Блог

Метрики оценки корпоративной культуры

2024-11-21 22:26
Показатели культуры дают важнейшую информацию о «пульсе» и общем состоянии культуры и рабочей среды компании.
Показатели корпоративной культуры - это количественные и качественные показатели, используемые для оценки культурных аспектов организации, таких как ее ценности, поведение и социальная динамика.
Они помогают компаниям понять, насколько хорошо их культура соответствует стратегическим целям, удовлетворенности сотрудников и общей производительности.
На эти показатели могут влиять такие факторы, как вовлеченность сотрудников, поведение руководства, эффективность коммуникации, инклюзивность и приверженность основным ценностям. Например, опросы сотрудников, уровень удержания, отзывы о балансе между работой и личной жизнью и показатели сотрудничества - все это показатели культурного здоровья организации.

Почему нужно отслеживать показатели корпоративной культуры

  • Измерение текущего состояния культуры компании поможет вам выявить проблемные области и устранить их до того, как они станут более серьезными. Измерение организационной культуры также позволяет реализовывать инициативы, согласованные с потребностями сотрудников, ценностями компании, бизнес-показателями и стратегическим видением.

  • Эффективные показатели культуры не только диагностируют потенциальные проблемы, но и отслеживают прогресс с течением времени, позволяя руководителям принимать решения, основанные на данных, для укрепления организационной культуры.

  • Прежде чем измерять и отслеживать культуру, важно четко определить, какой тип культуры вы хотите видеть в организации, и, что более важно, какие модели поведения характеризуют эту культуру. Например, высокоэффективная культура может измеряться показателями, связанными с рыночными результатами, а высокая инновационная культура требует измерения количества идей, улучшений и новых патентов
Различайте понятия «культура» и «климат» и отслеживайте оба.

Культуру можно рассматривать как общий порядок действий в организации, отражающий процессы принятия решений и общепринятые модели поведения.

Климат же относится к текущему настроению компании и в большей степени зависит от текущих событий и давления на бизнес.

Показатели корпоративной культуры

1. Многообразие, равноправие, инклюзивность и принадлежность

Показатели разнообразия, равноправия, инклюзивности и принадлежности (DEIB) измеряют, насколько хорошо организация способствует формированию разнообразной, равноправной и инклюзивной среды, в которой все сотрудники чувствуют свою принадлежность. Они оценивают представленность различных демографических групп, справедливый и равный доступ к возможностям, а также то, насколько сотрудники чувствуют себя принятыми и уважаемыми.

Зачем отслеживать эти показатели?

  • Равные возможности: Показатели DEI выявляют демографическое неравенство при найме, компенсации, продвижении и удержании сотрудников. Это позволит вам устранить недостатки и разработать решения, чтобы обеспечить всем сотрудникам равные возможности для достижения успеха.
  • Мониторинг вовлеченности: Более инклюзивная культура, как правило, способствует повышению вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.
  • Привлечение лучших талантов: Сильная философия DEIB с большей вероятностью привлечет сильные и разнообразные таланты. И наоборот, кандидаты сегодня склонны отвергать компании, в которых отсутствует многообразие.
  • Снижение текучести кадров: Сотрудники, которые чувствуют, что их понимают и слышат, реже увольняются, что снижает текучесть кадров и, в свою очередь, минимизирует затраты на найм.

2. Баланс между работой и личной жизнью

Эта метрика оценивает восприятие сотрудниками их способности совмещать рабочие обязанности с личной жизнью. Высокие показатели баланса между работой и личной жизнью свидетельствуют о благоприятной рабочей среде, которая ценит и поощряет благополучие сотрудников.

Формула: Показатель баланса между работой и личной жизнью = (оценка сотрудниками баланса между работой и личной жизнью / общее количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Повышение производительности: Сотрудники, у которых есть здоровый баланс между работой и личной жизнью, обычно более продуктивны.
  • Снижение выгорания: Отслеживание этого показателя поможет вам предотвратить выгорание сотрудников, выявляя и заблаговременно решая проблемы, которые приводят к дисбалансу между работой и личной жизнью.
  • Повышение удовлетворенности работой: Организация, активно поддерживающая баланс между работой и личной жизнью, скорее всего, повысит удовлетворенность сотрудников.

3. Участие в наставничестве и развитии

Эта метрика измеряет процент сотрудников, участвующих в программах наставничества или развития, что отражает стремление компании к профессиональному росту и развитию. Она также может показать, что эффективность или количество таких программ недостаточны.

Формула
Коэффициент участия в программах наставничества = (количество сотрудников, участвующих в программах наставничества / общее количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?
  • Развитие навыков: Правильные программы могут помочь сотрудникам улучшить имеющиеся навыки и развить новые, чтобы усилить их вклад в работу команды и организации в целом.
  • Карьерный рост: Корректировка текущих программ или добавление новых на основе участия и отзывов позволяет вашей компании лучше поддерживать карьерный рост сотрудников.
  • Удержание сотрудников: Сотрудники, которые чувствуют поддержку в развитии своего профессионального роста, с большей вероятностью останутся в компании.
4. Удовлетворенность при приеме на работу

Показатели удовлетворенности при приеме на работу оценивают, как новые сотрудники воспринимают свой опыт при приеме на работу. Это позволяет получить важные сведения об эффективности процесса адаптации в вашей организации и о том, какие области нуждаются в улучшении.

Формула
Показатель удовлетворенности при приеме на работу = (общее количество оценок удовлетворенности/количество новых сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Улучшение удержания персонала: Положительный опыт онбординга поможет новым сотрудникам почувствовать себя желанными гостями, более подготовленными к своей роли и, в свою очередь, более охотно остаться в компании.
  • Быстрая интеграция: Это также помогает новым сотрудникам быстрее и эффективнее влиться в коллектив и культуру компании.

5. Психологическая безопасность

Эта метрика измеряет, насколько безопасно и поддерживаемо чувствуют себя сотрудники, высказывая свое мнение и принимая на себя риски, не опасаясь негативных последствий или ответных действий.

Формула
Показатель психологической безопасности = (положительные отзывы о безопасности / общее количество отзывов) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Повышение инновационности:Психологически безопасная рабочая среда способствует творчеству и инновациям, создавая «безопасное пространство» для новых идей.
  • Благополучие сотрудников: Психологическая безопасность также способствует психическому здоровью и благополучию сотрудников, что приводит к повышению удовлетворенности работой.
  • Открытое общение: Безопасная, профессиональная среда может способствовать открытому, честному и конструктивному общению.

6.Доверие к руководству

Эта метрика измеряет уровень доверия сотрудников к своим руководителям, особенно в том, что касается общения и общей эффективности руководства, а также того, подает ли руководство пример.

Формула:
Оценка доверия к руководству = (общее количество положительных оценок руководства/количество ответов) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Вовлеченность сотрудников: Когда сотрудники чувствуют, что могут доверять своим руководителям, они, естественно, больше вовлекаются в работу.
  • Эффективность руководства: Эта метрика поможет вам определить области, в которых лидеры могут улучшить коммуникацию и поддержку.
  • Организационная культура: Этот показатель также укрепляет культуру прозрачности, честности и подает пример.
7. Доля внутренних повышений

Эта метрика отслеживает процент продвижений по службе внутри организации, что позволяет судить об эффективности программ развития карьеры и планирования преемственности.

Формула
Коэффициент внутреннего продвижения = (количество внутренних повышений / общее количество повышений) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Карьерный рост: Здоровый показатель внутреннего продвижения подчеркивает стремление компании к росту и продвижению сотрудников.
  • Использование талантов: Таким образом, компания может убедиться, что использует таланты сотрудников в полной мере, а не пускает их на самотек.

8. Частота признания и поощрения

Эта метрика измеряет подход компании к оценке своих сотрудников и то, как часто она признает и поощряет их за выдающийся вклад.

Формула
Коэффициент частоты признаний = (количество признаний / общее количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Мотивация сотрудников: Регулярное признание и вознаграждение за выдающиеся результаты работы может повысить моральный дух и мотивацию сотрудников.
  • Повышение эффективности работы: Знание того, что компания признает и награждает их, также способствует повышению эффективности работы сотрудников.
  • Удержание: Это также помогает удержать лучших исполнителей, так как они знают, что получат признание за свою тяжелую работу.

9. Показатель удовлетворенности сотрудников

Показатели удовлетворенности сотрудников определяют общую удовлетворенность сотрудников своей работой, профессиональной средой, коллективом и руководителями, а также культурой труда.

Формула
Оценка удовлетворенности сотрудников = (общее количество оценок удовлетворенности / количество ответов) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Понимание общего благосостояния: Показатель удовлетворенности сотрудников дает вам представление о благополучии и счастье сотрудников в профессиональном контексте.
  • Выявление проблем: Эти знания также помогут вам определить области, требующие улучшения на рабочем месте.
  • Удержание и вовлеченность: Высокие показатели удовлетворенности коррелируют с ростом вовлеченности и удержания сотрудников.
10. Частота обратной связи с сотрудниками

Эта метрика отслеживает, как часто сотрудники предоставляют обратную связь, что отражает уровень их коммуникации и вовлеченности в работу организации.

Формула
Частота обратной связи = (количество случаев предоставления обратной связи / общее количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Непрерывное совершенствование: Регулярная обратная связь с сотрудниками способствует формированию культуры постоянного совершенствования и диалога. Если сотрудники дают отзывы лишь от случая к случаю, эта метрика может выявить глубинные проблемы, которые вы можете решить, чтобы обеспечить регулярную обратную связь.
  • Вовлеченность сотрудников: Легкодоступные механизмы и каналы обратной связи показывают сотрудникам, что компания ценит их вклад, и, скорее всего, повышают вовлеченность сотрудников.
  • Решение проблем: Регулярная обратная связь с сотрудниками также поможет выявить проблемы и оперативно их решить.

11. Показатель вовлеченности сотрудников (eNPS)

eNPS измеряет, насколько вероятно, что сотрудники будут рекомендовать свою компанию другим как хорошего работодателя. Это отражает общую удовлетворенность сотрудников, а также их приверженность организации.

Формула
eNPS = % промоутеров (сотрудников, которые рекомендовали бы компанию) - % недоброжелателей (сотрудников, которые не рекомендовали бы компанию).

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Пропаганда среди сотрудников: Высокий показатель eNPS свидетельствует о высокой заинтересованности сотрудников и их удовлетворенности работой.
  • Культурное понимание: Показатель eNPS вашей организации может дать представление об общей культуре на рабочем месте.
  • Области совершенствования: Этот показатель также поможет вам определить, как можно улучшить опыт и вовлеченность сотрудников.

12. Уровень абсентеизма

Этот показатель измеряет частоту отсутствия сотрудников на рабочем месте. Закономерность отсутствия на рабочем месте отдельных сотрудников, команд или подразделений может свидетельствовать о наличии глубинных проблем, таких как неудовлетворенность работой, небезопасная рабочая среда, отсутствие мотивации сотрудников или проблемы со здоровьем.

Формула
Коэффициент абсентеизма = (количество отсутствующих дней / общее количество рабочих дней) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Благополучие сотрудников: Отслеживание коэффициента абсентеизма поможет вам выявить потенциальные проблемы с моральным состоянием или здоровьем сотрудников.
  • Влияние на производительность: Решение проблемы частых прогулов может помочь предотвратить дальнейшее снижение производительности за счет выявления и решения глубинных проблем.
  • Эффективность политики: Решение проблем, связанных с частыми прогулами, может также позволить вам пересмотреть политику компании в отношении отсутствия сотрудников и внести необходимые изменения, чтобы свести к минимуму количество прогулов.

13. Уровень текучести кадров

Коэффициент текучести кадров отслеживает процент сотрудников, которые покидают организацию в течение определенного периода времени (например, шести месяцев или одного года).

Формула
Коэффициент текучести = (количество уволившихся / среднее количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Стратегии удержания: Эта метрика поможет выявить области, в которых стратегии удержания сотрудников вашей компании могут нуждаться в корректировке.
  • Культурные аспекты: Вы можете определить, влияют ли культурные факторы на уровень текучести кадров (например, связь между культурой компании и увольнениями сотрудников).
  • Управление затратами: Решение проблем, приводящих к увеличению текучести кадров, поможет вам минимизировать расходы, связанные с наймом замены уходящим сотрудникам.
14. Индекс вовлеченности сотрудников

Индекс вовлеченности сотрудников измеряет общий уровень вовлеченности сотрудников, используя показатели опроса вовлеченности сотрудников.

Формула
Индекс вовлеченности = (общее количество баллов по результатам опроса о вовлеченности/количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Драйвер производительности: Высокая вовлеченность часто коррелирует с более высокой производительностью.
  • Фокус на улучшение: если индекс вовлеченности сотрудников вашей компании низок, вы можете найти основные причины и оперативно их устранить.

15. Инвестиции в обучение и развитие

Эта метрика оценивает, сколько времени и средств организация вкладывает в обучение и развитие сотрудников.

Формула
Коэффициент инвестиций в обучение = (общие инвестиции в обучение / общее количество сотрудников).

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Сосредоточьтесь на повышении квалификации: Отслеживание этой метрики позволяет определить, достаточно ли сотрудников проходят обучение, необходимое для повышения их профессиональных навыков.
  • Конкурентное преимущество: Обеспечение всестороннего и полезного для сотрудников обучения и развития вашей компании может дать ей преимущество перед конкурентами, которые не уделяют приоритетного внимания росту своих сотрудников.

16.Инновации и идеи

Эта метрика отслеживает количество идей или предложений сотрудников, реализованных компанией, и показывает, как часто сотрудники вносят такие идеи.

Формула
Коэффициент вклада в инновации = (количество реализованных идей сотрудников / общее количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Оценка инновационных возможностей: Минимальный вклад сотрудников или реализация идей могут свидетельствовать о том, что культура работы недостаточно поощряет или способствует инновациям.
  • Вовлеченность сотрудников: Поощрение и оценка вклада сотрудников в инновации может повысить вовлеченность персонала.
  • Улучшение процессов: Эта метрика также позволяет выявить области, в которых необходимо улучшить организационные процессы, связанные с инновациями и предложениями сотрудников.

17.Индекс благополучия сотрудников

Индекс благополучия сотрудников измеряет, как сотрудники воспринимают свое общее благополучие, включая психическое и физическое здоровье.

Формула
Индекс благополучия = (общее количество баллов за благополучие по результатам опросов/количество сотрудников) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

Здоровье и благополучие:
  • Низкий индекс благополучия сотрудников побудит вас искать и решать проблемы, влияющие на здоровье и благополучие сотрудников.
Влияние на производительность:
  • Эффективные инициативы по улучшению самочувствия сотрудников могут положительно повлиять на производительность, помогая сотрудникам избежать выгорания.

18. Эффективность сотрудничества и командной работы

Эта метрика измеряет эффективность сотрудничества и командной работы в организации.

Формула
Показатель эффективности сотрудничества = (общее количество положительных отзывов о сотрудничестве / общее количество отзывов) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Эффективность работы команды: Эта метрика помогает выявить сильные и слабые стороны различных команд и определить, как вы можете помочь им улучшить работу.
  • Удовлетворенность сотрудников: Эта метрика поможет вам выявить области, требующие улучшения, и создать рабочую среду, способствующую сотрудничеству, что может повысить удовлетворенность работой.

19. Возможности развития лидерства

Эта метрика оценивает, насколько хорошо программы развития лидерства готовят руководителей к управлению командами и достижению организационного успеха.

Формула
Балл за развитие лидерства = (общее количество положительных отзывов о программах развития лидерства / общее количество отзывов) x 100

Зачем отслеживать эту метрику?

  • Квалификация лидеров: Эта метрика поможет вам улучшить инициативы по развитию лидерства в вашей компании, чтобы убедиться, что ее лидеры квалифицированы и подготовлены к эффективному руководству.
  • Организационный успех: Помогая развивать сильное руководство, вы можете внести значительный вклад в успех организации.

Инструменты для отслеживания показателей корпоративной культуры

  1. Опросы сотрудников: Опросы помогают собрать данные об удовлетворенности сотрудников, вовлеченности и других показателях культуры. Вы можете настроить такие инструменты, как SurveyMonkey или Google Forms, для сбора информации по конкретным показателям.
  2. Программное обеспечение для HR-аналитики: Такие платформы, как Culture Amp, Officevibe и Qualtrics, предлагают комплексные решения для измерения и анализа показателей культуры. Они предлагают информационные панели, функции отчетности и бенчмаркинга.
  3. Фокус-группы и интервью: Фокус-группы и интервью позволяют получить качественную информацию и более тонко проанализировать опыт и восприятие сотрудников.
  4. Платформы управления эффективностью: Такие инструменты, как 15Five или Lattice, помогают отслеживать эффективность работы сотрудников, обратную связь и развитие, интегрируя культурные показатели с управлением эффективностью.
  5. Приборные панели DEIB: Специализированные приборные панели для отслеживания показателей DEIB могут предоставлять данные и аналитику в режиме реального времени. Вы даже можете создать приборную панель DEI для своей организации.
  6. Пульс-опросы: Эти короткие и частые опросы позволяют собрать постоянную обратную связь и в режиме реального времени получить представление о настроениях и вовлеченности сотрудников.
  7. Инструменты бенчмаркинга: Эти инструменты помогут вам сравнить показатели вашей компании с отраслевыми стандартами, чтобы оценить эффективность и выявить области для улучшения.
Как и в случае с вашим личным здоровьем, вам нужны инструменты, которые помогут вам измерить и понять культуру вашей компании. Используйте сочетание количественных и качественных источников данных, так как они дадут вам разное понимание. Но остерегайтесь измерения ради измерения - все данные, которые вы собираете, должны иметь цель и приводить к определенным действиям.
На курсе 👉🏻Корпоративная культура вы узнаете, как построить культуру компании с нуля, интегрировать её в повседневные процессы, обучать сотрудников и измерять её эффективность.