Блог

Как создать эффективную программу поощрения сотрудников

2024-01-28 17:20
Программа поощрения сотрудников может помочь вашей компании удержать сотрудников, повысить производительность и отметить их достижения. Более того, было доказано, что когда крупные компании удваивают свои усилия по поощрению сотрудников, они испытывают 9-процентный рост производительности и 22-процентное снижение прогулов.

Даже небольшие компании могут извлечь выгоду из повышения вовлеченности сотрудников с помощью активной программы поощрения и признания. Однако важно адаптировать любую программу поощрения к особенностям вашего рабочего места - универсальный подход может привести к ошибкам. Мы рассмотрим, насколько важна программа признания заслуг сотрудников, какие существуют варианты и как HR может создать эффективную программу для компании.
Что такое программа поощрения сотрудников?
Любая система, в рамках которой компания отмечает достижения и положительные действия своих сотрудников, может считаться программой поощрения сотрудников. Как правило, они проводятся внутри компании и могут принимать форму признания менеджерами членов команды, признания коллегами друг друга или межкомандного признания.

По результатам опроса, проведенного Society for Human Resource Management (SHRM) и компанией Globoforce, 80% респондентов сообщили о наличии той или иной программы поощрения сотрудников. Возможно, вы уже отмечаете результаты работы сотрудников, но для повышения эффективности программы ее нужно пересмотреть или формализовать.
Некоторые способы, с помощью которых компания может повысить эффективность работы за счет признания заслуг сотрудников, включают в себя:

✅ Повышение производительности
Сотрудники, которых ценят, более удовлетворены и с большей вероятностью приложат больше усилий.

✅ Укрепление культуры компании
Программы могут помочь поддержать ценности и миссию компании и укрепить ее культуру.

✅ Улучшение подбора персонала
Потенциальные сотрудники более заинтересованы в работе в компании, которая демонстрирует свою заинтересованность в вознаграждении за их вклад в работу.

✅ Удержание существующих сотрудников
Людям нравится оставаться в компании, где они чувствуют себя важными участниками, чьи усилия замечают.

✅ Поощрение участия
Вовлеченные сотрудники более преданы своей работе и работодателю и хотят отдавать себя на высоком уровне.

Когда признание заслуг сотрудников соответствует ценностям и стратегии вашей компании, оно может стимулировать вовлеченность и помочь людям почувствовать себя "замеченными" как важный вклад в достижение бизнес-целей.

Однако, несмотря на повсеместное распространение подобных программ, только 40% сотрудников отмечают, что получают признание чаще, чем несколько раз в год. Чтобы эффективно поднять моральный дух сотрудников и повысить эффективность работы, необходимо продумать такую программу.
Типы программ поощрения сотрудников
Программы поощрения сотрудников могут быть как простыми, когда сотрудник ознакомился с опытом работы в компании, так и сложными системами поощрения, основанными на начислении баллов. Какой бы тип программы вы ни разработали, она должна быть такой, чтобы все сотрудники, на всех уровнях, могли включить ее в свой рабочий процесс.


Ниже представлен обзор различных типов программ поощрения сотрудников, которые вы можете реализовать

Пошаговое руководство по созданию эффективной программы поощрения сотрудников

Создание программы поощрения сотрудников для компании требует планирования и продумывания. Выполнение этих шагов поможет вам заложить основы новой или обновленной программы.
1. Определите цели программы
Чего вы надеетесь достичь с помощью новой программы? Многие HR-специалисты в качестве важных целей называют повышение вовлеченности сотрудников и позитивную культуру компании. Чем конкретнее вы сформулируете свои цели, тем лучше сможете оценить успех.

Если вы не знакомы с постановкой SMART-целей в HR, сейчас самое время научиться этому. Определение целей для программы поможет вам сосредоточиться на том, что важно достичь, и получить большее одобрение со стороны руководства.
2. Проведите исследование
Сбор отзывов в ходе опросов сотрудников может выявить реальные стимулы, которые нужны вашим сотрудникам. Эти опросы также дают ценную информацию об уровне удовлетворенности сотрудников и могут служить в качестве базового показателя для оценки существующих программ. Обладая этой информацией, вы сможете принимать обоснованные решения о том, какие изменения или улучшения необходимо внести в программы поощрения сотрудников.

Потратив время на проведение исследований, вы сможете убедиться, что ваши программы соответствуют целям и потребностям сотрудников, что приведет к созданию счастливой и продуктивной рабочей силы.
3. Определите критерии признания
Определить, кто имеет право на вознаграждение и как часто их можно отмечать, может быть непросто. Именно поэтому важно продумать критерии приемлемости, например, кто может участвовать в программе и как долго они должны работать в компании, чтобы получить поощрение.

Кроме того, важно определить, как часто сотрудники могут претендовать на вознаграждение, есть ли у них возможность делиться своими наградами и как часто они будут выдаваться. Оценка этих факторов поможет вам разработать эффективную программу поощрения сотрудников, которая будет мотивировать и вдохновлять персонал, способствуя успеху вашей организации.
4. Выберите критерии признания
Существует 3 основных типа признания:
👉🏻 Социальное
Желаемое поведение поощряется благодарностью или значком, обозначающим сотрудников в высшем эшелоне. Также можно создать "зал славы", где размещается информация о выдающихся работах сотрудников, или включить их в специальный рассказ во время общего собрания персонала.
👉🏻 Материальные
Деньги, впечатления или подарки вручаются тем, кто получил признание. Денежные поощрения могут быть привлекательны для сотрудников, но не для всех. Рассмотрите другие материальные поощрения, которые могут быть привлекательны для сотрудников, например, дополнительные дни отпуска. Вы можете рассмотреть подарочные сертификаты, фирменные сувениры (кружки, коврики для мыши и другие предметы с логотипом компании), оборудование для рабочего места, например планшет или наушники с шумоподавлением, или бесплатное питание, например обед на заказ или доставка еды для семьи сотрудника.
👉🏻 Коллективные
Коллеги также могут участвовать в поощрении, что способствует укреплению связей между сотрудниками. (Подумайте о кофе и пончиках для всей команды, когда один из сотрудников получает признание).
5. Создайте основу программы поощрения
Установите метод определения сотрудников, заслуживающих признания. Это может быть программа, разработанная руководителем, система "равный-равному" или сочетание обоих методов. Важно четко описать процесс выдвижения кандидатов, чтобы сотрудники понимали, как они могут выдвигать своих коллег на признание и как в конечном итоге будут выбираться номинанты.
6. Общение и запуск
Подумайте, будет ли это "мягкий запуск", чтобы быстро запустить программу, или компания выиграет от более масштабного старта, например, от проведения мероприятия. Также подумайте о том, как еще можно распространить информацию о программе, например, через интранет компании, информационный бюллетень или на собрании. Это поможет ознакомить как руководителей, так и сотрудников с особенностями программы.
7. Внедрение
Несмотря на то, что вы успешно распространили информацию об инициативе, ключевым фактором успеха вашей программы будет обучение. Руководители должны пройти обучение по внедрению программы поощрения сотрудников в своих отделах или командах.

Убедитесь, что они также понимают критерии программы, и поощряйте менеджеров регулярно предоставлять своевременное, искреннее и конкретное признание. Это поможет внедрить программу в культуру компании.
8. Мониторинг и корректировка
Оцените, как работает ваша программа поощрения сотрудников, и отследите количество сотрудников, которые в ней участвуют. Вы можете периодически проводить опросы или фокус-группы, чтобы собрать информацию о том, как программа работает в уникальной среде вашей компании.
Для оценки успеха программы можно использовать такие показатели, как:
✔ Частота признания
Проанализируйте, как часто сотрудники получают признание. Увеличение частоты признаний может свидетельствовать о позитивных изменениях в культуре компании.
✔ Способ признания
Проследите за распределением различных видов признания (например, признание от коллег к сотрудникам, от руководителя к сотруднику, командное признание), чтобы обеспечить сбалансированный подход.
✔ Удовлетворенность сотрудников
Регулярно проводите опросы сотрудников, чтобы оценить их удовлетворенность программой поощрения и ее влияние на их работу.
✔ Влияние на производительность
Оцените, улучшилось ли у признанных сотрудников выполнение работы, производительность и качество труда.
✔ Качество обратной связи
Оцените качество и конкретность предоставленного признания. Более подробная и содержательная обратная связь может привести к бОльшему воздействию.
9. Отмечайте истории успеха
Не забудьте найти время, чтобы похлопать себя и HR по спине, когда программа окажется успешной.
Повысили ли вы моральный дух компании?
Повысили уровень удержания сотрудников?
Напишите статью в интранете о том, как работает программа, или расскажите о ней на общекорпоративных собраниях.
Успешные программы поощрения сотрудников: 4 примера из практики
Компания Cisco, специализирующаяся на цифровых технологиях, пересмотрела управляемую руководством и относительно спокойную систему поощрения для признания заслуг 80 000 сотрудников всех уровней. В первый год 85 % сотрудников Cisco приняли участие в программе поощрения, вручив или получив награды. Эта сильная культура поощрения помогла сотрудникам почувствовать себя более вовлеченными, и программа продолжает действовать после 5 лет реализации.
Частота важна
Компания Connected Recognition награждает более 600 сотрудников в день, а за 5 лет было вручено около 1,2 миллиона наград. Особенно успешными оказались награды стоимостью около 25 долларов (даже по сравнению с более крупными подарками).
Взаимное награждение повышает вовлеченность. 48% наград Cisco вручаются между членами команды.
Продавец обуви и одежды Zappos, дочерняя компания Amazon, делает ставку на взаимное признание сотрудников, чтобы укрепить культуру компании и помочь людям продуктивно работать вместе. В качестве поощрения используются "деньги", которые можно потратить в фирменном магазине со специализированными товарами, специальное парковочное место или финансовые бонусы в размере 50 долларов. Текучесть кадров в компании по-прежнему составляет от 18 до 20% - на 10-25% выше, чем в среднем по колл-центрам.
Инвестиции в программу поощрения могут окупиться. Каждому сотруднику можно подарить до 50 долларов за хорошо выполненную работу, поощряя участие.
Продуманность программы приносит свои плоды. Компания Zappos создала программу, в рамках которой сотрудники в каждом офисе выбирают поощрения, которые важны для них, и творчески подошла к идее бонуса в 50 долларов, чтобы вовлечь больше людей.
Компания Disney использует такие программы, как Disney Legacy Awards и Cast Compliments, чтобы сотрудники чувствовали свою значимость. В основе большинства программ лежит выдвижение коллег, а онлайн-инструменты позволяют легко номинировать коллегу. Сотрудникам присваиваются звания "Легенды Диснея", чтобы ознакомится с их трудовыми достижениями.
Создайте ажиотаж
Высокие награды или уникальные предложения вызывают у сотрудников желание участвовать.
Используйте онлайн-инструменты. Сделайте так, чтобы сотрудники могли легко номинировать своих коллег с помощью онлайн-портала или легкодоступной формы.
Производитель программного обеспечения Adobe отличается высоким уровнем удовлетворенности сотрудников и входит в списки "лучших компаний для работы". Они отказались от оценки работы сотрудников и создали систему "Check In", в которой менеджеры и сотрудники могут общаться и получать признание за свою работу. Они также публикуют достижения сотрудников в своем блоге, в котором рассказывают о том, какое влияние оказывают сотрудники.
Коммуникация жизненно важна для программы поощрения сотрудников. Убедитесь, что руководители и работники понимают процесс выдвижения кандидатов.
Социальное признание тоже может быть важным. Подумайте, как можно еще больше подчеркнуть влияние сотрудников в вашей организации.
Программа поощрения сотрудников - важнейшая часть процесса привлечения и удержания персонала. Что еще более важно, она помогает всем работникам чувствовать себя более вовлеченными, что ведет к повышению производительности труда. Вы можете воспользоваться преимуществами курса Total Rewards (это ссылка на программу для озакомления) и получите как полное понимание Total Rewards роли в компании, так и вооружитесь набором полезных инструментов.
По ссылке вы можете посмотреть пример одного из занятий.