На современном рабочем месте, где сотрудничество и уважение являются залогом успеха и продуктивности, неподчинение становится разрушительной силой, способной бросить вызов любой организации. Такое поведение создает конфликты, разрушает стандартный рабочий процесс и ставит под угрозу командную работу.
Хотя в современной культуре труда ценится определенная степень индивидуализма и критического мышления, неподчинение выходит за рамки здоровых разногласий в коллективе. Оно может перерасти в более серьезные проблемы и головную боль для работодателей и менеджеров.
В этой статье мы дадим определение неподчинения, рассмотрим различные виды и примеры неподчинения, а также расскажем, как бороться с ним в случае возникновения.
Хотя в современной культуре труда ценится определенная степень индивидуализма и критического мышления, неподчинение выходит за рамки здоровых разногласий в коллективе. Оно может перерасти в более серьезные проблемы и головную боль для работодателей и менеджеров.
В этой статье мы дадим определение неподчинения, рассмотрим различные виды и примеры неподчинения, а также расскажем, как бороться с ним в случае возникновения.
Что такое неподчинение?
Неподчинение - это сознательный акт неповиновения, непослушания или отказа следовать инструкциям, приказам или указаниям руководителя или работодателя в профессиональном или рабочем контексте.
Это происходит, когда сотрудник признает и понимает указания своего работодателя, но отказывается выполнять их, прямо или через неисполнение.
Как правило неподчинение требует трех вещей:
Неподчинение - это сознательный акт неповиновения, непослушания или отказа следовать инструкциям, приказам или указаниям руководителя или работодателя в профессиональном или рабочем контексте.
Это происходит, когда сотрудник признает и понимает указания своего работодателя, но отказывается выполнять их, прямо или через неисполнение.
Как правило неподчинение требует трех вещей:
- Работодатель отдает распоряжение.
- Работник ознакомился с приказом.
- Работник отказывается выполнять приказ.
Неподчинение может выражаться в действиях, словах или отношении, которые демонстрируют отсутствие уважения или согласия, что может привести к дисциплинарному взысканию, другим последствиям - или даже к увольнению. Уровень допустимого к неподчинению зависит от серьезности ситуации и от того, повторяет ли сотрудник такое поведение. Однократный тихий отказ сделать что-то, скорее всего, будет принят, в то время как неоднократные громкие отказы приведут к наказанию.
Однако на рабочем месте, как правило, не принято ожидать от сотрудников идеального следования указаниям руководства. Часто сотрудникам профессионального уровня предоставляется большая свобода действий в том, как они подходят к своей работе. Хорошие менеджеры признают, что их непосредственные подчиненные - эксперты в своем деле, и рассчитывают на то, что сотрудник сможет дать "отпор".
Разница между неподчинением и отпором обычно заключается в том, как сотрудник подходит к ситуации. Если сотрудник игнорирует указания руководителя и делает что-то другое, это неподчинение. Однако если сотрудник связывается с руководителем и объясняет, почему его указания - плохая идея, после чего происходит обсуждение, и в итоге они приходят к согласию, то это уже "отпор".
Разница между неподчинением и отпором обычно заключается в том, как сотрудник подходит к ситуации. Если сотрудник игнорирует указания руководителя и делает что-то другое, это неподчинение. Однако если сотрудник связывается с руководителем и объясняет, почему его указания - плохая идея, после чего происходит обсуждение, и в итоге они приходят к согласию, то это уже "отпор".
Влияние неподчинения на работе
Неподчинение сотрудников влияет на моральный дух на рабочем месте. Когда работник не выполняет задание, данное руководителем, другие члены команды будут выполнять его, что может вызвать стресс и демотивацию. Это может привести к тому, что другие члены коллектива начнут ополчаться на непокорного коллегу или зеркально отражать его неподчинение. В любом случае это приведет к общему конфликту в коллективе, что может плохо отразиться на лидерских качествах руководителя.
Это также может привести к текучести кадров, когда непосредственные подчиненные будут недовольны неспособностью руководителя справиться с неподчинением в коллективе.
Неподчинение также может привести к потенциальным финансовым и юридическим последствиям. Сотрудники, не выполняющие свои обязанности, снижают производительность компании.
Например, они могут предоставлять неудовлетворительное обслуживание клиентов, не оправдывая их ожиданий, что приведет к потере прибыли. Клиент, имеющий плохой опыт работы с компанией, с меньшей вероятностью будет рекомендовать ее товары или услуги, тем самым лишая вас потенциальных клиентов. Хуже того, компания может столкнуться с юридическими последствиями из-за того, что не смогла выполнить оговоренные услуги.
Неподчинение сотрудников влияет на моральный дух на рабочем месте. Когда работник не выполняет задание, данное руководителем, другие члены команды будут выполнять его, что может вызвать стресс и демотивацию. Это может привести к тому, что другие члены коллектива начнут ополчаться на непокорного коллегу или зеркально отражать его неподчинение. В любом случае это приведет к общему конфликту в коллективе, что может плохо отразиться на лидерских качествах руководителя.
Это также может привести к текучести кадров, когда непосредственные подчиненные будут недовольны неспособностью руководителя справиться с неподчинением в коллективе.
Неподчинение также может привести к потенциальным финансовым и юридическим последствиям. Сотрудники, не выполняющие свои обязанности, снижают производительность компании.
Например, они могут предоставлять неудовлетворительное обслуживание клиентов, не оправдывая их ожиданий, что приведет к потере прибыли. Клиент, имеющий плохой опыт работы с компанией, с меньшей вероятностью будет рекомендовать ее товары или услуги, тем самым лишая вас потенциальных клиентов. Хуже того, компания может столкнуться с юридическими последствиями из-за того, что не смогла выполнить оговоренные услуги.
Примеры неподчинения
Теперь, когда мы определили, что такое неподчинение и какое влияние оно оказывает на организацию, давайте обсудим различные примеры неподчинения, чтобы помочь вам понять, встречается ли оно на вашем рабочем месте.
Вербальное неподчинение
Вербальное неподчинение - это использование неуважительных или оскорбительных выражений по отношению к руководителю или коллеге. Оно подразумевает выражение неповиновения, вызов авторитету или подрыв установленной субординации с помощью голоса.
Теперь, когда мы определили, что такое неподчинение и какое влияние оно оказывает на организацию, давайте обсудим различные примеры неподчинения, чтобы помочь вам понять, встречается ли оно на вашем рабочем месте.
Вербальное неподчинение
Вербальное неподчинение - это использование неуважительных или оскорбительных выражений по отношению к руководителю или коллеге. Оно подразумевает выражение неповиновения, вызов авторитету или подрыв установленной субординации с помощью голоса.
Примеры
Прямой отказ - руководитель просит сотрудника выполнить задание, а тот отвечает: "Я не буду этого делать".
Оскорбительные и/или нецензурные выражения - если сотрудник делает уничижительные замечания по поводу этнической или гендерной принадлежности руководителя или использует ненормативную лексику, выражая свое несогласие или недовольство.
Оскорбительные высказывания - если сотрудник отвечает на предложение руководителя словами: "Это самая глупая идея, которую я когда-либо слышал. Вы вообще имеете право руководить?".
Открытое пренебрежение - использование таких высказываний, как "Вы понятия не имеете, что делаете" или "Политика этой компании - шутка, и я отказываюсь ей следовать".
Сарказм и насмешка - ответить на просьбу начальника саркастическим тоном и сказать: "Конечно, я этим займусь". Не то чтобы мне было чем заняться".
Неподчинение прямым приказам
Умышленное невыполнение указаний руководителя считается неподчинением прямым приказам.
Умышленное невыполнение указаний руководителя считается неподчинением прямым приказам.
Примеры
Невыполнение порученных заданий - если сотрудник получил конкретное указание подготовить отчет к определенному сроку, но не сделал этого, не предоставив никаких объяснений или обоснований.
Игнорирование техники безопасности - если сотрудник отказывается надевать защитную каску на строительной площадке, несмотря на четкие указания своего руководителя.
Нарушение политики компании - использование личных устройств в рабочее время, несмотря на четкую политику, запрещающую это, или доступ к несанкционированным веб-сайтам на компьютерах компании.
Нарушение субординации - сотрудник обращается за одобрением к кому-то вышестоящему в иерархии, а не к своему непосредственному руководителю, тем самым нарушая надлежащую субординацию.
Подрыв авторитета
Подрыв авторитета - это действия или поведение, которые намеренно ослабляют или ставят под сомнение власть, авторитет или эффективность руководителя.
Подрыв авторитета - это действия или поведение, которые намеренно ослабляют или ставят под сомнение власть, авторитет или эффективность руководителя.
Примеры
Распространение слухов или сплетен - распространение слухов о личной жизни руководителя, его профессиональной компетентности или участие в злонамеренных сплетнях.
Публичная дискредитация или унижение - оспаривание решений или компетентности руководителя в присутствии других людей, насмешки или издевательства над ним, намеренная попытка выставить его глупым или неадекватным.
Игнорирование или несоблюдение инструкций - намеренное затягивание выполнения просьб руководителя, отказ от выполнения заданий или намеренное неправильное толкование его инструкций.
Подрыв коммуникации - утаивание важной информации, распространение дезинформации или создание барьеров, препятствующих общению и принятию решений.
Формирование "кланов" - неподчинение сотрудника, который объединяется с теми, кто разделяет негативные взгляды или мнения о руководителе, создавая обстановку раскола и разрушая влияние руководителя.
Подрывная деятельность на совещаниях - постоянное прерывание руководителя во время совещаний, оспаривание его идей без веских причин или монополизация дискуссии, чтобы отвлечь внимание от повестки дня или подорвать его лидерство.
Отказ в поддержке или сотрудничестве - отказ в предоставлении ресурсов, задержка ответов на сообщения руководителя или саботаж его усилий.
Отказ от выполнения порученных заданий
Это означает намеренный отказ или уклонение от выполнения обязанностей или ответственности, возложенных на него руководителем.
Это означает намеренный отказ или уклонение от выполнения обязанностей или ответственности, возложенных на него руководителем.
Примеры
Отказ наотрез - если сотрудника просят подготовить презентацию к предстоящему совещанию, он отвечает явным отказом, например, "Я не буду этого делать. Это не входит в мои обязанности".
Пассивное сопротивление - сотрудник постоянно отдает предпочтение другим, менее важным задачам или намеренно работает в медленном темпе, чтобы не выполнить поставленную задачу в требуемые сроки.
Избегающее поведение - сотрудник говорит своему руководителю "Да, конечно", но не выполняет поставленную задачу. Это не тот случай, когда у сотрудника не хватает ресурсов или способностей для выполнения работы; это тот случай, когда он мог бы выполнить задание, но решил этого не делать.
Перераспределение обязанностей - сотрудник может пытаться делегировать свои задачи коллегам или переложить ответственность на кого-то другого без веских на то оснований.
Выражение несогласия или недовольства - сотрудник может усомниться в цели или важности задания и использовать это как основание для отказа от его выполнения.
Грубое неподчинение
Грубое неподчинение представляет собой серьезные и вопиющие акты неповиновения, демонстрирующие полное пренебрежение к авторитету. Оно включает в себя экстремальное и крайне неуместное поведение, которое нарушает профессиональные нормы и может иметь серьезные последствия для человека и организации.
Такое неподчинение считается грубым нарушением дисциплины. К сотруднику могут быть применены немедленные дисциплинарные меры, вплоть до увольнения.
Грубое неподчинение представляет собой серьезные и вопиющие акты неповиновения, демонстрирующие полное пренебрежение к авторитету. Оно включает в себя экстремальное и крайне неуместное поведение, которое нарушает профессиональные нормы и может иметь серьезные последствия для человека и организации.
Такое неподчинение считается грубым нарушением дисциплины. К сотруднику могут быть применены немедленные дисциплинарные меры, вплоть до увольнения.
Примеры
Угрозы насилия - физические столкновения, словесные угрозы или тактика запугивания, создающие враждебную и небезопасную рабочую среду.
Публичные оскорбления или диффамация - использование уничижительных выражений, распространение ложной информации или нанесение ущерба репутации организации или руководителя с помощью злого умысла.
Отказ выполнять прямые приказы в присутствии других сотрудников - сотрудник открыто и намеренно отказывается выполнять прямые приказы или инструкции руководителя, особенно в присутствии других сотрудников, чтобы подорвать авторитет, вызвать разногласия в коллективе и поставить под сомнение легитимность ответственного лица.
Саботаж работы или проектов - целенаправленное предоставление неверной информации, манипулирование данными или намеренное снижение качества работы, чтобы подорвать успех проекта.
Неподчинение в критических ситуациях - во время чрезвычайных ситуаций или важных сроков сотрудник намеренно игнорирует протоколы, не подчиняется прямым приказам или ставит ситуацию под угрозу преднамеренным несоблюдением.
Подстрекательство к бунту или организационным нарушениям - распространение недовольства, побуждение других к неповиновению властям или организация актов коллективного сопротивления.
Причины неподчинения
Неподчинение не возникает в вакууме. Существуют различные причины, по которым сотрудники предпочитают вести себя подобным образом:
Непонимание
Непонимание возникает при наличии нечетких инструкций, непонимании ожиданий, неэффективных каналов связи, языковых барьеров, неправильной интерпретации обратной связи и нерегулярной коммуникации. Это может привести к путанице, разочарованию и, в конечном счете, к неподчинению.
Отсутствие уважения на рабочем месте
По данным Обернского университета, неподчинение сотрудников часто является реакцией на грубое или непродуктивное поведение начальства.
Когда сотрудники не чувствуют, что их уважают или ценят, это может привести к недовольству и неудовлетворенности. Если они считают, что руководители не ценят их работу или игнорируют их отзывы, у них может сформироваться негативное отношение к руководству.
Несогласие с политикой или решениями компании
Когда сотрудники категорически не согласны с определенными политиками или решениями, это может привести к нарушению нормативно-правового соответствия и отказу следовать директивам.
Если у сотрудников есть личные ценности или этические принципы, которые противоречат определенной рабочей политике или процедурам, предвзято относящимся к определенной группе сотрудников, они могут решить не подчиниться или оспорить эту политику, что приведет к неподчинению.
Личные проблемы и стресс вне работы
Стресс может подтолкнуть человека к неподчинению. Он может быть личным, например, болезнь в семье или финансовые проблемы. Он может до такой степени подавлять человека, что это сказывается на его работе. Даже если у них нет проблем с коллегами и руководителями, они могут прибегнуть к неподчинению, чтобы снять личный стресс.
Неподчинение не возникает в вакууме. Существуют различные причины, по которым сотрудники предпочитают вести себя подобным образом:
Непонимание
Непонимание возникает при наличии нечетких инструкций, непонимании ожиданий, неэффективных каналов связи, языковых барьеров, неправильной интерпретации обратной связи и нерегулярной коммуникации. Это может привести к путанице, разочарованию и, в конечном счете, к неподчинению.
Отсутствие уважения на рабочем месте
По данным Обернского университета, неподчинение сотрудников часто является реакцией на грубое или непродуктивное поведение начальства.
Когда сотрудники не чувствуют, что их уважают или ценят, это может привести к недовольству и неудовлетворенности. Если они считают, что руководители не ценят их работу или игнорируют их отзывы, у них может сформироваться негативное отношение к руководству.
Несогласие с политикой или решениями компании
Когда сотрудники категорически не согласны с определенными политиками или решениями, это может привести к нарушению нормативно-правового соответствия и отказу следовать директивам.
Если у сотрудников есть личные ценности или этические принципы, которые противоречат определенной рабочей политике или процедурам, предвзято относящимся к определенной группе сотрудников, они могут решить не подчиниться или оспорить эту политику, что приведет к неподчинению.
Личные проблемы и стресс вне работы
Стресс может подтолкнуть человека к неподчинению. Он может быть личным, например, болезнь в семье или финансовые проблемы. Он может до такой степени подавлять человека, что это сказывается на его работе. Даже если у них нет проблем с коллегами и руководителями, они могут прибегнуть к неподчинению, чтобы снять личный стресс.
Как бороться с неподчинением на работе
К счастью, существуют средства, позволяющие предотвратить и решить проблему неподчинения на работе до или во время ее возникновения в вашей организации.
Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:
К счастью, существуют средства, позволяющие предотвратить и решить проблему неподчинения на работе до или во время ее возникновения в вашей организации.
Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:
1. Хорошо изучите права сотрудников
В некоторых ситуациях действия сотрудников, которые обычно считаются неподчинением, защищены законом.
Знание соответствующих законов и нормативных актов помогает HR-специалистам лучше ориентироваться в сложных ситуациях, связанных с отношениями с сотрудниками, и управлять ими с осторожностью, профессионализмом и в соответствии с требованиями законодательства.
Также полезно просвещать сотрудников об их правах и защите в соответствии с трудовым законодательством.
Зная это, они с большей вероятностью примут участие в конструктивном общении, будут искать решения по соответствующим каналам и выполнять свои обязанности, уважительно относясь к проблемам. Кроме того, они с меньшей вероятностью совершат действия, которые могут поставить под угрозу их трудоустройство или привести к юридическим последствиям.
В некоторых ситуациях действия сотрудников, которые обычно считаются неподчинением, защищены законом.
Знание соответствующих законов и нормативных актов помогает HR-специалистам лучше ориентироваться в сложных ситуациях, связанных с отношениями с сотрудниками, и управлять ими с осторожностью, профессионализмом и в соответствии с требованиями законодательства.
Также полезно просвещать сотрудников об их правах и защите в соответствии с трудовым законодательством.
Зная это, они с большей вероятностью примут участие в конструктивном общении, будут искать решения по соответствующим каналам и выполнять свои обязанности, уважительно относясь к проблемам. Кроме того, они с меньшей вероятностью совершат действия, которые могут поставить под угрозу их трудоустройство или привести к юридическим последствиям.
2. Сосредоточьтесь на предотвращении неподчинения
Выстраивание прочных отношений с сотрудниками - лучший способ предотвратить неподчинение.
Это может включать в себя установление четких границ, создание культуры уважения и командной работы, выслушивание сотрудников, регулярное рассмотрение их проблем и жалоб, а также эффективное управление конфликтами и их деэскалацию.
Анжела Мангрум из агентства по подбору персонала на производстве и фирмы по поиску руководителей Mangrum Career Solutions говорит, что HR должен четко определить в письменном виде типы поведения, которые могут привести к дисциплинарным мерам. Также необходимо указать, каких действий следует ожидать от сотрудников после различных случаев неподчинения.
Это может не только обеспечить справедливое рассмотрение вопросов, связанных с нарушением дисциплины сотрудниками, но и предотвратить неподчинение в целом". Конкретизация действий в случае неподчинения, начиная с опускания глаз и заканчивая откровенным неуважением, может побудить сотрудников быть более послушными", - отмечает Мангрум.
По мнению Джонатана Вестовера, консультанта по OD/HR/руководству из Human Capital Innovations, создание позитивной рабочей среды - ключ к предотвращению неподчинения.
"Сотрудники с большей вероятностью будут уважать друг друга и сотрудничать, если они чувствуют, что их ценят и уважают руководители и коллеги. Создание позитивной рабочей среды может помочь предотвратить неподчинение, поскольку способствует формированию чувства доверия и сопричастности", - говорит Вестовер.
Выстраивание прочных отношений с сотрудниками - лучший способ предотвратить неподчинение.
Это может включать в себя установление четких границ, создание культуры уважения и командной работы, выслушивание сотрудников, регулярное рассмотрение их проблем и жалоб, а также эффективное управление конфликтами и их деэскалацию.
Анжела Мангрум из агентства по подбору персонала на производстве и фирмы по поиску руководителей Mangrum Career Solutions говорит, что HR должен четко определить в письменном виде типы поведения, которые могут привести к дисциплинарным мерам. Также необходимо указать, каких действий следует ожидать от сотрудников после различных случаев неподчинения.
Это может не только обеспечить справедливое рассмотрение вопросов, связанных с нарушением дисциплины сотрудниками, но и предотвратить неподчинение в целом". Конкретизация действий в случае неподчинения, начиная с опускания глаз и заканчивая откровенным неуважением, может побудить сотрудников быть более послушными", - отмечает Мангрум.
По мнению Джонатана Вестовера, консультанта по OD/HR/руководству из Human Capital Innovations, создание позитивной рабочей среды - ключ к предотвращению неподчинения.
"Сотрудники с большей вероятностью будут уважать друг друга и сотрудничать, если они чувствуют, что их ценят и уважают руководители и коллеги. Создание позитивной рабочей среды может помочь предотвратить неподчинение, поскольку способствует формированию чувства доверия и сопричастности", - говорит Вестовер.
3. Обучение менеджеров методам предотвращения и устранения неподчинения
HR должен организовать обучение менеджеров и руководителей по вопросам предотвращения и устранения неподчинения на рабочем месте.
В ходе тренинга HR должен рассказать менеджерам о том, как наладить четкую коммуникацию между сотрудниками, чтобы избежать недопонимания, как справедливо относиться к сотрудникам и как не реагировать на них гневом и враждебностью.
Их также следует обучить процессам, которым они должны следовать в случае неподчинения.
HR должен организовать обучение менеджеров и руководителей по вопросам предотвращения и устранения неподчинения на рабочем месте.
В ходе тренинга HR должен рассказать менеджерам о том, как наладить четкую коммуникацию между сотрудниками, чтобы избежать недопонимания, как справедливо относиться к сотрудникам и как не реагировать на них гневом и враждебностью.
Их также следует обучить процессам, которым они должны следовать в случае неподчинения.
4. Не игнорируйте случаи неподчинения
Игнорирование неподчинения приводит к еще большему неподчинению. Даже если оно незначительное, его игнорирование подает пример того, что указания руководителя - это всего лишь предложения, а не правила. Это не значит, что руководители должны заниматься микроменеджментом, но если они дали четкие указания, а сотрудник их не выполняет, укажите ему на это.
Особенно если речь идет о грубом неподчинении или повторяющемся поведении, менеджеры должны сообщить об этом, чтобы были приняты необходимые меры.
Игнорирование неподчинения приводит к еще большему неподчинению. Даже если оно незначительное, его игнорирование подает пример того, что указания руководителя - это всего лишь предложения, а не правила. Это не значит, что руководители должны заниматься микроменеджментом, но если они дали четкие указания, а сотрудник их не выполняет, укажите ему на это.
Особенно если речь идет о грубом неподчинении или повторяющемся поведении, менеджеры должны сообщить об этом, чтобы были приняты необходимые меры.
5. Соблюдайте все законы и этические нормы
Решение проблемы неподчинения требует от организаций не только обеспечения соблюдения законов и нормативных актов. Они также должны придерживаться этических стандартов и создать структуру, способствующую созданию уважительной и прозрачной рабочей среды, а также эффективно решать проблемы неподчинения.
Компании должны разработать четкую политику и руководящие принципы и применять их справедливо и последовательно. Самое главное - руководители должны демонстрировать этичное поведение, чтобы формировать культуру уважения, которая вдохновляет сотрудников поступать так же и препятствует неподчинению.
Решение проблемы неподчинения требует от организаций не только обеспечения соблюдения законов и нормативных актов. Они также должны придерживаться этических стандартов и создать структуру, способствующую созданию уважительной и прозрачной рабочей среды, а также эффективно решать проблемы неподчинения.
Компании должны разработать четкую политику и руководящие принципы и применять их справедливо и последовательно. Самое главное - руководители должны демонстрировать этичное поведение, чтобы формировать культуру уважения, которая вдохновляет сотрудников поступать так же и препятствует неподчинению.
6. Проведение расследований
Справедливое и прозрачное решение проблемы неподчинения сотрудников также предполагает проведение расследования.
Тщательное расследование позволяет организациям собрать факты и объективно оценить ситуацию, чтобы принять соответствующие меры. Чтобы обеспечить справедливый и беспристрастный анализ ситуации, всем вовлеченным сторонам должна быть предоставлена возможность изложить свою версию событий. При успешном подходе организации могут эффективно решить проблему, обеспечить подотчетность и предотвратить неподчинение в будущем.
HR-профессионал и тренер по лидерству Елена Саранго-Мунис предлагает несколько шагов, которые необходимо предпринять при расследовании случаев неподчинения:
Справедливое и прозрачное решение проблемы неподчинения сотрудников также предполагает проведение расследования.
Тщательное расследование позволяет организациям собрать факты и объективно оценить ситуацию, чтобы принять соответствующие меры. Чтобы обеспечить справедливый и беспристрастный анализ ситуации, всем вовлеченным сторонам должна быть предоставлена возможность изложить свою версию событий. При успешном подходе организации могут эффективно решить проблему, обеспечить подотчетность и предотвратить неподчинение в будущем.
HR-профессионал и тренер по лидерству Елена Саранго-Мунис предлагает несколько шагов, которые необходимо предпринять при расследовании случаев неподчинения:
- Подтвердите, что это действительно было неподчинение. Получение информации с обеих сторон и показаний потенциальных свидетелей - ключевой момент, гарантирующий объективность.
- Поговорите с каждым человеком отдельно и задайте подготовленные, структурированные вопросы, чтобы обеспечить справедливость и последовательность, избегайте предположений или использования эмоций при задавании вопросов и документировании беседы.
- Определите, считается ли это неподчинением, и если да, то как.
- В зависимости от обстоятельств, таких как возраст/раса/прошлое, вам может потребоваться консультация юриста. Это необходимо для того, чтобы свести к минимуму риск возникновения претензий по поводу дискриминации.
7. Документируйте инциденты
Хотя руководители часто не фиксируют мелкие нарушения и ждут серьезного бунта, прежде чем принять меры, это настраивает вас на неудачу.
Серьезные случаи неподчинения на рабочем месте могут привести к увольнению. Каждое увольнение должно быть оформлено документально - это также защитит вас в суде. Задокументируйте поведение, попросите свидетелей дать показания и храните все в соответствующем файле. Руководители должны обращаться за советом в отдел кадров.
Хотя руководители часто не фиксируют мелкие нарушения и ждут серьезного бунта, прежде чем принять меры, это настраивает вас на неудачу.
Серьезные случаи неподчинения на рабочем месте могут привести к увольнению. Каждое увольнение должно быть оформлено документально - это также защитит вас в суде. Задокументируйте поведение, попросите свидетелей дать показания и храните все в соответствующем файле. Руководители должны обращаться за советом в отдел кадров.
8. Применяйте дисциплинарные меры
В зависимости от серьезности инцидента с неподчинением и от того, случалось ли такое раньше, вам следует применить принятую в вашей компании политику дисциплинарных мер.
Обычно в организациях применяется прогрессивная дисциплина, которая представляет собой серию эскалационных дисциплинарных мер, направленных на устранение неповиновения сотрудников. Шаги прогрессивной дисциплины для борьбы с неподчинением могут включать в себя:
В зависимости от серьезности инцидента с неподчинением и от того, случалось ли такое раньше, вам следует применить принятую в вашей компании политику дисциплинарных мер.
Обычно в организациях применяется прогрессивная дисциплина, которая представляет собой серию эскалационных дисциплинарных мер, направленных на устранение неповиновения сотрудников. Шаги прогрессивной дисциплины для борьбы с неподчинением могут включать в себя:
- Коучинг и неформальный диалог по решению проблем
- Устное предупреждение
- Письменное предупреждение
- Отстранение от работы
- Увольнение
Я верю в неформальный подход, когда работник проявляет первые признаки неподчинения, - дружеская беседа с ним о его поведении. Как только будет установлена первопричина их поведения, будет легче определить дальнейшие шаги.
В большинстве случаев, с которыми мне приходилось иметь дело, сотрудники извинялись и исправляли свое поведение после предупреждения, но некоторых приходилось наказывать или увольнять после обращения к юристу.Анджела Мангрум, Mangrum Career Solutions
Образец письменного предупреждения за неподчинение
Как может выглядеть письменное предупреждение в виде письма? Взгляните на образец письма о неподчинении:
Тема: Предупреждение о неподчинении
Уважаемый [Имя сотрудника],
Мы пишем это письмо, чтобы решить серьезный вопрос, связанный с вашим недавним поведением, которое мы считаем неподчинением.
До нашего сведения дошло, что [Дата], во время собрания коллектива, вы открыто противились прямому указанию вашего руководителя, [Имя руководителя]. Такое неподчинение подрывает авторитет вашего руководителя и идет вразрез с политикой и ожиданиями нашей компании.
Как сотрудник [Название компании], вы должны понимать важность выполнения инструкций и проявления уважения к начальству. Открытые и уважительные каналы коммуникации жизненно важны для гармоничной и продуктивной рабочей среды.
Конкретный инцидент, который привел к предупреждению за неподчинение, выглядит следующим образом: Во время собрания коллектива, состоявшегося [Дата], ваш руководитель дал четкие указания всей команде относительно завершения критически важного проекта. Несмотря на четкие указания руководителя, вы открыто оспорили их и отказались выполнять поставленные задачи. Такое поведение не только пренебрегает авторитетом вашего руководителя, но и нарушает слаженную работу команды.
Это предупреждение о неподчинении служит официальным уведомлением о вашем поведении. Мы ожидаем немедленного улучшения вашего поведения и готовности исправить ситуацию. Продолжение неподчинения или любые другие нарушения политики компании приведут к дальнейшим дисциплинарным мерам, вплоть до увольнения.
Мы настоятельно рекомендуем вам подумать над этим предупреждением и предпринять необходимые шаги для исправления своего поведения. Если у вас есть какие-либо сомнения или вам требуются разъяснения, мы рекомендуем вам назначить встречу с вашим руководителем или обратиться в отдел кадров.
Мы верим в ваш потенциал как сотрудника и надеемся, что это предупреждение послужит поворотным пунктом к позитивному росту и улучшению профессионального поведения.
Искренне,
[имя представителя отдела кадров]
Как может выглядеть письменное предупреждение в виде письма? Взгляните на образец письма о неподчинении:
Тема: Предупреждение о неподчинении
Уважаемый [Имя сотрудника],
Мы пишем это письмо, чтобы решить серьезный вопрос, связанный с вашим недавним поведением, которое мы считаем неподчинением.
До нашего сведения дошло, что [Дата], во время собрания коллектива, вы открыто противились прямому указанию вашего руководителя, [Имя руководителя]. Такое неподчинение подрывает авторитет вашего руководителя и идет вразрез с политикой и ожиданиями нашей компании.
Как сотрудник [Название компании], вы должны понимать важность выполнения инструкций и проявления уважения к начальству. Открытые и уважительные каналы коммуникации жизненно важны для гармоничной и продуктивной рабочей среды.
Конкретный инцидент, который привел к предупреждению за неподчинение, выглядит следующим образом: Во время собрания коллектива, состоявшегося [Дата], ваш руководитель дал четкие указания всей команде относительно завершения критически важного проекта. Несмотря на четкие указания руководителя, вы открыто оспорили их и отказались выполнять поставленные задачи. Такое поведение не только пренебрегает авторитетом вашего руководителя, но и нарушает слаженную работу команды.
Это предупреждение о неподчинении служит официальным уведомлением о вашем поведении. Мы ожидаем немедленного улучшения вашего поведения и готовности исправить ситуацию. Продолжение неподчинения или любые другие нарушения политики компании приведут к дальнейшим дисциплинарным мерам, вплоть до увольнения.
Мы настоятельно рекомендуем вам подумать над этим предупреждением и предпринять необходимые шаги для исправления своего поведения. Если у вас есть какие-либо сомнения или вам требуются разъяснения, мы рекомендуем вам назначить встречу с вашим руководителем или обратиться в отдел кадров.
Мы верим в ваш потенциал как сотрудника и надеемся, что это предупреждение послужит поворотным пунктом к позитивному росту и улучшению профессионального поведения.
Искренне,
[имя представителя отдела кадров]
В заключении
Неподчинение на рабочем месте - прискорбная реальность, с которой могут столкнуться организации. Хотя полностью избавиться от нее невозможно, существуют упреждающие меры, которые могут в значительной степени помочь предотвратить неподчинение.
Неподчинение на рабочем месте - прискорбная реальность, с которой могут столкнуться организации. Хотя полностью избавиться от нее невозможно, существуют упреждающие меры, которые могут в значительной степени помочь предотвратить неподчинение.
Запуск встреч 1:1 в компании поможет упреждать неподчинениею. Как проводить их эффективно мы разберем на курсе Запуск встреч 1:1 в компании. Переходите по ссылке для изучения программы..
