5 вопросов, которые вы должны задать при выборе провайдера обучения
Мы так много говорим об управлении талантами (Talent Management) и так мало знаем о них. Исправим?
Почитать о курсе L&D
Почитать статью
После нескольких месяцев тщательной оценки и анализа вы обнаружили потребность в обучении или недостаток навыков в вашей организации, которые необходимо устранить. Но у вас не хватает всех ресурсов, необходимых для разработки решения собственными силами.
Таким образом, вы решили передать обучение на внешний подряд, сократив список ключевых провайдеров. Выбор учебного заведения может быть немного минным полем. 5 вопросов, которые вы должны задавать при выборе учебного заведения Как вы можете выбрать победителя и быть уверены, что они подходят именно вам? Поставщик услуг по обучению - это не просто разовая договоренность: он должен быть рядом с вами до, во время и в течение долгого времени после завершения проекта. Чтобы подготовить вас к этим первичным встречам с потенциальными поставщиками услуг, я собрал пять важнейших вопросов, которые вы должны задать.
1. Расскажите мне больше о вашей команде - каковы разные роли и кто за что отвечает?
Этот вопрос даст вам хорошее представление как о численности команды, так и о специализации в ней. Профессионалы L&D, инструкторы-дизайнеры, дизайнеры, цифровые разработчики, разработчики электронного обучения, фасилитаторы, тренеры и менеджеры проектов - вот лишь некоторые из ролей, с которыми вы можете столкнуться. Многие из этих функций являются техническими и требуют технических знаний - например, разработчик учебных материалов должен иметь прочную основу для разработки теории и содержания обучения. Чем более опытными они будут, тем лучше они будут подготовлены к тому, чтобы давать рекомендации и разрабатывать решения, которые будут соответствовать вашим конкретным потребностям.
2. Мы хотим работать в тесном сотрудничестве и быть вовлеченными во все процессы, чтобы обеспечить своевременную доставку в соответствии с бюджетом. Расскажите мне о вашем проекте и процессе управления счетами.
Все это очень хорошо, имея технические ноу-хау, но это не будет иметь значения, если это не будет поддерживаться организационными навыками менеджера по работе с клиентами, который может обрабатывать ежедневные запросы. Имеет ли провайдер надежную модель управления проектами и счетами для поддержки реализации проекта? И это работает на тебя? Они подвижны?
3. Хотя нужная нам программа основана на общей теме, мы бы хотели, чтобы она была адаптирована к специфике нашей организации. Ты можешь сделать это для меня?
Тот факт, что ваш поставщик услуг готов посвятить время знакомству с вашей организацией, многое расскажет вам об их способности адаптировать программу к вашим конкретным потребностям. Самые тщательные поставщики услуг проведут время, чтобы познакомиться с вашей организацией во время предварительных встреч до начала проекта. Вооруженный знаниями о вашей культуре, биографии и потенциальных ограничениях, поставщик услуг будет готов представить решение, которое будет работать на ваших людей.
4. Чем ты больше всего известен?
Лидерство, коучинг, цифровые решения, комбинированные решения - провайдеры могут многое предложить, но вы хотите знать, что они делают лучше всего. Если он не соответствует тому, что вам нужно, вам придется искать в другом месте. Все поставщики услуг будут иметь "решения" в целом, но вы должны понимать, в каких областях они работают. Стоит покопаться немного глубже, чтобы убедиться, что они действительно могут доставить ваше зрение на высочайшем уровне.
5. Сколько будет стоить проект?
Это зависит от того, что вам нужно, но хороший провайдер будет иметь установленную тарифную карту. Для вашего предложения, это должно быть разбито на дни, чтобы завершить каждую задачу и связанные с ней расходы. Таким образом, как для клиента, так и для провайдера становится понятно, что ему предоставляется. Если масштаб меняется, то дополнительное время на выполнение задания можно добавить по заданному тарифу, так что сюрпризов не будет! Помните, что дополнительные дополнительные услуги, такие как видео, голосовые заставки и изготовленные на заказ иллюстрации или дизайн, принесут дополнительные расходы, поэтому очень важно иметь четкое представление о том, что вам нужно и реалистичен ли ваш бюджет.