Много компаний изучают тему современного лидерства, остановлюсь на исследованиях компаний Gallup и Google, как представителей от бизнеса и от консалтинга.
Начну с Google.
С 2008 года Google ведет большой проект по лидерству Oxygen — исследование успешности своих руководителей. Нужны ли руководители? Какая взаимосвязь между стилем управления и работой сотрудников? Что влияет на эффективность команды? В 2018 году работу руководителей оценивали по внутреннему рейтингу и отзывам сотрудников. Оказалось, что команды с хорошими руководителями работают продуктивнее и чувствуют себя счастливыми. Google провели масштабный опрос сотрудников и выяснили, какие 8 компетенций отличают сильного руководителя. Спустя 10 лет после повторного исследования были добавлены еще 2 компетенции.
Проект OXYGEN от Google
Перечислю 10 компетенций на русском языке:
- Хороший коуч.
- Наделяет команду полномочиями и не управляет микроменеджментом.
- Создает атмосферу сплоченности коллектива, заботясь об успехе и благополучии людей.
- Продуктивен и ориентирован на результат.
- Хороший коммуникатор - слушает и делится информацией.
- Поддерживает карьерный рост и обсуждает результаты работы.
- Имеет четкое видение/стратегию для команды.
- Обладает ключевыми техническими навыками, необходимыми для консультирования команды.
- Сотрудничает со всеми в компании.
- Является решительным лицом, принимающим решения.
Для развития руководителей Google проводит ежегодную оценку их работы. По ссылке вам доступен специальный опросник (после перехода нажмите Создать копию).
Перейду к исследованиям Gallup.
Gallup более 40 лет занимается исследованием руководителей. В исследовании приняли участие более 2.5 млн команд из 195 стран. База респондентов более 27 млн.
Что интересного узнала компания Gallup:
Только у 1 из 10 есть управленческие таланты
• Причина - настоящие управленческие таланты редки.
• Только каждый десятый имеет природный, данный Богом талант к управлению командой людей.
• Менеджер с небольшим талантом к работе будет решать проблемы на рабочем месте с помощью манипуляций и бесполезной офисной политики.
У 2 из 10 – есть шансы
• Исследования Gallup также показали, что еще двое из 10 человек имеют некоторые характеристики функционирующего управленческого таланта и могут работать на высоком уровне, если их компания тренирует и поддерживает их.
Талант - самый мощный предсказатель производительности. Компании, которые нанимают менеджеров на основе талантов, достигают
• 48%-ного роста прибыли,
• 22%-ного роста производительности,
• 30%-ного роста вовлеченности сотрудников,
• 17%-ного роста вовлеченности клиентов,
• 19%-ного снижения текучести кадров.
Вот вам ответ на вопрос, почему компаниям необходимо заниматься развитием лидеров.
Народная мудрость гласит: «Сотрудник приходит работать в компанию, а увольняется от своего руководителя. Менеджеры оказывают наибольшее влияние на вовлечение. Каждый второй сотрудник ушел со своей работы, чтобы на каком-то этапе своей карьеры уйти от своего менеджера.
Вовлеченность руководителей оказывает прямое влияние на вовлеченность сотрудников. Вероятность того, что сотрудники, находящиеся под руководством высокоактивных менеджеров, будут вовлечены в работу на 59% выше, чем сотрудники, находящиеся под руководством активно не вовлеченных в работу.
Какие таланты лидеров, согласно исследованиям Gallup, делают их выдающимися?
Обратите внимание, перечисленные таланты перекликаются с компетенциями Google.
И оригинал на английском:
Таланты лидера перечислены, а как же их развивать?
Огромный вклад в теорию талантов сделал отец психологии Сильных Сторон, изобретатель CliftonStrenghts Дон Клифтон в результате совместной работы с доктором Gallup.
Люди могут получить гораздо больше, если они тратят усилия на развитие своих величайших талантов, чем, когда они тратят сопоставимые усилия на исправление своих слабых мест.
С точки зрения развития лидерства компании необходимо:
1. Определить таланты текущих руководителей.
2. Разобраться, у кого есть таланты для того, чтобы быть выдающим руководителем. Решить, что делать с теми, у кого их нет.
3. Помочь развить таланты, чтобы они превратились в сильную сторону.
Сильные стороны - это результат максимизации талантов.
В частности, сильной стороной является мастерство, которое достигается тогда, когда наиболее сильные таланты совершенствуются на практике и сочетаются с приобретенными навыками и знаниями.
Люди, которые знают свои таланты
• в 6 раз вероятнее вовлечены на работе,
• в 3 раза вероятнее имеют отличное качество жизни,
• на 7.8% более продуктивны на работе,
• в 6 раз вероятнее на работе делают то, что умеют лучше всего.
Ссылка на исследование https://www.gallupstrengthscenter.com.
А вы можете назвать свои 5 сильных сторон, те качества, в которых вы действительно хороши?
Фактически, даже 1 из 3-х человек не может уверенно ответить на этот вопрос.
Что такое таланты?
Таланты - это повторяющиеся модели мышления, решений, действий и чувств, которые удовлетворяют пяти основным критериям:
• вы чувствуете себя естественным при использовании и развитии своих способностей;
• вы получаете положительную энергию, используя свои сильные стороны;
• другие тоже воспринимают это как твою силу;
• это идет рука об руку с вашими ценностями и пониманием силы;
• это удовлетворяет ваши внутренние потребности.
Виды талантов
В мире есть разные подходы. Рассмотрим наиболее популярные.
Перевод:
Четыре домена талантов
Когда люди знают свои таланты, они успешно себя развивают. Вот вам подборка нескольких инструментов для тестирования талантов с краткой характеристикой.
• есть вопросы на русском языке
• 34 таланта
• 177 вопросов
• стоимость 20-50$
• 20 млн пройденных тестов
• www.gallupstrengthscenter.com
• 24 таланта
• 240 вопросов
• есть бесплатная версия
• стоимость 20-50$
• https://www.viacharacter.org/character-strengths
• можно переводить на русский язык в Google Chrome
• 100 вопросов
• есть бесплатная версия
• стоимость 29$
• https://high5test.com
Управленческий потенциал руководителя образует не только его интеллектуальный ресурс, но и эмоциональное лидерство – умение налаживать контакты с людьми: вдохновлять, воодушевлять, пробуждать азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу.
Идея эмоционального интеллекта в том виде, в котором этот термин существует сейчас, выросла из понятия социального интеллекта (способность правильно оценивать настроение, чувства и мотивацию поступков других людей). Эмоциональный интеллект позволяет эффективно управлять там, где авторитета недостаточно, например, представителями поколений Y и Z. Поэтому важно развивать способность осознавать свои эмоции и эмоции других, хорошо управлять эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с другими.
Какие аргументы лучше убеждают: рациональные или эмоциональные?
Эмоции — вот что убеждает людей, которые затем принимают и ваши рациональные доводы. Вспомните, что вы ощущали, когда находились рядом с вашими руководителями. Что обычно
говорили и делали они, как рядом с ними чувствовали себя окружающие.
Руководители могли быть лидерами, которые раскрыли ваши сильные стороны или лидерами, которые ваши сильные стороны не раскрыли.
Очевидно в первом случае вспоминается:
· он вдохновлял меня,
· с ним было весело,
· он давал мне ощущение причастности к чему-то значимому,
· он доверял мне,
· он защищал меня, когда я нуждался в этом,
· он учил меня не бояться рисковать,
· он стимулировал меня сложными задачами,
· в отдельных вопросах он проявлял компетентность, но чаще просто знал, к кому и как обратиться, чтобы задача была решена.
А во втором случае:
· они придирались к каждой мелочи,
· занимались микроменеджментом,
· в неудачах обвиняли вас,
· проявляли враждебность и негативный настрой.
· их слова отталкивали.
· чувствовали, что к вам относятся лишь как к кадрам, но не как к личностям.
· зациклены на себе.
Многие руководители не могут управлять людьми. Это проблема сегодняшнего мира.
Согласно опросам:
· Почти 50 % представителей руководящего звена, по общему мнению, не приносят пользы своим предприятиям.
· Для других 20-30 % руководителей находится хотя бы один человек, считающий, что они приносят пользу.
Это означает, что можно было бы отстранить 70-80 % руководителей организации от их должностей, и это только способствовало бы благополучию компании.
Боссы диктуют «сверху-вниз» всем своим подчиненным цели, взгляды, пытаются навязать свою точку зрения. В свою очередь лидеры с развитым эмоциональным интеллектом достигают общей точки зрения, используют правило «войти в резонанс». Они синхронизируются с вами, настраиваются на вашу волну.
Об эффекте резонансного лидерства:
Почему важно, чтобы лидер входил в резонанс со своими сотрудниками?
Немного психологии. У нас есть зеркальные нейроны. Зеркальные нейроны (mirror neurons) - нейроны головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определённого действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим существом.
Когда нам хочется зевнуть, при виде зевающего или притопывать под мелодию, у нас включаются зеркальные нейроны.
В резонансе вы задействуете зеркальные нейроны другого человека, сонастраиваетесь. В итоге получаете желаемое поведение и результат.
Зеркальные нейроны отвечают за эмпатию. Активируются при воспоминании о резонансных лидерах. Деактивируются при воспоминании о диссонансных лидерах.
Что представители поколения Z говорят о лидерах:
«Для меня лидер должен быть тем, кто приходит служить - лидер, который не избегает работать руками, и не слишком горд, чтобы быть с людьми, которых он ведет. Это очень важно. Наверное, одна вещь, с которой мы боремся, это авторитетные фигуры - нам просто нет до них дела".
Поколение Z не проявляет доверие к руководителю по умолчанию, так как выросло в мире с плоской структурой. У них нет авторитета в «больших начальниках».
Представители поколения Z могут связываться с любым лидером, например, прокомментировать пост в социальных сетях без страха.
Подчеркну, современному лидеру, чтобы эффективно управлять командой, важно развивать свой эмоциональный интеллект.
Что еще важно знать и уметь?
Как использовать разные стили лидерства для управления разными сотрудниками?
Как мотивировать, развивать, вдохновлять и коучить сотрудников?
Как навести порядок в команде и улучшить дисциплину?
А для тех, кто уже сейчас желает определить, какие таланты могут помочь в вашем лидерстве, предлагаю пройти тест на выявление своих талантов по ссылке (на выбор):
• https://high5test.com
• https://www.viacharacter.org/character-strengths
• www.gallupstrengthscenter.com (только платная версия)
