Кто такой HR менеджер? Наверное, это одно из самых распространенных названий должности для HR специалиста, который занимается самыми разнообразными задачами в компании.
От рекрутинга до обучения и развития. Возникает тогда вопрос - что должен знать, уметь и делать человек на этой должности? Где обучаться, чем заниматься в компании?
Я, как сторонник международных HR стандартов, предлагаю обратить внимание на модель компетенций aPHRi - одну из самых востребованных сертификаций в мире от HRCI.
Вот, что требуется знать HR менеджеру согласно данной модели компетенций:
1. HR и Бизнес Окружение2. HR Операции 3. Планирование и рекрутинг персонала 4. Отбор персонала 5. Система оплаты труда 6. Премии и бенефиты 7. Управление эффективностью 8. Обучение и развитие 9. Удержание сотрудников 10. Увольнение сотрудников 11. Управление рисками
Теперь давайте кратко пройдемся по ним и познакомимся с некоторыми HR знаниями, которые нужны в работе HR менеджера.
Начнем с того, что же такого своей компании должен давать HR?
Как видим, даже на базовой HR должности, требуется быть стратегическим партнером, а не простым исполнителем мелких задач. Что такое быть стратегическим партнером?
Это означает знать суть стратегии компании, как она разрабатывается и владеть основными инструментами для нее: Например, от HR менеджера ожидается, что он(а) умеет заполнять SWOT анализ, который является одним из самых популярных в мире инструментов
•SWOT-анализ - это подход к рассмотрению глобальных сильных и слабых сторон организации (S) и их взаимодействия с возможностями (O) и угрозами (T). •Сильные и слабые стороны присущи внутренней среде организации; возможности и угрозы являются аспектами внешней среды. •Целью любого SWOT-анализа является выявление ключевых внутренних и внешних факторов, которые важны для достижения цели. •Они исходят из уникальной цепочки создания стоимости компании. •Внутренний анализ: Эта команда изучает возможности организации (или стратегии, если группа уже разработала и расставила приоритеты). •Это делается путем определения сильных и слабых сторон.•Внешний анализ: Эта группа изучает контекст или среду, в которой работает организация, например, партнерские агентства, разрешающую среду, заинтересованные стороны, а также влияние экономических или других демографических тенденций. •Целью данного анализа является выявление внешних факторов, которые в будущем могут создать возможности для организации (или предлагаемой стратегии), а также тех, которые представляют угрозу или препятствуют работе.
Дальше важно уметь разбираться в разных видах организационных структур компании, например:
Далее важно разбираться, что такое должность и работа, из чего они состоят, как появляется функционал на должности и требования к сотрудникам.
Здесь нам помогает инструмент "Анализ должности" или "Анализ работы"
Важно понимать, что говоря работа или должность, в современном мире мы имеем ввиду не только штатных сотрудников, а и разного рода временный персонал.
А их на сегодняшний день существует несколько видов:
Идем дальше. Одной из важных обязанностей HR являются коммуникации в компании.
Их существует огромное множество: В коммуникациях, управлении информацией, да и не только нам помогает HRIS система, посмотрим, что она умеет:
К слову, есть и отечественные решения на русском языке и максимально доступные, например Hurma. Кстати, по промокоду “PRITULA” ваши заявки получают определенные преимущества перед другими и дополнительно получают: * Приоритетное получение trial-версии системы вне очереди * Скидку 15% при оплате от 1 года, которая суммируется с действующими акционными предложениями * Скидку 10% при оплате от 6 месяцев, которая суммируется с действующими акционными предложениями * 1 подарочный месяц, если оплаченный период от 3 до 6 месяцев Посмотреть систему Hurma можно здесь
Идем дальше.
Следующее, что должен делать HR менеджер - заниматься планированием и рекрутингом персонала.
Что такое планирование персонала? Проще всего объяснит схема:
После планирования персонала наступает процесс рекрутинга персонала
Для этого у нас есть огромное количество источников найма, таких как: После поиска требуется еще отобрать кандидатов
После рекрутинга у нас идет адаптация.
Американская модель адаптации выглядит таким вот образом:
Окей, подобрали сотрудников, отобрали, адаптировали.Что же дальше? А дальше HR занимается управлением вознаграждения.
В современном HR подходе помимо привычных заработных плат, бонусов и премий, выделяют и другие виды вознаграждения:
В области оплаты нам как и прежде помогает грейдинг должностей, который позволяет выстраивать заработные платы исходя из ценности должности для компании:
С этим разобрались, чем дальше занимается HR менеджер в компании?
Построением системы управления эффективностью работы сотрудников и их развития, что схемой можно изобразить вот так:
Из всех вариантов наиболее современным подходом в области управления эффективностью считается OKR, о чем Джон Дорр даже написал книгу
И не забываем, что управлять эффективностью ну совершенно невозможно без управления обучением и развитием сотрудников.
Здесь уже давно стала популярной модель ADDIE, которая на русском языке выглядит вот так:
Очень важным этапом в этом является оценка потребности в обучении, иначе деньги, потраченные на развитие сотрудников, просто-напросто не окупаются:
Не забываем и про оценку обучения, здесь нам может быть полезна модель Киркпатрика:
Говоря о развитии сотрудников, помним, что это не только про тренинги, а вот их сколько видов развития:
Следующая часть работы HR менеджера - это управление отношениями с сотрудниками.Анализ текучести персонала здесь будет неплохой отправной точкой:
После анализа текучести вырабатываются меры по ее снижению. Это все называется "Удержание персонала", вот схема:
Опросы сотрудников, проведение Exit Interview, схема работы с жалобами - инструменты управления отношениями с сотрудниками. И увольнение сотрудников как финальная часть отношений:
Чем же еще занимается HR менеджер?
Вопросами здоровья, безопасности и защиты сотрудников в компании.
Вот в целом чем занимается HR менеджер в компании. А где их обучают? Один из лучших курсов на эту тему - курс HR Менеджер с сертификацией
А еще можно посмотреть запись первого занятия этого курса прямо сейчас: