Кто такой HR менеджер?
Наверное, это одно из самых распространенных названий должности для HR специалиста, который занимается самыми разнообразными задачами в компании.
От рекрутинга до обучения и развития. Возникает тогда вопрос - что должен знать, уметь и делать человек на этой должности? Где обучаться, чем заниматься в компании?
Я, как сторонник международных HR стандартов, предлагаю обратить внимание на модель компетенций aPHRi - одну из самых востребованных сертификаций в мире от HRCI.
Вот, что требуется знать HR менеджеру согласно данной модели компетенций:
1. HR и Бизнес Окружение2. HR Операции
3. Планирование и рекрутинг персонала
4. Отбор персонала
5. Система оплаты труда
6. Премии и бенефиты
7. Управление эффективностью
8. Обучение и развитие
9. Удержание сотрудников
10. Увольнение сотрудников
11. Управление рисками
Теперь давайте кратко пройдемся по ним и познакомимся с некоторыми HR знаниями, которые нужны в работе HR менеджера.
Начнем с того, что же такого своей компании должен давать HR?
Как видим, даже на базовой HR должности, требуется быть стратегическим партнером, а не простым исполнителем мелких задач.
Что такое быть стратегическим партнером?
Это означает знать суть стратегии компании, как она разрабатывается и владеть основными инструментами для нее:
Например, от HR менеджера ожидается, что он(а) умеет заполнять SWOT анализ, который является одним из самых популярных в мире инструментов •SWOT-анализ - это подход к рассмотрению глобальных сильных и слабых сторон организации (S) и их взаимодействия с возможностями (O) и угрозами (T).
•Сильные и слабые стороны присущи внутренней среде организации; возможности и угрозы являются аспектами внешней среды.
•Целью любого SWOT-анализа является выявление ключевых внутренних и внешних факторов, которые важны для достижения цели.
•Они исходят из уникальной цепочки создания стоимости компании.
•Внутренний анализ: Эта команда изучает возможности организации (или стратегии, если группа уже разработала и расставила приоритеты).
•Это делается путем определения сильных и слабых сторон.•Внешний анализ: Эта группа изучает контекст или среду, в которой работает организация, например, партнерские агентства, разрешающую среду, заинтересованные стороны, а также влияние экономических или других демографических тенденций.
•Целью данного анализа является выявление внешних факторов, которые в будущем могут создать возможности для организации (или предлагаемой стратегии), а также тех, которые представляют угрозу или препятствуют работе.
Дальше важно уметь разбираться в разных видах организационных структур компании, например:
Далее важно разбираться, что такое должность и работа, из чего они состоят, как появляется функционал на должности и требования к сотрудникам.
Здесь нам помогает инструмент "Анализ должности" или "Анализ работы" Важно понимать, что говоря работа или должность, в современном мире мы имеем ввиду не только штатных сотрудников, а и разного рода временный персонал.
А их на сегодняшний день существует несколько видов: Идем дальше.
Одной из важных обязанностей HR являются коммуникации в компании.
Их существует огромное множество:
В коммуникациях, управлении информацией, да и не только нам помогает HRIS система, посмотрим, что она умеет: К слову, есть и отечественные решения на русском языке и максимально доступные, например Hurma.
Кстати, по промокоду “PRITULA” ваши заявки получают определенные преимущества перед другими и дополнительно получают:
* Приоритетное получение trial-версии системы вне очереди
* Скидку 15% при оплате от 1 года, которая суммируется с действующими акционными предложениями
* Скидку 10% при оплате от 6 месяцев, которая суммируется с действующими акционными предложениями
* 1 подарочный месяц, если оплаченный период от 3 до 6 месяцев Посмотреть систему Hurma можно здесь
Идем дальше.
Следующее, что должен делать HR менеджер - заниматься планированием и рекрутингом персонала.
Что такое планирование персонала?
Проще всего объяснит схема:
После планирования персонала наступает процесс рекрутинга персонала Для этого у нас есть огромное количество источников найма, таких как:
После поиска требуется еще отобрать кандидатов После рекрутинга у нас идет адаптация.
Американская модель адаптации выглядит таким вот образом: Окей, подобрали сотрудников, отобрали, адаптировали.Что же дальше? А дальше HR занимается управлением вознаграждения.
В современном HR подходе помимо привычных заработных плат, бонусов и премий, выделяют и другие виды вознаграждения:
В области оплаты нам как и прежде помогает грейдинг должностей, который позволяет выстраивать заработные платы исходя из ценности должности для компании: С этим разобрались, чем дальше занимается HR менеджер в компании?
Построением системы управления эффективностью работы сотрудников и их развития, что схемой можно изобразить вот так: Из всех вариантов наиболее современным подходом в области управления эффективностью считается OKR, о чем Джон Дорр даже написал книгу И не забываем, что управлять эффективностью ну совершенно невозможно без управления обучением и развитием сотрудников.
Здесь уже давно стала популярной модель ADDIE, которая на русском языке выглядит вот так: Очень важным этапом в этом является оценка потребности в обучении, иначе деньги, потраченные на развитие сотрудников, просто-напросто не окупаются: Также могут быть полезны анкеты для выявления потребностей, папример, такие как эти:
Анкета для руководителей:
•https://docs.google.com/forms/d/15HqNyLa15NwPMUHRXLOfXoGtvgtuMKW2UNMIEW9k_qA/copy
Не забываем и про оценку обучения, здесь нам может быть полезна модель Киркпатрика:
Говоря о развитии сотрудников, помним, что это не только про тренинги, а вот их сколько видов развития:
Следующая часть работы HR менеджера - это управление отношениями с сотрудниками.Анализ текучести персонала здесь будет неплохой отправной точкой:
После анализа текучести вырабатываются меры по ее снижению. Это все называется "Удержание персонала", вот схема: Опросы сотрудников, проведение Exit Interview, схема работы с жалобами - инструменты управления отношениями с сотрудниками. И увольнение сотрудников как финальная часть отношений:
Чем же еще занимается HR менеджер?
Вопросами здоровья, безопасности и защиты сотрудников в компании. Вот в целом чем занимается HR менеджер в компании. А где их обучают? Один из лучших курсов на эту тему - курс HR Менеджер с сертификацией
А еще можно посмотреть запись первого занятия этого курса прямо сейчас: