Как создать успешный бизнес? Самые главные составляющие любого дела — классная уникальная идея и бюджет. Но даже самая гениальная и дорогая идея не выстрелит, если ее реализацией будут заниматься немотивированные и незаинтересованные в ее успешности люди. Коллектив — один из столпов, на которых держится любой бизнес. Чем мотивированнее он будет, тем больших высот удастся достичь. Повысить мотивацию можно разными способами. One-to-one-встречи — один из них. Простой, но очень эффективный. Главное — понять его суть и научиться правильно пользоваться данным инструментом, и коллектив превратиться в сплоченную семью, благодаря чему ваш бизнес начнет развиваться по-новому.
Что такое встречи one-to-one, и как они повышают мотивацию коллектива
Чтобы команда эффективно и продуктивно работала, она должна чувствовать себя комфортно. Поскольку все люди разные, и каждый смотрит на ситуацию по-своему, универсальной схемы управления персоналом для достижения действительно высокого результата недостаточно. Чтобы быть в курсе настроений сотрудников, знать их боли, понимать, чем лучше мотивировать каждого отдельного члена коллектива, и проводятся индивидуальные беседы.
One-to-one встречи — явление регулярное. Участники такой беседы — сотрудник и HR-менеджер или руководитель. В ходе беседы обсуждаются разные рабочие вопросы, составляются дорожные карты, обсуждаются позитивные и негативные моменты. Само по себе общение с топ-менеджментом повышает самооценку сотрудника. Если же после такой встречи он видит реальные изменения и улучшения, уровень его мотивации растет на глазах.
Встречи 1 на 1 преследуют разные цели, главные из них:
- Обсуждение текущих задач и прогресса. Сотрудник рассказывает о том, над чем он работает, делится своими впечатлениями от задачи, оценивает примерные сроки ее выполнения. Обязательно нужно акцентировать внимание на проблемах и при необходимости найти пути их решения.
- Планирование. Каждый член коллектива должен развиваться. На one-to-one встречах с сотрудниками обсуждать перспективы развития удобнее всего. Так менеджмент может учесть все пожелания работника и направить его именно в том направлении, в котором он сможет достичь максимальных результатов.
- Личное общение. Человек меняется в зависимости от обстановки. Общение тет-а-тет помогает установить более тесные и доверительные отношения, что в свою очередь, располагает к созданию благоприятной атмосферы в коллективе.
- Обратная связь. Поделиться впечатлениями о работе друг друга — бесценно. Сотрудники могут честно рассказать руководству, что им нравится в рабочем процессе, а что хотелось бы поменять, а руководство может дать честную оценку труду сотрудника. Прозрачные отношения — залог здоровой рабочей атмосферы.
Такой формат коммуникации имеет много преимуществ. Вот главные плюсы one-to-one встреч с сотрудниками:
- Возможность своевременно решить проблемы сотрудника. Результат — сохраняется комфортная обстановка, негатив не накапливается и никак не влияет на работу.
- Индивидуальный подход к каждому сотруднику.
- Создание доверительных отношений с коллективом. Чем больше сотрудник и руководство знают друг про друга, тем лучше атмосфера в коллективе.
- Повышение вовлеченности и мотивации персонала. Когда человек понимает, что его хотят слышать и слушают, он работает намного эффективнее.
Как видно, от стандартного формата общения с коллективом, one-to-one отличается тем, что фокусируется на проблемах конкретного человека. За счет этого коммуникация получается более глубокой и результативной. Поскольку же встречи один-на-один проходят приватно, они получаются и информативнее — в такой атмосфере сотрудникам гораздо легче говорить о своих проблемах, переживаниях, делиться идеями, ожиданиями и недовольствами.
Секреты подготовки и правильного проведения one-to-one встречи
Чтобы любая важная встреча проходила эффективно, к ней нужно подготовиться. Так скорее получится построить конструктивный диалог. Несколько простых шагов подготовят айчара к беседе:
- Важно изучить текущую ситуацию, показатели сотрудника, его прогресс. Если это не первая встреча 1 на 1, то можно сравнить новые данные с предыдущими.
- Эффективное решение — собрать обратную связь от коллег, руководителей, заказчиков.
- Цели беседы должны быть четко определены заранее. HR-менеджер должен определить для себя приоритетные направления разговора.
- Несколько ключевых вопросов нужно подготовить перед тем, как проводить one-to-one встречу. Они станут основой коммуникации.
Чтобы беседа задалась, ее нужно начать непринужденно. Эффективнее всего — поговорить на отвлеченные, личные темы, поинтересоваться о том, как у сотрудника дела, обсудить какие-то новости. В самом начале беседы важно также уточнить ее цели и поинтересоваться, есть ли какие-то вопросы, которые он хотел бы обсудить, у работника. После этого можно переходить к конструктиву:
- Обсуждению текущих задач, прогресса их выполнения, возникающих трудностей, способов их решения.
- Обязательна обратная связь. Сотрудник должен рассказать свои впечатления от рабочего процесса и услышать в ответ отзывы о себе и проделанной им работе. Очень важно не только делать акценты на достижениях, но и корректно доносить, что работнику стоит улучшить.
- Как проводить 1 на 1 и не обсудить развитие. Нужно коснуться и кратко-, и долгосрочных целей. Совместно определите направления развития, выберите курсы и тренинги, составьте примерную дорожную карту.
- Финалом беседы должны стать выводы, чтобы обе стороны понимали, что дала им эта коммуникация. И обязательно договоритесь о следующей встрече.
Ниже — топ вопросов, которые помогают сотруднику раскрыться:
- Есть ли задачи, которые вызывают сложности или стресс? Почему это происходит?
- Как вам коммуникация внутри коллектива? Хотели бы улучшить что-то?
- Устраивают ли вас темпы вашего развития и мотивация сотрудников?
- Как вы поддерживаете баланс между личной жизнью и работой?
- Хотели бы вы что-то изменить в рабочем процессе или системе мотиваций?
HR-менеджмент — это просто
Если обучаться ему с Mike Pritula Academy. На сайте собраны курсы, с которыми вы прокачаете свои навыки управления персоналом на максимум. Пройдите несколько тематических тренингов, и станете гуру one-to-one встреч. Выпускники Академии точно знают, как работать с людьми и добиваться высоких результатов в своем деле. Убедитесь в этом лично!
