1.Знания
2.Навыки
3.Мотивацию
4.Компетенции
5.Результаты труда
6.Личностные характеристики
7.Вовлеченность
8.Удовлетворенность
9.Лояльность
10.Выгорание
11.Стресс
12.Потенциал
13.Таланты
Основные принципы оценки персонала
1.Невозможно управлять тем, о чем ты ничего не знаешь
2.Невозможно достичь успеха в тех областях, в которых ты ничего не знаешь
3.Ты ничего не знаешь, до тех пор, пока это не измеримо
4.Невозможно измерить, если невозможно оценить
5.Невозможно оценить, если невозможно наблюдать
Итак, для чего же нужна оценка и где мы используем результаты
Методы оценки
•Регулярная системы оценки (performance appraisal), оценка по МВО как часть Системы управления эффективностью (performance management)
•Аттестация
•Метод обратной связи «360 градусов»
•Центры оценки и развития
•Тестирование
•Исследование персонала через опросники (удовлетворенность, вовлеченность, лояльность и т.д.)
•Другие методы (OKR, 1:1)
Начало начал: вопросы себе
• Зачем нужна оценка?
• Что оцениваем?
• Кого оцениваем
• Каким методом?
• Сроки?
• Бюджет?
• Кто участвует?
• Как обрабатываем результаты?
• Как будем использовать результаты?
• Как даем/собираем обратную связь?
Как оценивать компетенции
•Чтобы оценить в какой степени кандидат или сотрудник обладает определенной компетенцией, необходимо поместить его в ситуацию, где, для успешного достижения результата, человеку необходимо будет проявить эту компетенцию.
•Наблюдайте за поведением!
•Оценивайте действия!
Центры оценки и развития
•Центр оценки - комбинация упражнений и тестов, которые позволяют наблюдать и объективно оценить заранее определенный набор компетенций, необходимых для успешного выполнения определенной функции
По результатам Оценки персонала
1.Индивидуальные и групповые планы обучения и развития
2.Планирование карьеры для «ключевых талантов»
3.Планирование кадрового резерва
4.Пересмотр политики вознаграждений и льгот (если в ЦО оценивалась мотивация и удовлетворенность)
5.Определение потребности в подборе персонала
6.Решения по продвижению, ротации, расширению сферы ответственности т.д.
Что такое оценка персонала
Система оценки персонала – инструментуправления персоналом, который позволяет компании достигать ее цели через эффективное управление человеческими ресурсами:
• Управление результативностью
• Управление развитием
• Управление мотивацией
Управление по целям
Управление по целям или Management by objectives (MBO) - система управления предприятием, при котором в основе деятельности предприятия лежит каскадирование целей - от стратегии бизнеса до задач каждой должности
Требования к системе оценки
1.Основана на планах деятельности
2.Прозрачна и известна всем сотрудникам
3.Максимально объективна
4.Связана с системой вознаграждения
2 вопроса, которые необходимо задать себе, для того, чтобы убедиться, что система разработана верно:
✅ позволяет ли система получить результаты, демонстрирующие прогресс в достижении стратегических задач?
✅ позволяют ли результаты оценки получить представление о корректировке последующих действий?
А может аттестация? В чем отличия?
▶️ Аттестация — это процедура систематической формализованной оценки соответствия уровня подготовки работника квалификационным требованиям данной должности, предусмотрена законодательством
🔄 Оценка — более широкое понятие, чем аттестация. Система регулярной оценки персонала – система регулярных формальных мероприятий по измерению успеха работы организации в целом и конкретных должностей в частности.
Что такое управление эффективностью
Управление эффективностью представляет собой непрерывный процесс повышения эффективности деятельности Организации путем:
- согласование индивидуальных и организационных целей;
- планирование деятельности для достижения поставленных целей;
- обзор и оценка прогресса
- развития людей
Сущность управления эффективностью деятельности
- Управление эффективностью деятельности - это управление бизнесом- Управление эффективностью работы - это то, что делают линейные руководители, и управление эффективностью работы призвано помочь им в этом
- Это естественный процесс управления
- Управление эффективностью является мощным средством обеспечения достижения стратегических целей организации
Каковы характеристики эффективной системы управления эффективностью работы?
✅ Имеет четкие цели и измеримые критерии успеха.
✅ Играет важную роль в достижении управленческих целей.
✅ Активная поддержка со стороны высшего руководства.
✅ Разработана и внедрена при соответствующем участии сотрудников.
✅ Проста в понимании и эксплуатации.
✅ Принята руководителями и сотрудниками как естественный и полезный процесс.
✅ Менеджеры и сотрудники обладают необходимыми навыками.
✅ Сотрудники имеют четкую "линию видимости" между своими целями в области эффективности и целями организации.
✅ Регулярно и открыто пересматривается в соответствии с критериями успеха.
Управление эффективностью иногда описывается как естественный процесс управления.
Что это значит?
•Управление эффективностью - это управление бизнесом.
•Управление эффективностью - это то, что делают линейные руководители, и управление эффективностью призвано помочь им в этом.
•Это не ежегодный ритуал под руководством HR.
•Это не просто процесс оценки людей раз в год.
Какую пользу получают руководителиот управления эффективностью?
Возможность:
•разъяснять сотрудникам их ожидания;
•проводить "качественное время" со своими сотрудниками для обсуждения вопросов, влияющих на работу, производительность и развитие, а не на повседневную лихорадочную жизнь;
•обеспечивать более качественную обратную связь с отдельными лицами по вопросам их деятельности и прогресса;
•давать указания, позволяющие людям наилучшим образом использовать свои способности;
•строить более тесные рабочие отношения, основанные на взаимном доверии и уважении;
•определение индивидуальных потребностей в обучении и развитии.
Какую пользу получают сотрудникиот управления эффективностью деятельности?
Они:
•знают, что от них ожидается;
•знают, как они справляются со своей работой;
•знают, что им нужно сделать для достижения своих целей;
•возможность обсудить со своим руководителем свою нынешнюю работу, свои потребности в развитии и обучении, а также свое будущее.
Еще больше на курсе "Оценка сотрудников и Управление эффективностью"
Также рекомендую посмотреть первое занятие курса на Youtube:
