Когда речь идёт о HR-маркетинге, можно сразу подумать о брендинге работодателя. Но существуют и другие маркетинговые стратегии и инструменты, которые HR-специалисты могут использовать для успешной стратегии найма и привлечения лучших специалистов.
Сегментируйте целевые аудитории
HR может использовать различные общие маркетинговые тактики и инструменты, используемые в маркетинге, чтобы найти и привлечь нужных специалистов. В конце концов, грань между потенциальными кандидатами и потребителями быстро размывается, поскольку перспективы трудоустройства получают доступ к всё большему числу привлекательных вариантов на рынке.
Одна из таких маркетинговых концепций заключается в сегментации целевой аудитории. Целевая аудитория — это группа людей, обычно определяемая бизнесом или маркетинговой командой, связанная по общим демографическим параметрам, включая возраст, пол, местонахождение, образование, область деятельности, интересы, потребности и многое другое.
У вашей целевой аудитории разные цели, потребности или стремления. Как HR-специалист, вы, вероятно, уже ориентируетесь на разных кандидатов в своей стратегии найма. Сегментация вашей аудитории поможет вам таргетировать и привлекать подходящих кандидатов для вашего процесса найма.
Например, вы можете захотеть сегментировать по уровню опыта, расположению и опыту в отрасли.
Как определить целевую аудиторию для найма
Большинство работодателей имеют три основные целевые группы аудитории:
Текущие сотрудники
Новые сотрудники
Кандидатов
Поскольку ваша целевая аудитория — это топовые кандидаты, давайте определим персоны, которые лучше всего подходят нашим идеальным кандидатам, определив элементы каждой из них. Ответьте на несколько вопросов о своей персоне, например:
Где живёт ваш кандидат?
Каковы их квалификации?
На каком этапе карьеры они сейчас находятся?
Какие характеристики они проявляют?
Каковы их карьерные амбиции?
Какие медиа-каналы будет использовать кандидат?
Что выделяет их среди всех кандидатов?
Развивайте каждую персону, исходя из потребностей или целей вашей организации. Например, если ваша организация будет выходить в новые регионы, вы можете создавать персоны, основанные на расположении. Если ваша компания переходит в новые направления бизнеса, вы можете развивать персоны, основанные на определённой области экспертизы.
Теперь, когда вы создали персоны, соответствующие потребностям вашей организации, давайте разберёмся, где мы можем найти нашу целевую аудиторию.
Используйте мультиканальный маркетинг, чтобы охватить свою аудиторию
В условиях современного ограниченного рынка труда найти лучших специалистов стало сложнее, чем раньше. Именно поэтому использование многоканального маркетингового подхода поможет вам увеличить потенциальный охват.
Существует множество каналов на выбор, и не стоит использовать как можно больше вариантов. Вместо этого определите подходящие каналы для ваших потребностей в рекрутинге, определив, где ваши лучшие потенциальные клиенты проводят больше всего времени и где ищут работу.
Как решить, какой канал лучше всего подходит именно вам
Проверьте, какие платформы и типы публикаций вызывают наибольшую вовлечённость и конверсию. Отслеживайте ключевые метрики, которые помогают понять, достигаете ли вы своих целей.
Например, вы можете попробовать размещать видеоотзывы сотрудников на своей странице в Instagram, статью в стиле блога «день из жизни сотрудника» на вашем сайте. Определите, какой из них получает наибольшее вовлечённость, приводит к наибольшему количеству просмотров на странице вакансий и наибольшему количеству заявок.
Хотя может показаться, что для достижения целевых клиентов нужно появляться повсюду, более сфокусированная стратегия многоканального маркетинга, скорее всего, даст более сильные результаты.
Типы каналов для рассмотрения
1. Маркетинг в социальных сетях
Поскольку 71% пользователей социальных сетей заявили, что порекомендовали бы бренд своей сети после положительного взаимодействия с компанией, HR стоит рассмотреть возможность маркетинга в социальных сетях, чтобы укрепить бренд работодателя, охватить целевой аудиторию и выделиться среди конкурентов.
Создайте стратегию HR-маркетинга в социальных сетях, которая поможет вам достичь ваших целей — будь то повышение качества соискателей, снижение текучести кадров или ускорение времени найма. Начните с экспериментов с разными каналами. LinkedIn — это основная платформа для всего, что связано с карьерой, но другие социальные сети могут помочь вам охватить неиспользованную аудиторию.
Будьте последовательны в своих публикациях, обязательно взаимодействуйте с подписчиками и оперативно отвечайте на все комментарии и личные сообщения. Используйте инструменты для планирования в социальных сетях, такие как Buffer, Hootsuite и Later, чтобы управлять маркетинговыми усилиями, отслеживать ключевые метрики и оставаться последовательным.
2. Видеомаркетинг
В 2022 году видео составляли более 80% всего интернет-трафика, и Forrester Research показала, что одна минута видео содержит ту же информацию, что и документ объёмом 1800 слов. Видео обрабатывается мозгом более эффективно и результативно; Кроме того, это гораздо интереснее, чем письменный контент, и говорит о нашем постоянно сокращающемся внимании, особенно среди миллениалов.
Только по этим причинам отдел кадров должен как можно скорее разработать стратегию видеомаркетинга. Кроме того, нестабильный рынок труда и нехватка талантов, с которыми столкнулись многие организации за последние годы, заставляют рекрутеров искать новые, инновационные способы привлекать кандидатов и выделяться среди конкурентов. Кроме того, нет лучшего способа показать, что вы современный бренд своего времени, чем использовать такие медиа, как видео, чего многие организации до сих пор не делают.
Как HR может использовать стратегию видеомаркетинга
Вместо того чтобы рассказывать людям, как весело работать в вашей компании, используйте видео, чтобы показать это. Снимайте, как ваши сотрудники наслаждаются повседневной работой, общаются с коллегами и празднуют свои победы на командном собрании. Вместо того чтобы рассказывать людям, насколько разнообразна ваша организация, используйте видео, чтобы показать их.
Письменный отзыв — это одно, но видео-отзыв всегда будет важнее вовлечённости и влияния. Публикуйте их в социальных сетях и на своей странице с вакансиями, чтобы привлечь лучших и подходящих кандидатов.
HR-команды могут использовать инструменты для видеомонтажа, такие как Apple iMovie, Lumen5, Animaker, Filmora и Adobe, чтобы создавать профессионально выглядящий видеоконтент. Не забудьте отслеживать свои результаты. Используйте аналитику Youtube или Vimeo для измерения и отслеживания производительности.
3. Email-маркетинг
Электронная почта — одна из самых часто используемых форм общения. Самое лучшее в том, что, в отличие от социальных сетей, ваш список рассылки будет заполнен подписчиками, которые решили получать обновления и хотят услышать вас. Это ваш приватный канал для общения с потенциальными кандидатами и демонстрации работодателя .HR может объединиться с маркетинговой командой и создать отдельную базу данных, ориентированную на потенциальных кандидатов.
Это поможет повысить репутацию вашей компании, сообщить людям о текущих вакансиях и придать вашей стратегии рекрутинга новый заряд. Лучше отправлять такие письма реже, чем обычная рассылка (ежемесячно или ежеквартально, а не раз в неделю или раз в две недели).
Добавьте кнопку призыва к действию на странице вакансий, чтобы потенциальные клиенты могли присоединиться к вашему списку. Также проведите тесты по темам и контенту рассылки, чтобы узнать, что получает самые высокие показатели открытий и кликов. Не забудьте персонализировать свои письма под именем подписчика, так как они обычно получают более высокий процент открытия. Используйте изображения и видео для повышения вовлечённости в email. И убедитесь, что ваши письма оптимизированы для мобильных устройств, потому что сегодня всё больше людей читают и отвечают на письма на своих телефонах.
Также существует множество инструментов автоматизации электронной почты, включая MailChimp, ConvertKit, FloDesk, Aweber и другие. Эти инструменты предлагают широкий спектр метрик для отслеживания, что работает, и соответствующего улучшения.
Используйте перформанс-маркетинг
Перформанс-маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, при которой рекламодатель платит только на основе конкретного результата, например, когда происходит показ, клик или продажа. Это идеальная стратегия для бизнеса, который хочет охватить много людей, поскольку их расходы зависят от взаимодействия пользователей с их контентом.
Перформанс-маркетинг включает баннерную рекламу, нативную и партнерскую рекламу, поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг и спонсорскую рекламу в социальных сетях.
HR может использовать перформанс-маркетинг для масштабирования и диверсификации рекламных направлений, а также увеличения числа топовых кандидатов, претендующих на вакансии. Это также возможность создавать весёлую, инновационную и запоминающуюся рекламу, подчеркивающую ваши основные ценности и помогая произвести сильное впечатление.
Один из примеров того, как HR-команды демонстрируют свои творческие способности, — это когда Atlassian использовала силу мемов, чтобы нанять группу из 15 потрясающих веб-разработчиков со всего мира.
Отслеживайте правильные маркетинговые метрики
Если вы не отслеживаете правильные маркетинговые показатели, как вы узнаете, что работает, что нет и куда тратить ограниченные ресурсы?
Вот несколько ключевых маркетинговых показателей, которые HR должен отслеживать:
Охват в социальных сетях
Взаимодействие с социальными сетями
Впечатления (в социальных сетях, на вашем сайте или в другом контексте).
Поиск по ключевым словам
Процент кликов (в письмах о взаимодействии с талантами)
Источники трафика
Коэффициент отскока
Коэффициент конверсии (например, сколько людей, посетивших вашу страницу вакансий, подают заявки на работу)
Ставка доходности
Универсальная панель управления HR поможет вам отслеживать метрики, наиболее релевантные для ваших HR-целей. Это позволяет вам корректировать свои кампании и стратегии соответственно.
Инструменты, такие как Cyfe и Datapine, помогут вам настроить панель HR KPI, которую следует использовать для кампаний по набору персонала и сбора метрик по существующим сотрудникам. Например, Knotch позволяет собирать отзывы по внутренним рассылкам и блог-постам. Аналогично, наличие информации по всем программам льгот для сотрудников в одном месте делает их легко доступными для сотрудников и позволяет HR отслеживать результаты.
Как мы знаем "реклама - двигатель торговли". Также и HR маркетинг - двигатель закрываемости вакансий. Вы можете значительно улучшить привлечение кандидатов в компанию с помощью разнообразных инструментов маркетинга - курс HR Маркетинг для вас!