Блог

ADDIE vs. SAM: ключевые различия

2024-09-14 22:06
Дебаты между ADDIE и SAM ведутся с 2012 года, когда доктор Майкл Аллен представил сильного конкурента модели ADDIE в виде SAM. Хотя это не единственные доступные модели обучения, они остаются двумя самыми популярными. Но как профессионалу в области обучения и развития понять, какая модель электронного обучения подходит вашей организации и ее сотрудникам?
Модель ADDIE - это систематическая схема разработки инструкций, состоящая из пяти последовательных этапов:

Analysis phase - Этап анализа: Выяснение того, в каком обучении или тренинге нуждается ваша команда.
Design phase - Этап проектирования: Определение целей обучения на основе полученных данных.
Development phase - Этап разработки: Разработка соответствующих учебных модулей.
Implementation phase - Этап внедрения: Развертывание инициативы по обучению и предоставление сотрудникам доступа к учебным модулям.
Evaluation phase - Этап оценки: Измерение полученных сотрудниками навыков и знаний и сбор их отзывов.
Университет штата Флорида (FSU) разработал модель обучения ADDIE в 1975 году для военных целей, поэтому она построена на точном и кумулятивном подходе. ADDIE иногда называют «водопадным» методом проектирования, поскольку каждый шаг основывается на предыдущем, то есть каждый этап модели должен быть тщательно завершен, прежде чем переходить к следующему.

По этой причине модель обучения ADDIE подходит методичным работникам. Она хорошо подходит для структурированных, всеобъемлющих проектов, которые нуждаются в измеримой модели. Однако неожиданные изменения в целях проекта могут вернуть вас на этап анализа, а обнаружение ошибок на более позднем этапе может затруднить переход к новому этапу из-за отсутствия гибкости.

Модель ADDIE также может потребовать значительных затрат времени и денег из-за предварительного анализа и планирования.
Давайте рассмотрим гипотетический пример организации, которая хочет улучшить навыки обслуживания клиентов у всех своих сотрудников. Ниже показано, как могут выглядеть пять этапов модели ADDIE для этой компании.

Этап анализа
HR создает и рассылает опрос сотрудников, а также анализирует показатели эффективности, и в результате обнаруживается, что в целом по компании не хватает навыков обслуживания клиентов. Кроме того, отзывы, полученные в ходе опросов об удовлетворенности клиентов, свидетельствуют о необходимости обучения сотрудников навыкам разрешения конфликтов и улучшения коммуникации с клиентами.

Этап разработки
Основываясь на полученных данных, команда HR ставит перед собой определенные цели обучения:
  • Улучшить навыки разрешения конфликтов
  • Улучшить понимание потребностей клиентов
  • Улучшить технику вербального и невербального общения.
Они решили использовать смешанный подход к обучению, сочетая онлайновые учебные модули с очными тренингами. HR также планирует использовать викторины и ролевые игры для оценки эффективности обучения.

Этап разработки
HR разрабатывает интерактивные модули электронного обучения, охватывающие различные теоретические аспекты обслуживания клиентов. В частности, речь идет о том, как эффективно общаться и разрешать конфликты. Команда также готовит видеоролики с реальными сценариями и вспомогательные материалы для ролевых игр на семинарах.

Этап внедрения
Команда HR загружает модули электронного обучения в LMS компании и предоставляет сотрудникам доступ к ним. Они также планируют проведение очных семинаров, чтобы сотрудники могли обучаться как в режиме онлайн, так и лицом к лицу. Кроме того, они укрепляют свои знания и отрабатывают навыки, получая при этом прямую обратную связь.

Этап оценки
На заключительном этапе модели ADDIE сотрудники должны пройти посттренинговые опросы и викторины, чтобы оценить уровень своих знаний и навыков. HR следит за опросами об удовлетворенности клиентов и показателями эффективности после обучения, чтобы оценить общую эффективность улучшения обслуживания клиентов. Затем HR собирает отзывы сотрудников о программе обучения, чтобы обеспечить ее постоянное совершенствование.

Что такое SAM?

Доктор Майкл Аллен создал модель SAM (Successive Approximation Model) как более быструю и творческую модель обучения. Это модель быстрого развития, в которой используется непрерывный итеративный подход на протяжении всего цикла разработки, а не линейный, пошаговый подход ADDIE.

Модель SAM состоит из трех основных этапов:

  1. Подготовка: Собрать информацию.
  2. Разработка: На основе полученных данных разработать соответствующий тренинг, создать прототип, а затем пересмотреть его (непрерывный процесс).
  3. Разработка: Разработать, внедрить и оценить учебный модуль (непрерывный процесс).

Эта гибкая модель в значительной степени опирается на быстрые решения, тестирование и изменение направлений по ходу работы. Она подходит сотрудникам или командам, которые хорошо думают, принимают изменения и работают в сжатые сроки.

SAM особенно полезна для разработки динамичных и увлекательных программ обучения, особенно при формировании «мягких» навыков. Однако эта модель требует постоянного сотрудничества и общения, что может сделать ее медленной и непредсказуемой. Из-за этого она не может гарантировать четких и последовательных результатов.
Давайте рассмотрим гипотетический пример организации, которая хочет повысить лидерские способности своих менеджеров среднего звена. Ниже приведена разбивка на три этапа.

Подготовка
Команда HR собирает отзывы и показатели эффективности о текущих лидерских навыках менеджеров среднего звена и обнаруживает пробелы в их возможностях.

Разработка
HR предлагает программу обучения и развития, состоящую из групповых тренингов по лидерству, чтобы устранить этот пробел в лидерских способностях. Команда создает прототип тренингов. Основываясь на отзывах небольшой группы сотрудников, они пересматривают его, чтобы включить в него больше индивидуальной поддержки и наставничества.

Затем HR создает, внедряет и проверяет несколько иной вариант, в котором каждый менеджер среднего звена работает в паре со старшим менеджером, выступающим в роли тренера. Отзывы в основном положительные, но эффективность программы коучинга сильно варьируется от сотрудника к сотруднику.

Команда HR учитывает эти отзывы. Чтобы повысить согласованность действий, они разработали структурированный набор целей для старших менеджеров, которым они должны следовать при коучинге менеджеров среднего звена. Затем они внедряют эту программу обучения, которую постоянно пересматривают на основе отзывов сотрудников.

Разработка
Используя результаты, полученные на этапе разработки, HR разрабатывает общекорпоративную программу обучения для всех менеджеров среднего звена. Команда внедряет ее, распространяя на большую группу сотрудников, чтобы проверить ее эффективность. Впоследствии они оценивают результаты. Этот цикл разработки, внедрения и оценки продолжается на основе полученных командой результатов до полного внедрения программы.

Преимущества и недостатки модели ADDIE

В зависимости от типа проекта, которым вы занимаетесь, и от того, насколько структурированным вы хотите его сделать, ADDIE имеет ряд преимуществ и недостатков.

Преимущества:
  • Линейная, последовательная модель
  • Подходит для крупных, долгосрочных проектов
  • Ориентирована на создание высококачественного конечного продукта
  • Соответствует целям обучения
  • Четкие цели, показатели и параметры успеха
  • Подходит для обучения с жесткими параметрами (например, соответствие требованиям).

Недостатки:
  • Не подходит для небольших, краткосрочных проектов
  • Требуется более тщательный предварительный анализ и проектирование
  • Меньше возможностей для сотрудничества из-за разрозненности задач.

Преимущества и недостатки SAM

Как и ADDIE, SAM имеет свои преимущества (например, большую гибкость и быстроту решений) и недостатки (например, качество конечного продукта и большее количество необходимых ресурсов).

Преимущества:
  • Подходит для небольших, краткосрочных проектов
  • Удовлетворяет гибким и адаптируемым требованиям
  • Циклическая и итеративная модель
  • Реагирует на обратную связь с учащимися
  • Отлично подходит для сжатых сроков
  • Быстро предлагает решения
  • Подходит для обучения «мягким» навыкам или самообслуживанию, которые трудно измерить.
  • Процесс может повторяться до тех пор, пока не будет найдено идеальное решение.
  • Подходит для совместной работы внутри компании.

Недостатки:
  • Качество конечного продукта обычно ниже, чем в модели ADDIE.
  • Требуется больше ресурсов для постоянного совершенствования всего процесса
  • Обратная связь с учащимися труднее поддается количественной оценке по сравнению с четкими метриками
  • Постоянно проводить итерации, но не видеть окупаемости инвестиций.

ADDIE и SAM: основные различия

Временные рамки
ADDIE: подходит для проектов с большими сроками и большим количеством времени для поиска идеального решения.
SAM: подходит для коротких сроков и ситуаций, когда решение нужно найти быстро.

Цель
ADDIE: Использует четкие метрики и параметры, включая анализ окупаемости инвестиций, для определения эффективности.
SAM: полагается на трудно поддающуюся количественной оценке обратную связь с учащимися.

Тип обучения
ADDIE: Лучше всего подходит для обучения и развития в областях, которые имеют строгие параметры, например, обучение по охране труда и технике безопасности или соблюдению правовых норм.
SAM: эффективен для обучения, эффективность которого трудно измерить, включая такие «мягкие» навыки, как общение и работа в команде.

Траектория проектирования
ADDIE: Линейный подход, предполагающий выбор и разработку одного решения.
SAM: Циклический или итеративный, то есть предполагает быстрое тестирование нескольких решений, пока не будет найдено наиболее подходящее.

Заинтересованные стороны
ADDIE: предлагает четкие цели и легко воспроизводимые результаты, что делает его подходящим для поставщиков. Однако здесь также меньше возможностей для сотрудничества.
SAM: Подходит для совместной работы, где люди могут тестировать и изменять решения, чтобы максимально увеличить их шансы на успех.
Когда использовать модель ADDIE
  • Когда у вас есть жесткие сроки
  • Для сложных, долгосрочных программ обучения
  • Когда целью является получение высококачественного, «идеального» конечного продукта
  • При проведении обучения по строгим параметрам
  • для сотрудников, которые лучше всего учатся в методичной, структурированной манере.

Когда использовать SAM
  • Для проектов с короткими сроками и быстрым временем выполнения
  • Когда вы более уверены в процессе разработки
  • Для проектов, в которых будет полезно участие SME
  • В адаптивной среде обучения
  • При проведении обучения, которое трудно измерить с помощью метрик
  • Для сотрудников, которые принимают перемены и любят думать на ходу.
  • Когда вам нужна регулярная обратная связь
Совет HR
SAM особенно полезен для обновления курсов, программ обучения и других учебных материалов на основе новых отзывов или изменений в политике.

Использование моделей учебного дизайна: лучшие практики для HR-специалистов

Вот несколько лучших практик, которые следует применять HR-специалистам при использовании моделей учебного дизайна, таких как ADDIE и SAM, для разработки и реализации программ обучения.

1. Определите потребности
Понимание конкретных потребностей вашей организации и ее сотрудников - это первый и самый важный шаг. Сюда входят сложность обучения, цели, сроки и бюджет.

Например, если ваше видение программы обучения твердо определено, модель ADDIE поможет вам построить более четкую и всеобъемлющую программу. С другой стороны, если ваше видение более гибкое, SAM поможет вам разработать динамичную программу, которая лучше реагирует на обратную связь.

2. Выберите лучшее из обеих моделей
Во многих случаях выбрать одну модель и придерживаться ее - не лучший подход, поскольку обе имеют свои ограничения. Многие организации выбирают лучшее из двух миров, сочетая сильные стороны обеих моделей.

Например, вы можете использовать ADDIE для создания первоначального учебного плана вашей программы обучения, а SAM - для разработки лучшего курса, который заинтересует ваших слушателей и поможет вам достичь поставленных целей.
Совет HR
Используйте гибридный подход и переключайтесь между обеими моделями на разных этапах процесса развития обучения.
3. Стремитесь продвигать свой проект вперед
Если вы решили использовать модель ADDIE для разработки и реализации программы обучения, но позже поняли, что вам нужно сделать больше итераций, вы можете вернуться к предыдущим этапам. Однако не забывайте вести тщательную документацию по каждому этапу (включая изменения), заново оценивать цели обучения и следить за тем, чтобы задачи обучения оставались согласованными с общими целями бизнеса.

При соблюдении вышеперечисленных рекомендаций вы можете возвращаться к предыдущим этапам так часто, как вам это необходимо - здесь нет жестких и незыблемых правил. Самое главное - создать и реализовать эффективную программу обучения, которая поможет вам достичь поставленных целей.
Когда нужно взвесить все «за» и «против» ADDIE и SAM, ни одна из моделей не является однозначно лучшей или худшей. Ваш выбор должен зависеть от целей вашей организации и потребностей сотрудников.

Пройдя курс Менеджер по обучению персонала, вы изучите основные модели образования сотрудников и раскроете нюансы, которые отличают ведение курсов для взрослых от других образовательных методик. Вы научитесь составлять убедительные бизнес-кейсы для инициатив и повысите эффективность своих занятий. Помимо теории, этот курс содержит множество практических инструментов, включая контрольные списки, анкеты и готовые документы, которые позволят вам сразу же применить полученные знания.