HR Generalist: все, что вам нужно знать о роли

HR Generalist - одна из самых разнообразных HR-ролей. Эти специалисты, как правило, становятся первыми сотрудниками в большинстве компаний, занимаются подбором персонала, компенсациями, администрированием и многим другим, а также развивают глубокие знания о своей организации.

В этой статье мы подробно рассмотрим, чем занимается HR-Generalist, какие навыки и компетенции необходимы, как им стать и другие особенности.

Давайте погрузимся!

Кто такой HR Generalist?
HR Generalist, как правило, выполняет широкий спектр обязанностей, связанных с HR, а не специализируется на каком-то одном направлении работы. Он выполняет большинство HR-функций, включая привлечение талантов, найм, обучение и развитие, вовлечение и эффективность сотрудников, а также компенсации и льготы. Специалисты по общим вопросам в области управления персоналом также оказывают поддержку руководителям в принятии решений, связанных с персоналом, и участвуют во всех аспектах жизненного цикла сотрудников.

Повседневные приоритеты и обязанности HR Generalist во многом определяются потребностями организации. Например, если технологический стартап переживает значительный рост, необходимо наращивать потенциал, и в этом случае пригодятся широкие навыки и опыт HR Generalist.

По мере роста компаний HR-отделы разделяют обязанности Generalist на более специализированные роли, а эксперты в предметной области берут на себя каждую из этих областей. Однако некоторые компании сохраняют это название, чтобы описать человека, выполняющего основные функции организации, связанные с персоналом.

Многие компании используют термин "HR Generalist" для обозначения комбинации ролей Employee Relations/HR Business Partner, а не истинного HR Generalist, который занимается всеми областями работы с персоналом.

Чем занимается HR Generalist? Обязанности и ответственность
Должностная инструкция HR Generalist немного отличается в каждой организации, а также в разных странах, в зависимости от местных законов и правил трудоустройства. Например, в США в типичную должностную инструкцию HR Generalist входит оформление медицинской страховки для компании, но в других странах это может быть необязательно, поскольку компании не предоставляют медицинскую страховку.

Набор и адаптация
Каждой компании нужен человек, который будет набирать и принимать на работу новых кандидатов. В небольших компаниях этим могут заниматься менеджеры, пока задача не станет слишком сложной. Но чаще это ключевая обязанность HR Generalist. В обязанности специалиста по подбору и адаптации персонала входят:

• координация размещения объявлений о вакансиях
• поиск кандидатов
• отбор резюме
• административная работа, связанная с назначением собеседований с командой по подбору персонала
• проведение собеседований
• подготовка предложения о работе
• ведение переговоров о заработной плате
• проверка рекомендаций и биографических данных
• управление процессом принятия сотрудника на работу
• соблюдение всех соответствующих законов, касающихся отчетности и хранения документации
• выступление в качестве консультанта для менеджеров по найму
• работа с иммиграционной службой для получения виз для иностранных сотрудников.

Все сотрудники проходят через процесс найма и адаптации, поэтому HR Generalistтак важен. Дело не только в том, кого нанимают компании, но и в том, кто нанимает. Неправильная практика найма и адаптации может привести к тому, что лучшие кандидаты окажутся незамеченными, новые сотрудники будут недовольны и в целом негативно воспримут организацию.

Администрирование и поддержка сотрудников
HR Generalist отвечают за ведение точной документации по сотрудникам, включая личные дела, данные системы HRIS и другую кадровую документацию. Они также часто являются первым контактным лицом для сотрудников, у которых возникают вопросы или проблемы, связанные с контрактами, оформлением документов и т. д.

Отпуска, будь то по медицинским или личным причинам, также входят в обязанности HR Generalist. Это может означать администрирование программ отпусков, контроль за оформлением документов и соблюдение всех государственных норм. HR Generalist должен хорошо разбираться в различных видах отпусков, чтобы правильно классифицировать и утверждать их.

Администрирование льгот
HR Generalist могут выполнять любые запросы и административные задачи, связанные с льготами и привилегиями сотрудников, включая медицинское обслуживание, пенсии, пенсионные планы и отпуск.

Они также могут отвечать за анализ компенсационных и льготных пакетов конкурентов, чтобы организация могла привлекать лучших специалистов с помощью привлекательной стратегии вознаграждения.

Отношения с сотрудниками
Отношения с сотрудниками включают все повседневные функции по контролю за кадровой стороной бизнеса, в том числе:

• Обучение руководителей - HR Generalist должен быть экспертом в области отношений между менеджерами и сотрудниками и обучать руководителей тому, как давать обратную связь, строить и поддерживать прочные отношения со своей командой.
• Расследование случаев дискриминации/притеснения - проведение расследования и принятие решения о том, как компания должна действовать в случае гендерной дискриминации, дискриминации по возрасту, дискриминации по национальному признаку.
• Расследования проступков - не все проступки сотрудников подпадают под понятие "домогательство", например, насилие и общепринятая грубость.
• Увольнение сотрудников - Хотя непосредственный руководитель должен сообщить сотруднику о его увольнении, HR Generalist должен присутствовать в качестве поддержки и свидетеля. Руководители не должны увольнять сотрудников без предварительной консультации с HR.
• Проведение интервью при увольнении - когда сотрудники покидают организацию, HR Generalist проводят беседу о причинах их ухода, и эта информация может быть использована для улучшения работы организации.
• Коллективные переговоры и переговоры с профсоюзами - HR Generalist также может играть роль в трудовых отношениях, управляя коллективными переговорами и поддерживая связь между работодателем и профсоюзами. Важность этой специфической роли во многом зависит от страны, в которой работает специалист.

Управление эффективностью
HR Generalist совместно с руководителями разрабатывают планы управления эффективностью работы и контролируют весь процесс, включая постановку целей, аттестацию и планирование карьерного роста.

Соблюдение требований
HR Generalist также отвечают за соблюдение всех местных, государственных и федеральных законов и правил, управление рисками и обновление кадровой документации для обеспечения ее точности.

Обучение и развитие
В небольших HR-командах HR Generalist также отвечают за разработку и реализацию программ обучения и развития сотрудников. Сюда входят программы ориентации, тренинги и семинары по развитию навыков, тренинги для руководителей, коучинг и многое другое.

Другие обязанности
В зависимости от организации и структуры отдела HR Generalist могут быть и другие обязанности. Некоторые из стратегических обязанностей включают:

• Планирование преемственности. Если генеральный директор уволится, кто займет его место? А как насчет менеджера по маркетингу? Готовит ли компания людей, которые смогут занять эти должности в случае необходимости? Есть ли планы по обучению и развитию?
• Организационная структура. В небольших компаниях HR Generalist может помочь определить организационную структуру, наиболее подходящую для нужд компании.
• Опыт в области коммуникаций. В то время как отдел по связям с общественностью или маркетинговая группа фокусируются на донесении информации о компании до клиентов, HR Generalist доносит информацию о компании до сотрудников.
• Эксперт по ценностям и культуре. HR Generalist работает над согласованием ценностей организации с поведением сотрудников, обеспечивая создание в организации позитивной и продуктивной рабочей среды.

Роль HR Generalist также сопряжена с множеством проблем.

"Иногда руководители компаний хотят получить все ответы на вопрос в ту же минуту, когда они его задают. HR Generalist общего профиля в частности - скорее всего, никогда не смогут дать четкий ответ "да или нет", а скорее скажут: "Это зависит от ситуации"", - говорит Эрик Мохнач, старший консультант по персоналу Red Clover HR.

"Например, "Могу ли я уволить этого человека?". То есть да. Вы можете уволить кого угодно. Но роль HR Generalist заключается в том, чтобы лучше понять ситуацию, провести исследование и дать наилучшее руководство к действию. HR Generalist может потребоваться некоторое время, чтобы получить все ответы, необходимые для успешного руководства бизнесом, и такой подход может быть сложным для лидеров и менеджеров, которые хотят быстрых решений и ответов.

И, как следует из их названия, они являются универсалами! Вполне возможно, что кому-то может понадобиться очень конкретная информация по какому-то вопросу, касающемуся сотрудников, а это может быть не их специализация. Они "знают достаточно, чтобы быть опасными", но им может потребоваться внешняя поддержка или поддержка более специализированных коллег, чтобы предоставить конкретные, отвечающие требованиям и лучшие в практике рекомендации, объясняет Мохнач.

Навыки и компетенции HR Generalist
Каковы ключевые навыки и компетенции HR Generalist, необходимые для выполнения обязанностей этой роли? Давайте рассмотрим их более подробно ниже.

Набор и отбор персонала
Одной из основных обязанностей HR Generalist является поиск квалифицированных кандидатов, отбор лучших из них и определение соответствия между навыками и поведением кандидата, организационной культурой и ожиданиями руководителя.

Одним из ключевых навыков является умение успешно проводить собеседования с кандидатами и создавать справедливый и инклюзивный процесс найма для всех, чтобы предотвратить дискриминацию и предубеждения.

Коммуникативные навыки
HR Generalist будут много времени проводить в общении с сотрудниками, руководителями и заинтересованными сторонами, выстраивая отношения в организации. Чтобы преуспеть в этом, им понадобятся сильные коммуникативные навыки, эмпатия, эмоциональный интеллект и умение общаться с людьми на всех уровнях бизнеса. Другими словами, они должны адаптировать свой подход к аудитории.

Перед HR Generalist стоит непростая задача быть защитником интересов сотрудников, а также представлять интересы работодателя, и баланс между этими двумя задачами будет иметь ключевое значение.

Поскольку данные приобретают все большее значение в бизнесе, HR Generalist должны также совершенствовать свою способность превращать данные в четкие и впечатляющие истории, чтобы донести свою идею до лидеров и заинтересованных сторон и получить поддержку.

HRIS и управление данными
Уверенное владение технологиями необходимо всем HR-специалистам, включая HR Generalist. Большая часть информации, касающейся найма, начисления заработной платы, эффективности и льгот, хранится в HRIS (Human Resource Information System), поэтому очень важно, чтобы HR Generalist умел ориентироваться в этом инструменте и мог понимать и интерпретировать данные, которые он там находит.

Умение понимать ключевые показатели HR и работать с данными сейчас крайне важно, поскольку это позволяет HR принимать решения, основанные на фактах, которые приносят пользу бизнесу.

Управление проектами
Управление проектами - это навык, необходимый для оптимизации работы, определения приоритетности задач и достижения целей. Сильные навыки управления проектами могут помочь HR Generalist:

• Управлять бюджетом, сроками и людьми,
• Эффективно общаться с сотрудниками, менеджерами и заинтересованными сторонами,
• Планировать и проводить тренинги и командообразующие мероприятия, а также разработке планов управления изменениями.
• Управление отношениями с сотрудниками

HR Generalist должен обладать сильными коммуникативными навыками, эмпатией и эмоциональным интеллектом, чтобы эффективно развивать и управлять отношениями с сотрудниками.

Сотрудники будут приходить к ним с вопросами, жалобами, конфликтами и многим другим. Способность быть безопасным пространством для сотрудников, где они могут открыто и честно поделиться своими мыслями, очень важна. Активное слушание без осуждения имеет решающее значение.

Знание законов о трудоустройстве и соблюдение нормативных требований
HR Generalist должны быть знакомы с соответствующими законами и нормативными актами в сфере занятости, касающимися найма, компенсаций, льгот и отношений с сотрудниками, и следить за тем, чтобы организация оставалась в соответствии с ними.

Законы постоянно меняются, поэтому быть в курсе этих изменений и активно внедрять все необходимые изменения на рабочем месте очень важно.

Работа в команде
HR Generalist должны работать не только в команде с другими HR-специалистами, но и с сотрудниками, менеджерами, руководителями и заинтересованными сторонами. Поэтому умение работать и развивать отношения с людьми разного происхождения является важным навыком для этой должности.

Существуют новые HR-навыки, включая управление заинтересованными сторонами, управление изменениями и этику, а также конфиденциальность данных, которые становятся все более важными по мере развития технологий, законов и способов ведения бизнеса организациями. Начинающие HR-специалисты также должны развивать эти навыки, чтобы подготовить себя к работе в постоянно меняющемся рабочем ландшафте.

• Благодаря автоматизации и искусственному интеллекту, которые берут на себя рутинные задачи, они превратились в стратегических специалистов, решающих сложные задачи по привлечению талантов, управлению эффективностью и вовлечению сотрудников.

• Если посмотреть на перспективу, то будущее роли HR Generalist не будет скучным. Эта роль станет еще более важной в условиях быстро меняющегося кадрового ландшафта. По мере того как технологии упрощают рутинные задачи, человеческий фактор становится все более важным.

• HR Generalist должны быть более умными и стратегическими. Они должны разбираться в анализе данных, не забывая при этом, что за цифрами стоят люди, у которых есть мотивы, стремления и проблемы. Мы уже говорим не просто о "месте за столом", мы говорим о том, чтобы быть "архитекторами самого стола".

• Некоторые организации могут требовать от HR Generalist наличия других квалификаций, например, высшего образования, в дополнение к навыкам и компетенциям из этого списка.

Не существует единого пути к тому, чтобы стать HR Generalist, и многие люди, которые в итоге оказываются в этой роли, идут разными путями. Вот пять вещей, на которых следует сосредоточиться, если вы хотите стать HR Generalist:

1. Развивайте свои знания о различных функциях HR
Приобретение опыта работы в нескольких HR-функциях даст вам прочную основу для роли HR Generalist, поскольку эта работа охватывает многие сферы HR. Кроме того, HR Generalist - это не должность начального уровня, поэтому она требует определенного опыта и навыков.

Если вы находитесь в начале своей карьеры, подумайте о стажировке, чтобы узнать больше о различных областях HR. Если вы уже работаете в HR, узнайте, есть ли возможности для ротации вакансий или стажировки в вашем отделе, а также в других отделах.

2. Получите сертификат HR Generalist
Подумайте о том, чтобы записаться на курс подготовки HR Generalist и получить сертификат. Это позволит вам получить знания и инструменты, необходимые для успешной работы в этой должности. Далее вы сможете использовать эти знания и применять их на практике в мире работы. Кроме того, сертификацию HR Generalist можно пройти в удобном для вас темпе, параллельно с текущей работой и другими обязанностями.

Возможно, вам стоит обратить внимание и на другие квалификации. Хотя не все должности HR Generalist требуют наличия ученой степени, в некоторых случаях она может помочь вам выделиться среди других кандидатов.

Просмотрите объявления о вакансиях в том регионе, где вы живете, чтобы узнать, что компании требуют от кандидатов. Это может быть не только сертификация, но и степень бакалавра или магистра. Могут потребоваться особые области знаний, в том числе HR, бизнес, организационное развитие или психология. Это зависит от отрасли и размера организации.

3. Сосредоточьтесь на постоянном обучении
Чтобы повышать квалификацию и продвигаться по карьерной лестнице, сосредоточьтесь на развитии ключевых HR-навыков.

Помимо вышеупомянутых навыков, таких как подбор и отбор персонала и управление данными о сотрудниках, вам следует поработать над своей деловой хваткой и коммерческой осведомленностью, "мягкими" навыками (включая общение и активное слушание), а также навыками цифровой и информационной грамотности (ориентированность на данные и техническую подкованность).

По мнению Ронды Гарднер, директора по персоналу и талантам Global Press, HR Generalist будут играть все более важную роль в формировании организационной культуры. HR Generalist будущего может стать организационным культурологом", - говорит Гарднер.

Поскольку технологии позволяют автоматизировать и оптимизировать процессы, все большее внимание будет уделяться применению знаний HR Generalist для формирования и развития культуры организаций". HR Generalist должен будет укрепить свои навыки в области организационного поведения, промышленной психологии, благополучия сотрудников или организационного дизайна, чтобы развивать и улучшать культуру организаций".

4. Создайте резюме HR Generalist
Ваше резюме должно быть составлено с учетом роли, на которую вы претендуете. Выделите наиболее значимые для вас квалификацию, навыки и опыт и соотнесите их с объявлением о вакансии и организацией.

Покажите, что вы понимаете компанию, и объясните, почему именно вы являетесь лучшим кандидатом на должность HR Generalist. Не забудьте добавить любые стажировки или опыт работы, которые могут быть использованы в данной роли. Например, опыт руководящей, оперативной или административной работы в другой должности или отрасли может оказаться актуальным.

5. Подготовьтесь к собеседованию с HR
Убедитесь, что вы готовы к собеседованию с HR-специалистом, ознакомившись с возможными вопросами, которые могут возникнуть. Обычно это будут вопросы, связанные с конкретной ролью, поведением, ситуацией, решением проблем, характеристиками и мотивацией.
Например:

• Как бы вы обеспечили соблюдение национальных законов и правил?
• Как бы вы отреагировали на то, что сотрудник обратился к вам с заявлением о сексуальном домогательстве?
• Что, по вашему мнению, является самой большой проблемой для HR-генералиста, и как вы планируете ее решить?
• Почему вы считаете, что подходите на эту роль?

HR Generalist в сравнении с HR-специалистом
HR Generalist - это универсал, знакомый со многими областями HR, включая подбор персонала, расчет заработной платы, компенсации и льготы, соблюдение требований HR и многое другое. HR-специалист, напротив, обладает более глубокими знаниями и навыками в одной конкретной области, например, в сфере компенсаций и льгот.

Для небольших компаний HR-специалиста обычно достаточно для выполнения большинства HR-задач, при этом по мере необходимости он будет проходить обучение. Более крупные организации предпочитают обращаться к HR Generalist, поскольку у них больше бюджет, но и больше людей, которыми нужно управлять.

Специалист может выполнять все те задачи, которые должен решать HR Generalist. В крупных организациях имеет смысл привлекать специалистов по конкретным вопросам, которые занимаются каждой областью. Это позволяет получить глубокие знания и пройти специальное обучение.

Если в организации работают HR-специалисты, HR Generalist будет играть вспомогательную роль в таких областях, как подбор персонала, отношения с сотрудниками, компенсации и льготы, а также обучение и развитие.

HR Generalist в сравнении с HR-менеджером
HR Generalist - это HR-специалист, который управляет многими повседневными обязанностями в HR-отделе. Менеджер по персоналу также является HR-профессионалом, но он управляет командойHR Generalist или специалистов.

Хотя они могут выполнять одни и те же обязанности, основное внимание менеджера будет сосредоточено на контроле за работой всего отдела, а не на выполнении конкретной задачи.

HR Generalist решает большинство задач и процессов в организации, ориентированных на людей, что означает, что это разнообразная работа, которая будет меняться каждый день. Эффективный HR Generalist задает позитивный тон в компании, помогает привлекать (и удерживать) лучших кандидатов и обеспечивает соблюдение законодательства. Это важнейшая роль в любой организации, пока она не разрастется до такой степени, что ей потребуются (и она сможет поддерживать) HR-специалисты.

И последнее: для тех, кто заинтересован и остались вопросы, задавайте в Telegram