением времени.
9. Опыт прохождения собеседований на Glassdoor
Люди во всем мире полагаются на такие сайты объявлений о работе, как Glassdoor. Соискатели посещают их, чтобы узнать об открытых вакансиях и изучить отзывы других людей о работе у различных работодателей. Наряду с нынешними и прошлыми сотрудниками, которые оставляют отзывы о своем работодателе, кандидаты также могут поделиться подробностями и оценить процесс собеседования в конкретной компании.
Ваш рейтинг опыта прохождения собеседований на Glassdoor может дать представление о том, как собеседники восприняли ваш процесс найма. Высокий процент положительного опыта прохождения собеседований свидетельствует об оптимистичном отношении к вашему бренду работодателя. Когда люди делятся в своих отзывах конкретными деталями, вы можете получить дополнительное представление о том, что в вашем подборе персонала работает хорошо, а что нуждается в доработке.
На современном рынке кандидаты высокого качества могут сами решать, на кого они хотят работать, вместо того чтобы просто найти работу, соответствующую их опыту и навыкам. Вы хотите, чтобы ваша компания была на первом месте, когда они будут искать свою следующую работу. Измеряя качество кандидатов, вы можете определить, помогает ли ваш бренд работодателя привлекать кандидатов нужного типа.
Вот некоторые показатели, которые можно использовать для оценки качества кандидатов:
- Количество кандидатов, пришедших по рекомендациям.
- Количество кандидатов, отобранных для собеседования, по сравнению с общим количеством кандидатов.
- Количество собеседований по сравнению с количеством предложений о работе.
- Эффективность работы и коэффициент удержания новых сотрудников.
8. Индекс бренда работодателя
Индекс бренда работодателя (EBI) позволяет получить представление о том, что говорят о вашей компании ее сотрудники, как нынешние, так и прошлые и будущие.
Метод, разработанный компанией Link Humans, измеряет 16 характеристик бренда работодателя. Данные собираются в течение 3-12 месяцев с различных каналов социальных сетей, онлайн-форумов и сайтов отзывов о компании и измеряются в соответствии с 16 характеристиками бренда. Затем вы можете измерить свои показатели по этим направлениям и проследить их улучшение с течением времени.
9. Опыт прохождения собеседований на Glassdoor
Люди во всем мире полагаются на такие сайты объявлений о работе, как Glassdoor. Соискатели посещают их, чтобы узнать об открытых вакансиях и изучить отзывы других людей о работе у различных работодателей. Наряду с нынешними и прошлыми сотрудниками, которые оставляют отзывы о своем работодателе, кандидаты также могут поделиться подробностями и оценить процесс собеседования в конкретной компании.
Ваш рейтинг опыта прохождения собеседований на Glassdoor может дать представление о том, как собеседники восприняли ваш процесс найма. Высокий процент положительного опыта прохождения собеседований свидетельствует об оптимистичном отношении к вашему бренду работодателя. Когда люди делятся в своих отзывах конкретными деталями, вы можете получить дополнительное представление о том, что в вашем подборе персонала работает хорошо, а что нуждается в доработке.
10. Коэффициент принятия предложения
Коэффициент принятия предложения рассчитывает вероятность того, что кто-то примет ваше предложение о работе. Высокий показатель принятия предложения свидетельствует об эффективности ваших методов подбора персонала, а также является хорошим индикатором того, насколько ваш бренд работодателя резонирует с потенциальными сотрудниками.
Начните отслеживать коэффициент принятия предложений, чтобы при принятии мер по улучшению бренда работодателя вы могли оценить свои усилия по этому показателю. Кроме того, собирайте отзывы кандидатов, которые отказались от возможности работать в вашей организации, чтобы понять, почему. Вы сможете узнать, были ли у людей несвязанные причины для отказа от предложений или же у них сложилось преобладающее мнение о вашей компании.
11. Демографические характеристики кандидатов
Формирование разнообразного штата начинается с привлечения разнообразных кандидатов. Привлекаете ли вы людей из разных слоев общества? Если да, то это сигнал о том, что ваш бренд работодателя создает инклюзивную атмосферу, которая будет привлекательна для разных типов людей.
Одним из способов измерения этого показателя является проведение анонимных опросов кандидатов для сбора данных о половой, расовой и этнической принадлежности кандидатов.
Если демографические показатели кандидатов постоянно отражают один и тот же контингент, пора расширять усилия по созданию бренда работодателя. Выявите все тонкие предрассудки в ваших сообщениях, а затем вплетите в них различные точки зрения. Это поможет вам получить доступ к неиспользованным талантам, которые вы упускаете.
12. Окупаемость инвестиций в брендинг работодателя
Мы убедились, что брендинг работодателя играет важную роль в привлечении лучших кандидатов в вашу компанию, но как вы можете проиллюстрировать высшему руководству ценность брендинга для вашей организации? Какова окупаемость инвестиций, которые обеспечивает хорошая репутация?
Чтобы рассчитать окупаемость инвестиций, подумайте, в каких случаях затраты снизились благодаря влиянию стратегии брендинга работодателя.
Например:
Увеличение числа заявок на X или конверсий на Y означает экономию Z долларов.
Однако при таком подходе все равно сложно определить, были ли ваши инициативы по брендингу сотрудников непосредственно ответственны за снижение затрат.
Измерение ROI также зависит от ваших конкретных бизнес-целей. Например, если вам нужно заполнить всего несколько вакансий в год, вы не будете использовать показатель количества кандидатов для расчета ROI. Если же качество найма является важным фактором для вашей компании, то измерение качества найма можно не рассчитывать.
Вы также можете рассчитать ROI, сравнив затраты на инициативы по брендингу работодателя с тем, какую выгоду получили те или иные сферы бизнеса.
Добавьте все расходы, связанные с инициативой, такие как покупка цифровых инструментов, разработка материалов, время, потраченное менеджером по социальным сетям на создание присутствия в социальных сетях, и т. д.
Чтобы определить выгоду от усилий по брендингу работодателя, подумайте о том, насколько улучшились показатели текучести кадров и удержания персонала, стал ли подбор персонала более эффективным или результативным при найме подходящих кандидатов. Вы также можете собрать данные по другим показателям, которые мы перечислили выше.
Как только вы получите эти цифры, расчет окупаемости инвестиций позволит определить, компенсирует ли стоимость ваших инициатив по брендингу работодателя. Процент можно рассчитать следующим образом:
ROI брендинга = ((Финансовая стоимость - Общие затраты) / Общие затраты) x 100
Коэффициент принятия предложения рассчитывает вероятность того, что кто-то примет ваше предложение о работе. Высокий показатель принятия предложения свидетельствует об эффективности ваших методов подбора персонала, а также является хорошим индикатором того, насколько ваш бренд работодателя резонирует с потенциальными сотрудниками.
Начните отслеживать коэффициент принятия предложений, чтобы при принятии мер по улучшению бренда работодателя вы могли оценить свои усилия по этому показателю. Кроме того, собирайте отзывы кандидатов, которые отказались от возможности работать в вашей организации, чтобы понять, почему. Вы сможете узнать, были ли у людей несвязанные причины для отказа от предложений или же у них сложилось преобладающее мнение о вашей компании.
11. Демографические характеристики кандидатов
Формирование разнообразного штата начинается с привлечения разнообразных кандидатов. Привлекаете ли вы людей из разных слоев общества? Если да, то это сигнал о том, что ваш бренд работодателя создает инклюзивную атмосферу, которая будет привлекательна для разных типов людей.
Одним из способов измерения этого показателя является проведение анонимных опросов кандидатов для сбора данных о половой, расовой и этнической принадлежности кандидатов.
Если демографические показатели кандидатов постоянно отражают один и тот же контингент, пора расширять усилия по созданию бренда работодателя. Выявите все тонкие предрассудки в ваших сообщениях, а затем вплетите в них различные точки зрения. Это поможет вам получить доступ к неиспользованным талантам, которые вы упускаете.
12. Окупаемость инвестиций в брендинг работодателя
Мы убедились, что брендинг работодателя играет важную роль в привлечении лучших кандидатов в вашу компанию, но как вы можете проиллюстрировать высшему руководству ценность брендинга для вашей организации? Какова окупаемость инвестиций, которые обеспечивает хорошая репутация?
Чтобы рассчитать окупаемость инвестиций, подумайте, в каких случаях затраты снизились благодаря влиянию стратегии брендинга работодателя.
Например:
Увеличение числа заявок на X или конверсий на Y означает экономию Z долларов.
Однако при таком подходе все равно сложно определить, были ли ваши инициативы по брендингу сотрудников непосредственно ответственны за снижение затрат.
Измерение ROI также зависит от ваших конкретных бизнес-целей. Например, если вам нужно заполнить всего несколько вакансий в год, вы не будете использовать показатель количества кандидатов для расчета ROI. Если же качество найма является важным фактором для вашей компании, то измерение качества найма можно не рассчитывать.
Вы также можете рассчитать ROI, сравнив затраты на инициативы по брендингу работодателя с тем, какую выгоду получили те или иные сферы бизнеса.
Добавьте все расходы, связанные с инициативой, такие как покупка цифровых инструментов, разработка материалов, время, потраченное менеджером по социальным сетям на создание присутствия в социальных сетях, и т. д.
Чтобы определить выгоду от усилий по брендингу работодателя, подумайте о том, насколько улучшились показатели текучести кадров и удержания персонала, стал ли подбор персонала более эффективным или результативным при найме подходящих кандидатов. Вы также можете собрать данные по другим показателям, которые мы перечислили выше.
Как только вы получите эти цифры, расчет окупаемости инвестиций позволит определить, компенсирует ли стоимость ваших инициатив по брендингу работодателя. Процент можно рассчитать следующим образом:
ROI брендинга = ((Финансовая стоимость - Общие затраты) / Общие затраты) x 100
Сосредоточьтесь на показателях, соответствующих вашей компании и ее целям в области брендинга работодателей. Например, если ваша цель - сократить расходы на привлечение талантов, то отслеживать стоит стоимость одного найма и рентабельность инвестиций в брендинг работодателя.
Вы также можете применить полученные данные для улучшения своих инициатив по брендингу работодателей. Преобразование результатов измерений в практические действия выведет вашу организацию на путь превращения в работодателя по выбору.
Вы также можете применить полученные данные для улучшения своих инициатив по брендингу работодателей. Преобразование результатов измерений в практические действия выведет вашу организацию на путь превращения в работодателя по выбору.
Здесь вам потребуются знания о целевой аудитории, EVP и Total Rewards, понимание охвата и таргетинга, умение работать с социальными сетями и выстраивать программу Послов или Амбасадоров Бренда работодателя. Наш курс 👉🏻 HR бренд работодателя вам в этом поможет. Вы построите отличный HR бренд!
