Hard skills и Soft skills рекрутера

Роль рекрутера многогранна и требует баланса hard и soft skills. От поиска талантов и использования данных до построения отношений и понимания культурного соответствия, успех рекрутинга зависит от всестороннего набора навыков, которые адаптируются к потребностям рынка труда сегодня и завтра.

Давайте рассмотрим основные навыки рекрутинга, на которых каждый профессионал в этой области должен сосредоточиться, чтобы оставаться конкурентоспособным и эффективным.

1. Навыки проведения собеседований

Собеседование является важнейшим компонентом процесса найма. Это выходит за рамки того, чтобы просто задавать вопросы и записывать ответы. Эффективное собеседование включает создание комфортной среды для кандидатов, чтобы продемонстрировать свой истинный потенциал, обеспечивая при этом получение необходимой информации для оценки их соответствия роли.

Установление прочных взаимоотношений с кандидатами во время собеседования (отборочного) помогает им чувствовать себя непринужденно, что приводит к более аутентичным ответам. Независимо от того, проводите ли вы поведенческие собеседования, техническую оценку или групповые собеседования, важно задавать правильные вопросы, которые соответствуют требованиям работы и культуре компании.

В сочетании с активным слушанием сильные навыки собеседования помогут вам оценить мягкие навыки кандидатов, мотивацию и общую пригодность для роли. Такой подход не только помогает выявить лучшие таланты, но и оставляет неизгладимое положительное впечатление на кандидатов, укрепляя репутацию вашей организации как предпочтительного работодателя.

2. Навыки поиска

В зависимости от должностей, вы, возможно, не захотите ждать, пока кандидаты подадут заявки, а вместо этого будете использовать проактивный и стратегический подход к поиску и привлечению лучших талантов. Эффективный сорсинг включает определение лучших кандидатов и привлечение их с помощью персонализированного охвата.

Овладение этим навыком означает использование различных платформ — социальных сетей, профессиональных сетей и нишевых досок объявлений — для выявления потенциальных кандидатов. Очень важно обращаться к пассивным кандидатам, которые могут не заниматься активным поиском работы, но могут идеально подойти для ваших открытых вакансий. Хорошо продуманная информационно-разъяснительная работа и стратегии, основанные на данных, являются ключом к выявлению и привлечению этих скрытых жемчужин.

Создание и поддержание кадрового резерва гарантирует, что вы всегда будете готовы к появлению квалифицированных кандидатов, когда появится вакансия. Оставаясь инновационным и адаптируемым, вы можете постоянно находить лучших специалистов, независимо от колебаний рынка.

3. Технологические способности

Поскольку технологии становятся ключевым инструментом подбора персонала, рекрутеры должны знать, как использовать различные платформы для оптимизации процесса подбора персонала.

Ежедневно рекрутеры получают доступ к системе отслеживания кандидатов (ATS), которая управляет всем процессом найма, включая объявления о вакансиях и заявления о приеме на работу. Важно всесторонне понимать все тонкости инструментов CRM для подбора персонала, чтобы лучше использовать технологии, лежащие в их основе. Специалисты по подбору персонала также должны знать, где найти и привлечь кандидатов, например, Linkedin или Indeed.

Другими словами, рекрутеры должны быть в курсе новых технологий, которые могут использовать их потенциальные кандидаты, а также тех, которые используются в функции рекрутинга. Это означает постоянное мышление для повышения квалификации, когда речь идет о технологиях.

4. Грамотность в работе с данными

Одним из ключевых элементов того, чтобы быть отличным рекрутером, является способность измерять свой успех. И вы можете сделать это только в том случае, если у вас есть данные, чтобы понять и проанализировать, где и когда вы тратите большую часть своих усилий по подбору персонала.

Сейчас, как никогда, рекрутинг, основанный на данных, имеет решающее значение, потому что он помогает:

• Оптимизируйте процесс найма, чтобы найти и устранить узкие места в процессе найма
• Сократите свои расходы на подбор персонала, зная рекрутинговые платформы, где вы получаете наиболее квалифицированных кандидатов
• Устраните предубеждения, чтобы нанимать сотрудников на основе компетенций и навыков
• Повысьте качество найма за счет сбора данных о сотрудниках, таких как лучшие исполнители, коэффициент текучести кадров и уровень производительности (сравните эти данные с различными источниками найма (досками объявлений, кадровыми агентствами, социальными сетями), чтобы определить лучший канал найма, который обеспечивает наиболее высокое качество кандидатов)
• Получите одобрение от менеджеров, когда у вас есть необходимые цифры и данные для поддержки вашего запроса на дополнительный бюджет или ресурсы.

Повысьте свою грамотность в области данных, изучив аналитику данных, основы статистики, сбор данных, отчетность и навигацию по базовым технологиям с помощью программного обеспечения и инструментов - курс HR Аналитика. Начните развивать свою грамотность в области данных и трансформируйте свои стратегии найма, чтобы принимать более обоснованные и эффективные решения о найме уже сегодня.

5. Навыки маркетинга

На сегодняшнем рынке, ориентированном на кандидатов, поиск высококачественных кандидатов является сложной задачей. Количество открытых вакансий намного выше, чем количество соискателей. Таким образом, рекрутеры должны уметь использовать обновленные маркетинговые стратегии рекрутинга для привлечения лучших талантов, таких как:

• Разработка персоны кандидата: Определение персоны кандидата помогает привлечь кандидатов с нужными навыками и культурой, подходящими для вашей компании, что в конечном итоге снижает текучесть кадров.
• Брендинг работодателя: Это напрямую влияет на набор персонала и общую репутацию организации на рынке. Учитывая популярность Glassdoor, Indeed и других сайтов по обзору работодателей, то, что может предложить организация, оказывает огромное влияние на решение кандидата подать заявку. Таким образом, если вы создадите хорошую среду для сотрудников и о вас будет распространяться информация, со временем вы увеличите количество заявок и сэкономите деньги и ресурсы своей организации.
• Копирайтинг: Используйте правильные слова, чтобы убедить людей захотеть работать в вашей компании. В своем электронном письме, информационном бюллетене и сообщениях электронной почты донесите, что ваша компания является хорошим местом для работы и что вы предлагаете наилучшие возможности для карьерного роста.
• Маркетинг в социальных сетях: По данным Sprout Social, 59% компаний нашли высококачественных кандидатов с помощью поиска кандидатов в социальных сетях. Чтобы выделиться в LinkedIn и других социальных сетях, вам необходимо настроить свое сообщение, чтобы расширить охват кандидатов. Вы не только делитесь своими последними вакансиями, но и предлагаете взглянуть на то, каково это работать в вашей организации, делясь новостями компании и отзывами сотрудников, чтобы вы могли узнать, какие кандидаты действительно заинтересованы в том, чтобы стать вашими сотрудниками.

6. Навыки продаж

По словам тренера по продажам и подбору персонала Барбары Бруно, рекрутинг — это продажи, потому что вы продаете своим кандидатам свою компанию и возможности. Вы продаете кандидата своему менеджеру по найму, чтобы назначить собеседование. А после собеседования вы продаете преимущества потенциального предложения как работодателю, так и кандидату.

Чтобы развить свои навыки продаж в качестве рекрутера, сосредоточьтесь на улучшении своих методов холодных звонков и холодного аутрича в Linkedin. Добейтесь успеха, зная ценностное предложение для своих сотрудников. Ознакомьтесь с различными методами продаж, такими как продажа решений и консультационные продажи, и поймите, как вы можете применить их в своей роли рекрутера.

7. Организаторские способности

Рекрутеры должны установить приоритеты между вакансиями, что означает определение того, какие должности должны быть заполнены быстро, потому что они имеют решающее значение для бизнес-целей компании.

Запоздалые ответы могут привести к тому, что компании потеряют кандидатов. Организационные навыки позволяют рекрутерам отслеживать процесс найма и достигать поставленных целей.

Составьте список дел, чтобы четко понимать, что срочно, а что нет. Заведите календарь и планируйте ежедневные задачи, встречи, собеседования и все остальное, чтобы оставаться сосредоточенным и продуктивным каждый день.

8. Активное слушание

Умение слушать — самый важный навык, который вы можете развить в себе как рекрутер.

Когда вы внимательно слушаете своего менеджера по найму, вы лучше понимаете требования должности и то, как она вписывается во всю организацию. Вы также улучшите свою способность оценивать кандидатов, чтобы вы могли адекватно обращаться к ним, будь то их знания и опыт, их потребности, желания и сомнения.

Умение слушать может улучшить ваши отношения с менеджерами по найму и кандидатами, что приведет к увеличению количества вакансий.

Чтобы развить навыки активного слушания:

• Будьте открыты для новых идей и отзывов
• Обращайте внимание на то, что говорят соискатели и менеджеры по найму
• Следите за языком тела и будьте восприимчивы к невербальным сигналам
• Перефразируйте и подведите итоги, чтобы убедиться, что вы правильно поняли то, что они сказали.
• Задавайте вопросы для уточнения.

9. Четкая коммуникация

По данным Lever, высокий процент (80%) соискателей говорят, что им было бы нежелательно рассматривать другие подходящие вакансии в компании, которая не уведомила их о статусе их заявки. Чтобы обеспечить хорошее впечатление от кандидатов, информируйте их о статусе их заявок.

Используйте электронную почту, мессенжеры и телефонные звонки, чтобы убедиться, что они своевременно получают обновления, когда вы получаете их заявки, назначайте собеседования, информируйте их о процессе отбора и, наконец, отправляйте предложение о работе или отклоняйте заявку.

Кроме того, установите регулярное общение со своими менеджерами по найму, чтобы помочь уточнить, что необходимо при поиске подходящего человека на эту должность. Подготовьтесь к исследованию рынка о должности, отрасли и составе потенциальных кандидатов. Определите обязательные и необязательные должностные квалификации. Вместе возьмите на себя обязательство по срокам рассмотрения резюме и назначения собеседований.

Используйте такие инструменты, как ATS и CRM для подбора персонала, чтобы отслеживать свое общение с кандидатами и менеджерами по найму.

10. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это важная черта в рекрутинге, которая глубоко влияет на то, как вы взаимодействуете как с кандидатами, так и с коллегами. Это включает в себя не только понимание, но и эффективное управление эмоциями — вашими и чужими — на протяжении всего процесса найма.

Общение с кандидатами на эмоциональном уровне улучшает их опыт, облегчая построение доверия и взаимопонимания. Распознавание эмоций кандидата и реагирование на них — будь то волнение, нервозность или нерешительность — может значительно улучшить качество взаимодействия и сделать вашу организацию более привлекательной для лучших специалистов.

Эмоциональный интеллект одинаково важен в ваших отношениях с менеджерами по найму и членами команды. Это позволяет ориентироваться в сложных обсуждениях, управлять ожиданиями и создавать рабочую среду для совместной работы. Вы можете более тесно согласовывать потребности всех участников процесса найма, практикуя эмпатию, поддерживая самосознание и эффективно общаясь.

11. Нетворкинг и построение отношений

Нетворкинг — это неотъемлемая часть рекрутинга, и это больше, чем организация собеседований с кандидатами и посещение мероприятий по подбору персонала.

Построение отношений с менеджерами по найму, с которыми вы работаете, не менее необходимо. И если вы независимый рекрутер или работаете в рекрутинговом агентстве, вам также нужно налаживать связи с (потенциальными) клиентами. Тесное сотрудничество с ними может помочь вам в изучении текущих потребностей в персонале и будущих требованиях к трудоустройству, чтобы активно развивать кадровый резерв и обеспечивать постоянный поток возможностей для бизнеса.

Вы можете развивать эти отношения, будучи профессиональным, надежным, знающим и дружелюбным экспертом по работе. Изучите свою отрасль и повседневные аспекты должности, на которую вы подбираете кандидата, чтобы завоевать доверие вашего целевого кандидата.

12. Культурная осведомленность

Ориентация на разнообразных кандидатов в процессе найма начинается с развития культурной осведомленности. Наличие разнообразного персонала повышает креативность и инновации организации, что приводит к увеличению прибыли.

Научитесь ценить ценности и убеждения других людей, а также различия между людьми разного происхождения. Познакомьтесь с проблемами, с которыми столкнулись на рабочем месте цветные люди, женщины, люди разных религиозных традиций, представители ЛГБТК+, люди с ограниченными возможностями, иммигранты и те, кто служил в армии.

Присоединяйтесь к общественным мероприятиям, организованным группами из разных культурных слоев. Познакомьтесь с различными традициями и обычаями. Изучите основные принципы многообразного найма и осознайте свои собственные бессознательные предубеждения, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать свои стили общения.

13. Навыки ведения переговоров

Переговоры играют жизненно важную роль во всех видах деловых сделок, даже при наборе персонала. После того, как вы сделали предложение о работе кандидату, вы продаете его против встречного предложения или других предложений о работе от других компаний. Рекрутеры должны договориться о сделке между кандидатом и компанией, которая будет приемлемой и удовлетворит обе стороны.

И если у вас нет того, чего хочет кандидат, вам придется найти способ предложить альтернативу и убедить соискателя выбрать именно вас, а не конкурентов. Работайте с менеджерами по найму, чтобы настроить конкурентоспособный компенсационный пакет, чтобы увеличить свои шансы быть выбранным кандидатами, включенными в короткий список.

14. Тайм-менеджмент

В обычный день рекрутеры совмещают такие задачи, как просмотр резюме, проверка заявок, планирование собеседований, проверка биографических данных и создание предложений о работе. Кроме того, они обычно имеют дело с многочисленными запросами на работу от менеджеров по найму.

Чтобы не сорвать сроки найма, рекрутеры должны обладать отличными навыками тайм-менеджмента. Рекрутеры могут использовать программное обеспечение или создавать расписания, чтобы держать все под контролем. Важно эффективно организовать время для управления всеми задачами, оперативно коммуницируя с заинтересованными сторонами.

15. Сотрудничество

Рекрутеры, которые тесно сотрудничают с менеджерами по найму и членами команды, принимают лучшие решения о найме. Чем больше людей, тем больше шансов получить полное представление о кандидатах, кадровом резерве, общем процессе найма и о том, как это влияет на бизнес-цели и решения.

С помощью совместного найма вы увеличиваете свои шансы на найм кандидатов, которые лучше соответствуют культуре вашей компании, создаете более прозрачный процесс найма, устраняете неосознанные предубеждения при подборе персонала и сокращаете время на заполнение кадров. Более того, вы помогаете менеджерам по найму получить более глубокое понимание рынка кандидатов.

Используйте ATS, которая позволяет каждому просматривать информацию о кандидатах и о том, на каком этапе процесса рекрутинга они находятся. Создавайте реферальные программы для сотрудников, чтобы каждый мог быть вовлечен в подбор персонала, что сокращает время найма и повышает качество найма.

16. Устойчивость

Подбор людей — непростая работа. Существует множество проблем, таких как привлечение нужных талантов, быстрое заполнение вакансий и сокращение длительного процесса найма.

Сталкиваясь с этими проблемами, рекрутеры должны быть стойкими и терпеливыми. Они должны адаптироваться к различным ситуациям и управлять ожиданиями как кандидатов, так и менеджеров по найму.

И каким бы эффективным ни был процесс подбора персонала, они все равно могут оказаться не в состоянии заключить сделку. Например, кандидат может принять предложение о работе от другой компании, или менеджеры по найму могут отменить процесс найма из-за изменения бизнес-целей.

Развивайте устойчивость для преодоления этих препятствий и подготовьтесь к будущим трудностям при наборе персонала.

17. Самомотивация

Рекрутинг — очень конкурентная отрасль. В нынешней ситуации, когда кандидаты ориентированы на кандидатов, очень важно работать с лучшими специалистами. А поскольку это работа в сфере продаж, вы должны быть амбициозными и достигать своих целей каждый месяц.

Это нормально, когда кандидаты получают отказы в предложениях о работе или отказываются от деловых возможностей с работодателями и менеджерами по найму. Это может быть демотивирующим; Однако помните, что эти ситуации находятся вне вашего контроля. Важно, чтобы вы усвоили уроки. Будьте активны в выполнении своих задач и достижении целей, которые вы поставили перед собой, чтобы добиться успешной карьеры в качестве рекрутера.