SMART-цели HR позволяют HR-командам и практикам достигать поставленных целей. Они помогают расставить приоритеты и направить усилия туда, где они наиболее необходимы
Что такое SMART-цели в HR? Цель - это ориентир, к которому нужно стремиться, и показатель успеха, когда вы достигли желаемого результата. Система целей SMART поможет вам установить четкие цели, которые позволят вам достичь того, что вы задумали.
Аббревиатура SMART означает пять характеристик цели:
Specific - Конкретная: Уточните, кто, что, где, когда и почему вам нужен. Measurable - Измеримая: Выберите критерии, чтобы отслеживать прогресс и отмечать успех. Achievable - Достижимая: Убедитесь, что цель разумна с учетом имеющихся навыков и ресурсов. Relevant: - Актуальная: Цель важна в контексте ситуации. Time-bound - Ограниченая по времени: Установите конкретные временные рамки с четким сроком исполнения.
HR - это сложная, ориентированная на людей сфера, которая никогда не бывает полностью предсказуемой. Учитывая множество факторов, HR-специалисты должны сосредоточиться на самых важных целях. SMART-цели помогут вам определить, что необходимо сделать в рамках сферы ответственности команды. Кроме того, каждый участник команды может ставить перед собой индивидуальные цели, чтобы поддерживать команду и развивать свою карьеру в HR.
Ниже мы приведем примеры SMART-целей для HR. Вот как выглядит одна из них:
"Получить разрешение и внедрить HRIS к концу финансового года, чтобы сэкономить примерно 45 минут в неделю времени HR-администратора".
Чтобы измерить прогресс более мелкими шагами, HR может определить, как разбить общие цели SMART на KPI (ключевые показатели эффективности) и OKR (цели и ключевые результаты).
Почему вы должны ставить перед HR SMART-цели? Продуманные цели могут показаться впечатляющими, но зачастую они расплывчаты, их сложно отследить и измерить. Более эффективным является наличие практической цели, которую вы можете представить себе, работая над ней в повседневной деятельности.
Подход, основанный на SMART-целях, позволяет добиться лучших результатов в HR-отделе по следующим направлениям:
✔ Повышение концентрации и производительности Ставя четкие, достижимые цели, HR-специалисты получают структуру, позволяющую определить, чему отдать предпочтение и как они продвигаются вперед. SMART-цели дают чувство направления и правильное представление о том, к чему люди стремятся и почему они хотят этого достичь.
Вы можете сосредоточиться на конечном результате, предпринимая необходимые шаги и сохраняя мотивацию. Это положительно сказывается на работе HR-команды и повышает ее способность достигать поставленных целей.
✔ Обеспечение большей подотчетности Если отдельные участники команды, а также сама команда ставят перед собой цели, которые необходимо достичь, это создает культуру подотчетности. Люди знают, чего они хотят достичь, и могут следить за тем, как это происходит.
Когда все знают, сколько времени у них есть на достижение цели, они могут направить свои усилия на то, чтобы закончить работу в срок. Если крайний срок наступает в рамках общей цели, вы можете обсудить, почему он был достигнут или пропущен, и решить, как вернуться на путь истинный, если это необходимо.
✔ Возможность продемонстрировать результаты руководству SMART-цель может помочь каждому представить себе, как выглядит успех в цифрах. Если вы сможете показать руководству, как продвигаются дела, и предложить осязаемые результаты, оно поймет ценность того, что вы делаете. Вы сможете показать, какое влияние HR оказывает на организацию, и заручиться большей поддержкой своих инициатив.
Лучшие практики HR SMART-целей
Базовый обзор критериев SMART-целей - отличная отправная точка, но вы можете сделать больше, чтобы обеспечить постановку правильных целей. Вот пять лучших практик, которые помогут вам в этом:
1. Будьте амбициозны, при этом реалистичны SMART-цель должна быть значимой, но не настолько смелой, чтобы ее невозможно было реализовать и сохранить мотивацию. Она также не должна быть настолько простой, чтобы не вызывать затруднений. Нет необходимости формализовать то, что, как вы знаете, вы все равно достигнете.
Вы знаете свою область/себя, поэтому можете подумать, является ли цель разумной и выполнимой. Задайте себе эти вопросы:
Практично ли это?
Есть ли у меня необходимые ресурсы или могу ли я их получить?
Есть ли какие-то предварительные шаги, которые я должен предпринять, прежде чем приступать к делу?
Могу ли я полностью посвятить себя этому?
Будет ли конечный результат стоить затраченных усилий?
Есть разница между мечтой и целью. Если ваше стремление может быть реализовано только в очень долгосрочной перспективе, разбейте его на более мелкие, краткосрочные SMART-цели.
2. Начните с не SMART-цели и пересмотрите ее. Независимо от того, хотите ли вы продвинуть свой отдел или решить проблему, вы можете не знать, как превратить ее в SMART-цель. Это нормально, если вы не можете сразу придумать SMART-цель для всего, над чем хотите работать и чего хотите достичь.
Вы можете начать с цели, которая не является SMART, а затем провести мозговой штурм со своей командой, чтобы понять, как сделать ее SMART. Например, давайте воспользуемся примером, приведенным выше, и пройдем через процесс создания SMART-цели:
Регулярная цель: Улучшить управление HR-процессами и информацией о сотрудниках.
Сделайте ее конкретной: Внедрить HRIS.
Сделайте ее измеримой: Это сэкономит (столько-то) времени HR-персонала.
Сделайте ее достижимой: Необходимые средства будут утверждены руководством и включены в бюджет.
Сделайте ее актуальной: Почему это важно? Потому что это сэкономит время и повысит точность.
Добавьте временные рамки: К концу финансового года.
SMART-цель: Получить разрешение и внедрить HRIS к концу финансового года, чтобы сэкономить примерно 45 минут в неделю времени HR-администрации.
3. Работайте над целями организации и отдела Если отбросить личные карьерные устремления, ваши цели должны быть ориентированы на то, чего пытаются достичь ваша организация и ваш отдел, а также на области, требующие улучшения. Если ваша цель не соответствует общим приоритетам, это пустая трата времени и ресурсов.
То, на чем вы сосредоточили свои усилия, напрямую влияет на успех бизнеса. Цели SMART помогут вам оценить, насколько успешно вы достигаете целей организации. Когда вы достигнете своих собственных целей, связанных с ними, ваша команда или отдел будут играть заметную роль в достижениях компании.
В этом вам поможет система OKR (Objectives and Key Results) - цели и ключевые результаты.
4. Создайте план действий по достижению целей SMART-цель - это то, куда вы хотите попасть. Это ваш пункт назначения. Однако у вас также должно быть четкое представление, дорожная карта, о том, как добраться до этого пункта назначения. План действий по достижению целей SMART поможет вам организовать работу и разбить то, чего вы хотите достичь, на шаги или краткосрочные цели.
Когда вы работаете над SMART-целями для команды, не забудьте заручиться поддержкой остальных членов команды при составлении плана действий. Так вы сможете объяснить шаги, которые не очевидны, а также получить информацию о пунктах, которые вы, возможно, не учли.
Вот несколько советов по составлению плана:
Определите свою SMART-цель и изложите ее в письменном виде.
Придумайте 5-10 действий, которые нужно предпринять, или этапов, которые нужно достичь, и укажите сроки/предельные даты для каждого из них.
Определите потенциальные препятствия, с которыми вы столкнетесь, чтобы подготовиться к ним или избежать их.
Боритесь с неудачами и неуверенностью в себе и доводите каждый шаг до конца.
Ознакомьтесь с прогрессом и отпразднуйте его.
Составление плана действий делает вашу SMART-цель более осязаемой, поскольку вы выполняете все шаги и чувствуете вознаграждение за достижение вех на этом пути.
5. Оцените прогресс и результаты После того как вы привели свой план действий в действие, необходимо регулярно оценивать свой прогресс и результаты. Это поможет вам определить, на чем следует сосредоточить усилия, где можно внести улучшения, а где, возможно, придется сдвинуть сроки.
Вы можете охватить основные моменты, спросив:
Следуем ли мы плану так, как планировали?
Двигается ли проект вперед?
Нужно ли вносить какие-либо коррективы в план?
Возможно, вам захочется ежемесячно анализировать краткосрочные результаты, а ежеквартально - результаты долгосрочных инициатив.
Мониторинг вашего прогресса также послужит мощной мотивацией, которая поможет вам не сбиться с пути. И не забывайте о том, как важно праздновать свои достижения!
Примеры SMART-целей HR
Когда вы будете готовы к постановке собственных целей, вы можете использовать эти примеры командных и индивидуальных SMART-целей HR для вдохновения:
Командные SMART-цели 1. Вовлеченность сотрудников SMART-цель Повысить вовлеченность сотрудников на 20 процентных пунктов в течение следующих шести месяцев, добавив программу поощрения сотрудников и гибкий график работы, чтобы стимулировать удовлетворенность и производительность сотрудников.
Конкретная: Повысить вовлеченность сотрудников с помощью новой программы поощрения и гибкого графика работы. Измеряемые показатели: Результаты опроса вовлеченности сотрудников на уровне 70 % по сравнению с 50 %. Достижимая: Один из членов команды назначен ответственным за разработку программы поощрения сотрудников, а руководство поддерживает предложение гибкого графика работы. Актуальная: Лучшая вовлеченность сотрудников ведет к повышению производительности. Ограничено по времени: Провести следующее исследование вовлеченности сотрудников через шесть месяцев. 2. Выплаты сотрудникам SMART-цель В течение следующих 45 дней провести исследование удовлетворенности сотрудников льготами и использовать полученные данные для внесения предложений по корректировке текущего пакета льгот.
Конкретно: Использовать результаты опроса, чтобы определить, соответствуют ли текущие льготы потребностям сотрудников.
Измеримо: Данные опроса определят уровень удовлетворенности текущими льготами.
Достижимо: Имеется программное обеспечение для проведения опросов, а команда HR способна оценить данные и дать рекомендации по обновлению льгот.
Актуально: Правильный пакет льгот привлекает и удерживает сотрудников.
Сроки: В течение ближайших 45 дней.
3. Затраты на подбор персонал SMART-цель К концу календарного года сократить расходы на подбор и привлечение новых сотрудников на 15%, сосредоточившись на вовлеченности сотрудников и удовлетворенности оплатой труда. Провести опросы и интервью для улучшения удержания талантов.
Конкретно: Сократить расходы на подбор персонала, сосредоточившись на том, как удержать текущих сотрудников.
Измеряемо: Целевое снижение затрат на 15%.
Достижимо: Целевой процент является разумным, а данные опроса позволят выявить области, на которых следует сосредоточиться, чтобы сотрудники были удовлетворены условиями работы и оплатой труда.
Актуально: Снижение текучести кадров экономит время и деньги.
Сроки: К концу календарного года.
4. Эффективность работы сотрудников SMART-цель В ближайшие шесть месяцев разработать систему премирования сотрудников на основе KPI, чтобы стимулировать производительность труда, поощряя лучших исполнителей.
Конкретно: Повысить производительность, мотивируя сотрудников быть лучшими исполнителями.
Измеримо: Вознаграждение будет отражать рост производительности.
Достижимо: Руководство одобрило финансирование, предложена предварительная структура и КПЭ, так что времени на реализацию программы достаточно.
Актуально: Сотрудники работают усерднее, когда финансовое вознаграждение достижимо.
Ограничено по времени: Не позднее чем через шесть месяцев.
5. Эффективный найм SMART-цель Уточнить объявления о вакансиях и автоматизировать процесс рассмотрения кандидатов, чтобы к концу следующего квартала заполнять на 25 % больше вакансий в установленные сроки.
Конкретно: Ускорить процесс рассмотрения кандидатов, чтобы быстрее заполнять вакансии.
Измеряемо: На 25 % больше вакансий, заполненных к сроку.
Достижимо: Четкие, конкретные объявления о вакансиях привлекут больше квалифицированных кандидатов. Для экономии времени на общение с кандидатами и их прохождение собеседования будет приобретено программное обеспечение для найма.
Релевантно: Оперативное заполнение вакансий позволит новым сотрудникам быстрее влиться в коллектив и начать продуктивную работу.
Ограничено по времени: К концу следующего квартала.
6. Профессиональное развитие SMART-цель В течение шести недель организуйте ежеквартальные спикер-сессии, на которых эксперты в данной области обсудят темы, которые помогут сотрудникам улучшить свои профессиональные навыки и подготовиться к карьерному росту. После каждой сессии проводите опрос сотрудников, чтобы оценить эффективность обучения.
Конкретно: Расширить программу профессионального развития сотрудников, организовав ежеквартальные спикер-сессии. Рассматриваются такие темы, как общение, ведение переговоров, публичные выступления и навыки управления временем.
Измеримо: Данные опроса покажут эффективность каждой сессии.
Достижимо: Сотрудник отдела кадров будет искать и составлять график выступлений, а также рекламировать каждую сессию. В бюджете предусмотрено место для оплаты услуг докладчиков за пределами организации, если это необходимо.
Актуально: Развитие сотрудников поможет создать кадровый резерв.
Сроки: В течение шести недель.
7. Ввод в должность SMART-цель Внедрить программное обеспечение для оптимизации обучения, улучшения запоминания информации и ускорения готовности новых сотрудников к работе на 20% по истечении одного года.
Конкретно: Программа Onboarding станет более эффективной благодаря программному обеспечению для централизации политик, процедур и обучения. Геймификация в рамках программы будет способствовать сохранению информации.
Измеримо: Сокращение на 20 % времени, необходимого для подготовки и продуктивной работы новых сотрудников.
Достижимо: Покупка программного обеспечения одобрена, и оно будет отслеживать, сколько времени занимает подготовка каждого нового сотрудника.
Актуально: Сокращение времени на подготовку новых сотрудников приводит к экономии средств и повышению производительности.
Ограничено по времени: К одному году после внедрения.
8. Организационная культур SMART-цель Лучше доносить и отражать организационные ценности, чтобы повлиять на культуру и повысить показатели ежегодного опроса сотрудников в области "позитивной рабочей среды" на 10 % в следующем году.
Конкретно: Включить организационные ценности в решения и корпоративную коммуникацию, чтобы сотрудники признавали и моделировали поведение, способствующее созданию более позитивной рабочей среды.
Измеряемо: Достижение целевого показателя 75 % по сравнению с 65 % по результатам опроса сотрудников.
Достижимо: Упор на организационные ценности будет сделан среди руководителей среднего и высшего звена.
Актуально: Сотрудники, которые ощущают соответствие культуре компании, чувствуют себя более преданными организации.
Сроки: К опросу следующего года.
Индивидуальные цели SMART 9. Управление временем SMART-цель В течение следующего месяца я улучшу свои навыки управления временем, чтобы быть более продуктивным на работе и поддерживать лучший баланс между работой и личной жизнью.
Конкретно: я буду выделять два часа в течение каждого рабочего дня, чтобы сосредоточиться исключительно на самых важных задачах.
Измеримо: Я могу выделить эти два часа в своем ежедневном календаре с таймером.
Достижимо: Я могу планировать, какие два часа будут оптимальными для каждого дня, и уведомлять своих коллег о том, что меня лучше не беспокоить.
Актуально: Более сосредоточенное время на выполнении важных задач позволит мне уходить домой по окончании рабочего дня.
Ограничено по времени: Я возьму на себя обязательство делать это в течение месяца, чтобы оценить его преимущества.
10. Наставничество SMART-цель В течение следующих двух недель я установлю отношения наставничества с человеком, которому я доверяю и которого уважаю, который готов делиться со мной мудростью и вкладывать средства в то, чтобы помочь мне расти в карьере.
Конкретно: Обратиться к моему бывшему коллеге, который сейчас работает директором по персоналу, с предложением раз в месяц встречаться за чашкой кофе, чтобы обсудить вопросы управления персоналом.
Измеримо: Отношения либо будут, либо не будут установлены.
Достижимо: Я уверен, что этот человек захочет встретиться со мной и что мы оба сделаем это приоритетным.
Актуально: Отношения с наставником позволят мне получить дельный совет и свежий взгляд на мир HR и на то, как я в него вписываюсь.
Сроки: Связаться с наставником в течение 2 недель и поддерживать встречи в течение как минимум шести месяцев.
11. Сертификация HR SMART-цель Я подготовлю себя к карьерному росту, получив сертификат HR Business Partner в течение следующих трех месяцев.
Конкретно: Пройти онлайн-курс, чтобы узнать, как стать HR-бизнес-партнером, и получить полномочия, позволяющие быть конкурентоспособным кандидатом.
Измеримо: Получить сертификат.
Достижимо: Я смогу уделять курсу 2,5 часа своего свободного времени в неделю и закончить его за 12 недель.
Актуально: Сертификация подготовит меня к тому, чтобы стать HR-бизнес-партнером, которым я хочу быть.
Сроки: В течение 3 месяцев.
12. Публичные выступления SMART-цель Я буду посещать клуб ораторского искусства в течение одного года, чтобы стать лучшим оратором, который делает увлекательные презентации.
Конкретно: Вступить в клуб ораторского искусства, чтобы улучшить навыки проведения презентаций.
Измеримо: Мои товарищи по группе заметят и прокомментируют мой рост.
Достижимо: Я мотивирован на это и могу уделять необходимое время встречам.
Актуально: Если я буду лучше выступать, это расширит мое влияние в организации.
Ограничено по времени: Присоединиться к программе сейчас и придерживаться ее в течение года.
Постановка SMART-целей ак на индивидуальном, так и на командном уровне - полезный навык, которым должен обладать HR Директор. Они дают вам четкое представление о том, куда вы направляетесь или направляете команду, как вы можете этого достичь и какого прогресса вы добиваетесь. Более того, они обладают мотивирующим фактором, поскольку ставят четкую цель, к которой нужно стремиться, и поэтому помогают вам и вашей команде работать лучше. Как управлять командой и обеспечивать эффективность сотрудников - все это в онлайн курсе HR Директор. Раскройте свой потенциал и достигните успеха!