ChatGPT для рекрутеров: руководство по использованию

Использование ChatGPT для подбора персонала поможет специалистам по подбору талантов и HR-специалистам работать более эффективно и экономить время. Поскольку чатбот основан на большой языковой модели (large language model - LLM), он полезен для многих видов текстовой работы, которую выполняют специалисты по привлечению талантов.

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению подсказок ChatGPT для рекрутинга, мы хотели бы остановиться на некоторых моментах, которые следует иметь в виду при использовании этого инструмента:

• Будьте конкретны. Составляйте подсказки как можно более четко, чтобы избежать общих ответов. Для составления хороших подсказок важно указать цель и контекст.
• Итерация и доработка. Используйте последующие вопросы и дополнительные инструкции для получения лучших результатов.
• Не вводите никаких данных о кандидате. Например, не вводите имена кандидатов или другую идентифицирующую информацию.
• Всегда просматривайте и редактируйте результаты. Не полагайтесь на результаты как есть. Проверьте результаты, прежде чем использовать их, и при необходимости отредактируйте текст, созданный ИИ.
• Экспериментируйте с ChatGPT для решения различных задач по подбору персонала. Если для одних задач и вакансий инструмент может работать хорошо, то для других он может не подойти (совсем). Проверьте, что работает, а что нет, чтобы оптимизировать различные этапы процесса найма.

Многие из ваших усилий по подбору персонала видны внешнему миру. Поэтому они будут оказывать влияние на ваш бренд работодателя (положительное или отрицательное). В связи с этим важно помнить о нескольких дополнительных моментах, прежде чем начать использовать ChatGPT для рекрутинга:

• Не используйте ChatGPT для отбора кандидатов. Если использование инструмента на базе искусственного интеллекта приведет к негативному дискриминационному воздействию, работодатель может быть привлечен к ответственности, согласно новым правилам EEOC.
• Определите, для чего (не) использовать ChatGPT. Прежде чем начать использовать ChatGPT для подбора персонала, проведите совещание со всей командой сотрудников. Определите, для каких задач по подбору персонала вы хотите использовать этот инструмент и - что, возможно, более важно - для чего вы не хотите его использовать.
• Сохраняйте личный подход. На этапе поиска потенциальных кандидатов очень важно обращаться к ним с персональными сообщениями. Сообщения, сгенерированные инструментом искусственного интеллекта, таким как ChatGPT, могут не понравиться кандидатам, независимо от того, идет ли речь об информационном письме, предложении или обсуждении зарплаты. Отсутствие персонализации может привести к тому, что люди будут выражать свое недовольство вашим процессом найма в Интернете, что негативно скажется на вашем бренде работодателя.

Рекрутеры и специалисты по привлечению талантов могут использовать ChatGPT для решения различных задач на всех этапах процесса найма:

• Подготовка
• Поиск
• Отбор и выбор
• Прием на работу
• Адаптация

Давайте рассмотрим примеры подсказок ChatGPT для разных этапов процесса и на то, как вы можете использовать каждую подсказку в вашем конкретном контексте.

1. Создание описание вакансии

Образец задания
Составь подробное описание вакансии специалиста по изучению данных с акцентом на машинное обучение и искусственный интеллект. Описание должно включать обзор вакансии, основные обязанности, необходимые навыки и квалификацию, а также информацию о команде.

Что вам нужно знать
Эта подсказка создаст основу для описания вакансии, которое можно использовать внутри компании, в первую очередь между рекрутером и менеджером по персоналу, чтобы убедиться, что они согласны с тем, что ищут в идеальном кандидате. Вы можете использовать сгенерированную ИИ версию в качестве отправной точки для создания окончательного варианта описания вакансии.

2. Создание текста вакансии для размещения

Образец задания
Составь убедительное объявление о вакансии старшего веб-разработчика в быстро развивающемся стартапе в сфере электронной коммерции. Объявление должно содержать заманчивый заголовок, обзор роли, основные обязанности, необходимые навыки и квалификацию, а также преимущества работы в нашей компании. Используйте язык, который является инклюзивным и привлекательным для разнообразной аудитории.

Что вам нужно знать

• Эта подсказка - шаблон, который вы можете использовать в качестве основы для своего конкретного объявления о работе.Настройте свою подсказку, включив в нее преимущества, которые делают работу в вашей компании еще лучше, а также название и местоположение компании.
• Для более конкретного ответа можно также включить краткое описание культуры компании и команды, к которой присоединится старший веб-разработчик.
• Вы можете сделать свое объявление о работе SEO-дружелюбным, дополнив предложение:Включи релевантные ключевые слова, относящиеся к конкретной отрасли и должности, чтобы улучшить видимость и обнаруживаемость в Интернете.

3. Генерация Boolean строки

Пример запроса
Создай Boolean поисковую строку, чтобы найти резюме инженеров-программистов с опытом работы на Java. Кандидаты должны иметь степень бакалавра в области компьютерных наук и опыт работы не менее 5 лет. Они также должны быть знакомы с методологиями Agile и обладать навыками работы с SQL и RESTful API. Исключаем кандидатов, имеющих опыт работы только с Python или проживающих за пределами США

Что вам нужно знать
Методы логического поиска могут стать ценным дополнением к набору инструментов для поиска персонала. С помощью этой подсказки вы можете создать базовую Boolean поисковую строку, которая позволит вам получить более релевантные результаты. В зависимости от используемой поисковой системы вам может понадобиться немного подкорректировать строку.

Чтобы получить еще более точную строку Boolean поиска, вы можете изучить, как выполнить булевый поиск на нужной вам платформе, а затем обратиться к ChatGPT.

👉🏻 Узнайте больше о различных стратегиях поиска

4. Поиск альтернативных названий должностей для поиска поставщиков

Пример запроса
Составь список альтернативных названий должностей или ролей, связанных с должностью менеджера по социальным сетям. Это должны быть названия, которые могут использовать профессионалы, обладающие навыками в области стратегии социальных сетей, создания контента, привлечения аудитории и аналитики, что обычно требуется для должности менеджера по социальным сетям.

Что вам нужно знать
Знание альтернативных названий должностей особенно полезно в современной ситуации, когда компании и отдельные люди постоянно придумывают разные названия для практически одной и той же роли.

5. Электронные письма для работы с кандидатами

Примерный запрос
Составь индивидуальное письмо для потенциального кандидата по имени Стефани, который в настоящее время занимает должность старшего графического дизайнера в известном агентстве цифрового маркетинга. Цель этого письма - предложить ему рассмотреть вакансию арт-директора в нашей инновационной рекламной фирме. Подчеркни нашу творческую атмосферу, возможности профессионального роста и конкурентоспособный пакет льгот. Тон письма должен быть профессиональным, дружелюбным.

Что вам нужно знать

• Эта подсказка предоставит вам образец письма, которое, за исключением пары деталей, таких как название вашей компании и конкретные преимущества, практически готово к отправке. Чтобы получить полноценное письмо, вы можете просто включить в него недостающую информацию, повторив запрос.

• Как уже говорилось ранее, использование ChatGPT или аналогичного инструмента для создания, например, писем для кандидатов - это то, что нужно тщательно обдумать.

С одной стороны, если кандидаты узнают о том, что они получили автоматически сгенерированное письмо, это может оттолкнуть их от желания работать в вашей компании. Они также могут воспользоваться одной из многочисленных онлайн-платформ, чтобы распространить информацию о вашем общении с кандидатами, сгенерированном искусственным интеллектом, и тем самым повлиять на вашу репутацию как работодателя.

С другой стороны, многие компании уже используют существующие шаблоны для работы с кандидатами, поэтому можно задаться вопросом, в чем, собственно, разница. Кроме того, не все умеют писать убедительные письма, и для таких людей эта подсказка предоставляет хорошо структурированный шаблон, с которым можно работать.

Вероятно, путь к этому лежит где-то посередине. Вы можете использовать ChatGPT в качестве отправной точки, при этом обязательно нужно добавить к нему большой - человеческий - личный штрих.

6. Посты в LinkedIn

Примерное задание
Напиши интересный пост в LinkedIn, объявляющий об открытой вакансии менеджера проектов в нашем динамичном технологическом стартапе. В посте следует подчеркнуть ключевые обязанности, необходимые навыки и то, как эта должность вписывается в миссию нашей организации. Призови заинтересованных специалистов подать заявку и рассказать о вакансии в своей сети. Тон сообщения должен быть привлекательным и притягивающим.

Что вам нужно знать
Вы можете доработать первую версию результата, добавив конкретные обязанности и навыки, которые вы ищете.

Хотя персонализация здесь имеет меньшее значение, чем в электронной рассылке для кандидатов, о которой мы говорили ранее, вы все равно хотите, чтобы ваши сообщения выделялись. В конце концов, конкуренты, вероятно, тоже используют ChatGPT для рекрутинга, и вы не хотите, чтобы ваши сообщения в LinkedIn были точной копией их.

Поэтому, если у вашей организации есть своя манера общения, уникальный тон общения или, возможно, даже собственный «глоссарий компании», это может стать тем, чем можно улучшить результаты ChatGPT и выделить вас среди других.

7. Проведение брифингов для кандидатов перед собеседованием

Образец задания
Составь информационное письмо перед собеседованием для кандидата по имени Стефани, которая была включена в шорт-лист на должность старшего аналитика данных в нашей организации. В письме следует объяснить этапы процесса собеседования, которые включают техническое собеседование с менеджером по персоналу и собеседование с коллегами из двух команд, потенциальные области, на которых следует сосредоточиться в зависимости от роли (например, ее опыт в моделировании данных, статистическом анализе и т. д.), а также любые логистические детали, такие как продолжительность собеседования, платформа (если она виртуальная) или местоположение. Тон должен быть поддерживающим и профессиональным, чтобы облегчить любые волнения перед собеседованием.

Что вам нужно знать
Эта подсказка поможет вам составить четкое информационное письмо перед собеседованием. Оно отвечает всем требованиям и хорошо структурировано. Исходя из ваших личных предпочтений, вы можете поменять местами различные абзацы, чтобы структурировать письмо по-другому.

Чтобы предоставить кандидату больше подробностей и сделать письмо еще более личным, можно добавить имена менеджера по персоналу и - если они известны заранее - двух участников команды, с которыми он будет проходить собеседование. Это также позволит кандидату найти интервьюеров, например, на LinkedIn, чтобы лучше подготовиться к собеседованию.

Здесь также можно добавить в письмо нюансы вашей компании, чтобы еще больше его персонализировать.

8. Вопросы для собеседования в зависимости от роли и типа собеседования

Пример запроса
Сгенерируй набор из 7 поведенческих вопросов для интервью, предназначенных для роли инженера-программиста. Эти вопросы должны оценить способность кандидата решать проблемы, умение работать в команде, а также то, как он справляется со сроками и давлением на проект.

Образец задания
Составь список из 5 технических вопросов для собеседования на должность специалиста по цифровому маркетингу. Вопросы должны быть посвящены знаниям кандидата в области SEO/SEM, маркетинга электронной почты, маркетинга в социальных сетях, а также его знакомству с инструментами маркетинговой аналитики.

Что вам нужно знать
ChatGPT отлично подходит для генерации идей и вдохновения, поэтому с его помощью вы быстро начнете составлять список вопросов. Вы можете использовать последующие вопросы, чтобы углубиться в такие области, как способность кандидата решать проблемы или его умение работать с межфункциональной командой - любой аспект, на котором вы хотите сосредоточиться во время собеседования.

9. Проверка на работоспособность

Пример запроса
Выполни следующий рабочий тест, как если бы ты был кандидатом на должность X: ...».

Что вам нужно знать
Что интересно в этом конкретном применении ChatGPT для рекрутинга, так это то, что он демонстрирует, как использование этого инструмента имеет свои преимущества и недостатки как для кандидатов, так и для компаний.

Как кандидаты не любят получать сгенерированные ChatGPT письма с предложениями, письма с предложением или письма с переговорами о зарплате, так и работодатели не любят получать мотивационные письма, резюме и рабочие тесты, созданные с помощью только генеративного ИИ.

В (ближайшем) будущем, возможно, стоит подумать о создании своего рода «Кодекса поведения кандидата», который компании создают и рассылают кандидатам в начале процесса найма, объясняя политику компании в отношении использования генеративного ИИ для написания мотивационных писем и выполнения рабочих тестов (помимо всего прочего).

Это также напоминание всем нам, сотрудникам HR, о том, что мы не должны относиться к кандидатам так, как не хотели бы, чтобы относились к нам самим. Это значит, что мы не должны отправлять им письма, сгенерированные исключительно ChatGPT, если не хотим получать сгенерированные ChatGPT рабочие тесты.

Что касается запроса на проверку теста, то, добавив роль, для которой кандидат должен пройти тест, вы получите более точный пример теста.

10. Формирование электронных писем с отказами

Образец задания
Составь уважительное и сочувственное письмо с отказом для кандидата по имени Алекс, который недавно прошел собеседование на должность менеджера по продукту, но не был выбран на эту должность. В письме следует выразить признательность Алексу за потраченное время, отметить, что это был конкурентный процесс, и призвать его подавать заявки на будущие должности, которые соответствуют его навыкам и интересам.

Что вам нужно знать
Эта подсказка генерирует шаблон, который вы можете использовать в качестве основы для своих писем с отказом. Необходимо добавить такие детали, как название вашей компании и контактную информацию. В остальном этот шаблон практически готов к использованию.

Вы можете удивиться, почему мы не подчеркиваем здесь важность персонализации, как это было сделано в письме о работе с кандидатами. Письма с отказами могут быть сложными для правильного оформления:

• Вы не хотите писать ничего, что можно было бы истолковать как потенциально дискриминационное;
• Вы не хотите упоминать других кандидатов;
• Вы хотите быть тактичным и т.д.

Поэтому шаблон письма с отказом, утвержденный юридическим отделом вашей организации, вероятно, будет лучшим и самым безопасным способом в любом случае. Перед отправкой письма следует внимательно его прочитать, чтобы убедиться, что в нем не упоминается ничего, что не относится к данному конкретному кандидату.

11. Предложение по электронной почте

Образец запроса
Составь письмо с предложением для кандидата по имени Семен, который был выбран на роль старшего UX-дизайнера в нашей компании. В письме следует выразить наше волнение по поводу возможного привлечения Семена на работу, изложить основные условия предложения (включая зарплату, льготы, дату начала работы) и объяснить дальнейшие шаги по принятию предложения. Тон письма должен быть профессиональным, в то же время восторженным и доброжелательным.

Что вам нужно знать
Используя эту подсказку, вы получите хороший шаблон для своих электронных писем с предложениями. Убедитесь, что ваш юридический отдел утвердил этот шаблон, прежде чем начать рассылать письма с предложениями на его основе.

Однако здесь есть немного больше возможностей и необходимости для персонализации, чем в письме с отказом. В конце концов, вы приветствуете нового сотрудника в компании, а это всегда должно быть «по-человечески».

12. Письмо для переговоров о зарплате

Примерный запрос
Составь профессиональный и сочувственный ответ кандидату по имени Лиза, которая попросила более высокую зарплату, чем та, которую мы предложили на должность финансового аналитика. В письме следует выразить понимание ее озабоченности, еще раз подчеркнуть все преимущества нашего пакета, помимо базовой зарплаты, и заявить о готовности участвовать в дальнейших переговорах или изучить другие способы удовлетворить ее ожидания.

Что вам нужно знать
Эта подсказка закладывает прочную основу для письма о переговорах по зарплате. Вам все равно нужно добавить название компании и конкретные льготы, а также имя представителя отдела кадров, с которым Лиза может связаться, чтобы обсудить свои ожидания по зарплате. Вам также следует более подробно остановиться на любых специфических аспектах компенсационного пакета.

13. Часто задаваемые вопросы о новом сотруднике

Примерный запрос
Составь список из 10 часто задаваемых вопросов новыми сотрудниками, который будет размещен в интранете нашей компании. Он должен охватывать общие вопросы, которые могут возникнуть у новых сотрудников, например, о льготах, о том, как настроить электронную почту и другие ИТ-системы, о процессе приема на работу, о том, к кому обращаться по конкретным вопросам, о культуре и ценностях компании, о правилах отгулов и любых деталях повседневной работы, о которых они должны знать.

Что вам нужно знать
Эта подсказка дает вам представление о наиболее распространенных вопросах, которые могут возникнуть у новых сотрудников. Вы можете дополнительно настроить подсказку, включив в нее конкретный тип роли или отрасль, в которой работает ваша организация.

14. Вопросы для опроса новых сотрудников

Пример запроса
Создай набор из 7 вопросов для опроса, чтобы собрать отзывы новых сотрудников об их опыте работы в компании. Вопросы должны охватывать такие области, как эффективность программы ориентации, ясность должностных обязанностей и ожиданий, их первые впечатления о культуре работы, насколько они чувствовали поддержку в течение первых нескольких недель и любые предложения по улучшению ситуации. Цель - оценить их первый опыт и найти способы улучшить процесс адаптации.

Что вам нужно знать
Использование этой подсказки поможет вам провести «мозговой штурм» различных типов вопросов, которые можно задать в ходе опроса при приеме на работу. Добавление критериев, например, «Включи хотя бы один вопрос о поддержке, которую они получили от своего наставника», поможет вам дополнительно настроить вопросы опроса.

И это далеко не полный перечень возможностей ChatGPT в работе HR.