Для каждой профессии существует определенный набор софт скиллов. Это навыки, благодаря которым их обладатель может эффективнее и проще вести дела. Есть несколько основных soft skills и для HR-менеджеров. Наличие и постоянное совершенствование их — залог построения доверительных отношений со всеми коллегами — как действующими, так и потенциальными, — повышения эффективности работы и лояльности к компании. Хороший эйчар, обладающий основными софт скиллами — незаменимый человек и стать таким на самом деле довольно просто. Как именно — читайте в статье.
Основные софт скилы, их применение и совершенствование
Soft skills менеджера по персоналу — навыки, которые помогают ему проще и эффективнее взаимодействовать с имеющимся персоналом и кандидатами, быстрее и качественнее строить рабочий процесс и решать разные задачи.
Основные софт скилы, список их выглядит так:
Зачем HR-менеджеру все эти софт скилы? Кроме того, что они сделают его работу комфортнее и эффективнее, эти навыки помогут:
Основные софт скилы, список их выглядит так:
- Навыки коммуникации. Эйчары очень много общаются с людьми — кандидатами, руководителями, сотрудниками. Чем понятнее они будут излагать свои мысли, тем проще будет взаимодействие. Не возникнет недопонимания, рабочие процессы будут происходить приятнее и эффективнее.
- Эмпатия. Навык слышать людей и сопереживать им дает HR-менеджеру возможность лучше понимать сотрудников и кандидатов, а это, в свою очередь, влияет на создание комфортной атмосферы в коллективе.
- Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами. Даже идеальные рабочие процессы не могут проходить без размолвок. Но они не станут проблемой, если эйчар сможет быстро и качественно разрешить конфликт, найти компромисс и устранить недопонимание.
- Организация и организованность. Менеджерам по персоналу приходится работать с большим количеством задач и объемом информации. Правильно организованные процессы, во-первых, облегчат работу, во-вторых, помогут избежать конфликтов.
- Адаптивность. Гибкость — важное личностное качество, когда много работаешь с людьми. Умение быстро приспосабливаться к разным условиям, находить общий язык с людьми — залог успеха.
- Активное слушание. Не все могут доходчиво выразить свои мысли, потому чтобы всегда иметь возможность помочь команде и найти общий язык с кандидатами, HR должен уметь не только внимательно слушать, но и иногда «слушать между строк».
- Навыки коучинга. Эйчар, который помогает сотрудникам развиваться как профессионалам, продвигаться по карьерной лестнице, повышает их лояльность к компании и способствует развитию доверительных отношений.
Зачем HR-менеджеру все эти софт скилы? Кроме того, что они сделают его работу комфортнее и эффективнее, эти навыки помогут:
- создать позитивную рабочую атмосферу;
- повысить лояльность к себе и компании и за счет этого удерживать сотрудников;
- оптимизировать и улучшить процесс найма;
- снизить уровень конфликтов;
- содействовать развитию коллектива и компании.
Как эйчар может приобрести и развивать soft skills?
Приобретение и развитие имеющихся навыков — процесс, который у классного специалиста должен быть непрерывным. Он, конечно, отнимает время и энергию, но при этом и пользу приносит неоценимую.
Совершенствовать свои софт скилы менеджеры по персоналу могут, придерживаясь таких стратегий и методов:
Совершенствовать свои софт скилы менеджеры по персоналу могут, придерживаясь таких стратегий и методов:
- Тренинги и курсы. Чтобы повысить коммуникативные навыки, нужно записаться на курсы по эффективной коммуникации. Нелишним будет посетить семинары по стрессоустойчивости, управлению конфликтами или эмоциональному интеллекту.
- Саморазвитие. Лучше всего развиваться помогают книги. Дэниел Гоулман, Дейл Карнеги, всевозможные статьи на темы, так или иначе связанные с софт скилами. Новые материалы выходят постоянно. Чтобы не терять их, можно оформить подписку.
- Чрезвычайно важно межличностное общение. Нужно иметь постоянный фидбек от коллег и руководства. Неплохо договориться о наставничестве с более опытным эйчаром.
- Узнавать больше можно, вступив в одну или несколько профессиональных организаций, посещать их конференции, тренинги, семинары.
- Активное слушание — полезный навык. Чтобы развивать его, нужно много практиковаться. Внимательно слушать собеседника, а после анализировать его слова. Если что-то в разговоре не понятно, следует переспросить или повторить фразу, предварительно ее перефразировав.
- Самообразование может помочь развить эмоциональный интеллект. Медитация, практика техник самосознания. Кроме того, есть много упражнений, прокачивающих эмпатию.
- Хороший способ развить софт скилы — ролевые игры. В них отрабатываются всякие ситуации. Особенно полезно разыгрывать разные конфликты и способы разрешения их.
- Рефлексия и самоанализ не только ментальное здоровье поддерживают, но и организационные навыки развивают. Свои наблюдения и выводы важно фиксировать. При желании или в случае необходимости их можно проговаривать с наставником.
Как эйчару использовать soft skills в работе?
Опытный менеджер по персоналу никогда не задумывается об этом. Прокачанные софт скилы просто помогают ему качественно выполнять свою работу и облегчают жизнь:
- HR-эмпат способен войти в положение и выгоднее для всех сторон разрешить конфликт.
- Хорошая коммуникация располагает к эйчару и как к профи, и как к человеку. Высокий уровень доверия снижает вероятность конфликтов, непониманий и недосказанностей.
- Стрессоустойчивый менеджер по персоналу всегда быстро найдет лучшее из возможных компромиссных решений в любой ситуации.
- Навык активного слушания помогает проще понимать боли сотрудников, удовлетворять их потребности, тем самым повышая лояльность и вовлеченность в рабочий процесс.
- Адаптивность полезна и для коллектива, и для самого эйчара. Умея приспосабливаться к разным условиям, специалист сам сохраняет спокойствие и вселяет его в коллег.
Как стать хорошим HR?
Постоянно развиваясь, конечно же. Софт скилы — это качества, которые пригодятся в работе и жизни. Они облегчают и делают понятнее разные рабочие и повседневные процессы. Развитие их помогает лучше понимать людей, спокойнее относиться к разным ситуациям. Кроме того, постоянное совершенствование благоприятно влияет на организм.
Не прекращать обучение, черпать новую полезную информацию, коммуницировать с единомышленниками — все это вам предлагает Академия Майка Притулы.
На этом онлайн-ресурсе собрана масса полезной информации. Курсы тут найдет представитель любой профессии, причастной к сфере работы с персоналом. Уроки созданы специалистами, имеющими большой опыт, готовыми поделиться им с вами. Не упускайте возможности!
Не прекращать обучение, черпать новую полезную информацию, коммуницировать с единомышленниками — все это вам предлагает Академия Майка Притулы.
На этом онлайн-ресурсе собрана масса полезной информации. Курсы тут найдет представитель любой профессии, причастной к сфере работы с персоналом. Уроки созданы специалистами, имеющими большой опыт, готовыми поделиться им с вами. Не упускайте возможности!