Влияние корпоративной культуры на вовлеченность сотрудников

Корпоративная культура — это правила и нормы, которых должны придерживаться все сотрудники компании. Это лицо компании, глядя на него, люди понимают, хотят ли они сотрудничать с нею, готовы ли стать ее частью или нет. Кроме того, корпоративная культура влияет на атмосферу внутри коллектива и настроения работников. Тут же взаимосвязь простая: чем комфортнее работается в компании, тем выше вовлеченность и продуктивность.

Любая компания — это своего рода организм. Он живет, развивается, взаимодействует с другими организмами. Как и в случае с человеком, компания не сможет полноценно и эффективно функционировать, если у нее будут какие-то внутренние проблемы. Конечно же, корпоративная культура — это не панацея. Абсолютно от всех возможных проблем и неприятностей она не спасет, но она точно станет классным бустером для организма. Внедрение ее позитивно повлияет на коллектив и повысит вовлеченность сотрудников, потому что среди ключевых элементов организационной культуры — такие:

1. Описание миссии и ценностей компании. Неважно, кто вы — маленькая фирмочка или огромный холдинг, они должны быть в любой уважающей себя и своих сотрудников организации. Миссия определяет для чего в принципе существует компания, какова ее цель. Ценности же — это список принципов фирмы, которыми она руководствуется, которых придерживается, принимая те или иные решения. Причем действие их распространяется как на взаимодействие с клиентами, так и на работу с сотрудниками. Зная и разделяя миссию и ценности своей компании, сотрудники начинают чувствовать себя частью чего-то важного и, соответственно, сильнее дорожат рабочим местом, стараются делать больше для достижения общей цели.
2. Цели. Они непосредственно влияют на вовлеченность сотрудников. Когда у компании есть планы на будущее, коллектив видит долгосрочную перспективу. Для кого-то это гарантия стабильности, кто-то замечает в этом смысл своей работы, кому-то это вселяет уверенность. Восприятия отличаются, но результат один — описанные цели и планы позитивно влияют на общее моральное состояние команды и ее желание работать.
3. Нормы и правила. Адекватный регламент, который регулирует процессы внутри компании и поведение сотрудников, вселяет чувство уверенности и защищенности. Главное — хорошо все продумать, чтобы ни одно правило не ущемляло права и свободы и не угнетало работников.
4. Коммуникация. Самые удачные примеры корпоративной культуры обязательно включают общение. Обмен информацией внутри компании очень важен. Руководство, айчар-отдел обязательно должны открыто и прозрачно общаться с сотрудниками — выяснять их настроения, боли, узнавать, что их устраивает в работе, а что хотелось бы поменять. Эффективная коммуникация располагает к себе, повышает осведомленность. Когда коллектив знает, что о его комфорте беспокоятся, он начинает выкладываться намного сильнее, КПД повышается.
5. Рабочая атмосфера. Все прекрасно понимают, что в комфортной и уютной обстановке работается намного приятнее. Именно поэтому организация рабочих мест с учетом пожеланий сотрудников даст большой плюс к вовлеченности. Работникам захочется приходить на работу, а выполнение заданий будет приносить удовольствие.
6. Лидерство. Чтобы повысить мотивацию, у коллектива должен быть лидер. Это значит, что корпоративная культура — не только про организацию персонала, но и руководства. Люди, занимающие высокие должности, должны стать примером для подражания, поддерживать подчиненных и подталкивать их к продуктивной работе. Глядя на уверенного, разумного, прогрессивного лидера, команда будет стараться соответствовать ему, оправдывать его ожидания.
7. Мотивация. Кроме словесных, обязательно должны присутствовать материальные поощрения. Все-таки ничто так не мотивирует, как премии, бонусы, карьерный рост. Наличие их повышают чувство значимости у любого сотрудника. Вместе с тем растет вовлеченность.
8. Развитие. Хороший работник никогда не откажется от перспективы получить новые навыки или знания, которые впоследствии пригодятся ему в работе и жизни. И если компания обеспечивает ему эту перспективу, он начинает выкладываться на полную.

Крупные компании вызывают восхищение не только благодаря качеству своих продуктов. Весь мир понимает, что большинство их сотрудников ходят на работу с удовольствием. Об этом же свидетельствуют соцопросы. Секрет же успеха и многих положительных отзывов — сильная корпоративная культура.

Самые яркие примеры — ниже:

1. Salesforce. Компания с высоким уровнем социальной ответственности, которая старается максимально поддерживать сотрудников. В Salesforce внедрена специальная программа V2MOM, благодаря которой каждый работник четко понимает все задачи и цели. Кроме того, компания поддерживает волонтерство и благотворительность и компенсирует время, потраченное на них.
2. Google. Одна из тех компаний, в которых хочется работать. Корпоративная культура Google инновационная, поддерживает творчество, поощряет развитие. В компании особенно внимательно относятся к условиям труда. Офисы «Гугл» — предмет для зависти — в них оборудованы зоны отдыха, сотрудникам предлагается бесплатная еда. Если человек хочет учиться, ему предоставляются широкие возможности — от оплаты курсов, до организации командировки. Кроме того, в компании есть программа, участники которой 20% рабочего времени могут тратить на собственные проекты.
3. Zappos. Этот крупный интернет-магазин старается сохранять клиентоориентированность за счет создания позитивной рабочей атмосферы в коллективе. В компании действует программа поощрения сотрудников за качественное обслуживание клиентов.

Есть несколько эффективных советов:

1. Чтобы сотрудники могли разделять ценности компании, их с миссией нужно четко прописать. В процессе работы не помешает регулярно напоминать о них — во время мероприятий, в ходе внутренних коммуникаций.
2. В компании должны работать системы признания и поощрения.
3. Коммуникация с сотрудниками должна быть прозрачной.
4. Компании стоит поощрять желание работников учиться и поддерживать его материально.
5. Важно создать комфортные условия труда и позитивную атмосферу. Для этого можно организовать зоны отдыха, придумать активности для тимбилдинга.

Эйчары — люди, которые работают с персоналом. Соответственно, они — то самое связующее звено, которое должно доносить сотрудникам идеи корпоративной культуры. Чтобы добиться позитивного результата HR должен в первую очередь разработать политики, раскрывающие и поддерживающие миссии и ценности. Кроме того, среди его обязанностей должны быть такие:

• подбор сотрудников, соответствующих корпоративной культуре, вписывающихся в коллектив;
• разработка наставнических программ и проведение тренингов;
• постоянная поддержка коммуникации и поощрение открытого общения;
• управление изменениями и своевременное предупреждение о таковых коллектива;
• внедрение прозрачной и справедливой системы поощрений.

Проще говоря, HR —именно тот человек в компании, который транслирует ее ценности, постоянно напоминает коллективу о них, подбирает персонал, соответствующий им. Делать все это нужно ненавязчиво. В таком случае позитивный отклик и высокая вовлеченность в рабочий процесс обеспечены.

Наличие у компании четкой позиции, принципов и ценностей делает ее единомышленников ее верными союзниками. Главное — найти таких людей, привлечь их к работе, мотивировать и не разочаровывать. Во многом это работа менеджера по персоналу.

Как HR-у справиться со своими задачами? Очень легко, если он пройдет курсы в Академии Майка Притулы. К слову, почерпнуть знания на онлайн-платформе сможет не только эйчар, но и топ-менеджмент, владельцы. Этот ресурс предлагает лучшие инструменты. Здесь есть практические советы на все случаи жизни. К разработке всех курсов приложили руку опытные специалисты. Пройдите обучение в Mike Pritula Academy и станьте профессионалом своего дела.