Блог

Переквалификация персонала для будущего: руководство для HR

2025-10-25 21:26
Согласно докладу Всемирного экономического форума «Будущее сферы труда», к 2030 году 59% работников будут нуждаться в переквалификации или других видах профессиональной подготовки. Обеспечение того, чтобы ваши сотрудники обладали необходимыми навыками для успешной работы на своих должностях, и подготовка их к переходу на новые должности позволяют вашей организации оставаться продуктивной, инновационной и прибыльной.
Переквалификация — это процесс приобретения сотрудниками новых навыков для перехода на другую работу или карьеру, как правило, в ответ на изменения на рынке труда или потребности на рабочем месте.
В отличие от повышения квалификации, которое опирается на существующие навыки для карьерного роста, переквалификация готовит сотрудников к должностям, которые могут быть в совершенно разных областях — часто в новых областях, таких как искусственный интеллект, кибербезопасность или возобновляемые источники энергии.
Например, сотрудник по розничным продажам, который обучается логистике, чтобы перейти к управлению цепочками поставок, или работник завода, который изучает основы машинного обучения, чтобы перейти на роль контроля качества на основе искусственного интеллекта.
Несмотря на то, что процесс переподготовки может показаться сложным, быстрый прогресс в области искусственного интеллекта и генеративного ИИ делает (и будет продолжать делать) многие роли и обязанности излишними. Компании должны соответствовать этим меняющимся требованиям и помогать сотрудникам оставаться актуальными и полезными в своей карьере.

Переквалификация VS. повышение квалификации

Термины «переквалификация» и «повышение квалификации» иногда используются как взаимозаменяемые, поскольку между этими двумя понятиями много общего. Однако есть одно основное отличие.

Переквалификация — это процесс обучения сотрудников новым навыкам и способностям, чтобы помочь им перейти на другую должность либо в той же организации, либо в новой отрасли. Повышение квалификации, с другой стороны, направлено на развитие существующих навыков сотрудников, чтобы помочь им адаптироваться к изменениям в их текущей роли или продвигаться в своей области.

  • Пример повышения квалификации: Специалист по персоналу проходит курс по цифровому управлению персоналом и автоматизации, чтобы помочь анализировать, оптимизировать и автоматизировать процессы управления персоналом в своей организации для повышения эффективности и уменьшения количества ошибок.
  • Пример переквалификации: Школьный учитель обучается методическому дизайну и корпоративным стратегиям обучения, чтобы перейти к роли корпоративного тренера, реализующего программы профессионального развития для бизнеса.

Сотрудники могут повышать квалификацию с помощью различных форм обучения и развития, таких как онлайн-курсы, вебинары, мастер-классы, семинары, профессиональные сертификаты и отраслевые публикации. Они также могут получить формальное образование, получив степень или диплом, записавшись в интенсивные учебные лагеря или учебные программы, или получить практический опыт через стажировки или работу на неполный рабочий день.

Переквалификация, которая включает в себя приобретение совершенно новых навыков для другой роли или отрасли, часто требует более углубленной подготовки. Это могут быть структурированные программы, такие как курсы по переходу на новую роль, инициативы по переподготовке, спонсируемые работодателем, стажировки или иммерсивные учебные лагеря. Несмотря на то, что методы повышения квалификации и переподготовки часто схожи, повышение квалификации, как правило, легче выполнять на работе, поскольку оно основывается на существующих навыках, а не требует полной смены карьеры.

Организации часто используют стратегии переподготовки и повышения квалификации для поддержки внутренней мобильности и оснащения своих сотрудников навыками, необходимыми для будущего.

Каковы преимущества переподготовки ваших сотрудников

Быстрый рост и внедрение технологий значительно изменили методы работы бизнеса, и будущее сферы труда трудно предсказать. По мере роста использования генеративного искусственного интеллекта, чат-ботов, виртуальных помощников, машинного обучения, обработки естественного языка и автоматизации некоторые роли будут устаревать, но это уступит место новым профессиям с большим акцентом на человекоцентричные навыки, такие как креативность, стратегическое мышление и эмоциональный интеллект.

Согласно отчету McKinsey Global Institute, к 2030 году до 375 миллионов работников могут быть вынуждены сменить профессиональные категории, поэтому организации должны серьезно отнестись к программам переподготовки и развернуть их как можно скорее. Переквалификация помогает управлять изменениями и ориентироваться в будущих усилиях по планированию персонала, переобучая персонал для будущих планов и используя таланты сотрудников на новых важных должностях.

Переквалификация имеет преимущества как для организации, так и для ее сотрудников. Давайте рассмотрим их подробнее.

🚩 Улучшает удержание сотрудников

Современный рынок труда отличается высокой конкуренцией, и смена работы является широко приемлемым способом продвижения по карьерной лестнице. Возможность учиться и расти на должности помогает сотрудникам оставаться сосредоточенными на своем нынешнем работодателе, а не размышлять о новых перспективах.
Инвестиции в обучение навыкам показывают работникам, что они имеют настоящую и будущую ценность в компании. Работодатели должны предоставлять широкие возможности для развития для привлечения и удержания лучших специалистов.

🚩 Снижает затраты на замещение новых должностей

Расходы на подбор персонала и потеря производительности влияют на итоговую прибыль вашей компании. Заполнение вакансий изнутри помогает сократить эти расходы.
Переквалификация повышает ценность сотрудников, подготавливая их к альтернативной роли в вашей организации. Когда открывается новая вакансия, кто-то из ваших сотрудников будет обладать навыками, необходимыми для того, чтобы вмешаться и обеспечить бесперебойную работу.

🚩 Повышение производительности и прибыльности

Согласно отчету TalentLMS, предприятия со здоровой экосистемой обучения на 52% более продуктивны, на 92% более инновационны и на 17% прибыльнее, чем конкуренты. Когда сотрудники получают эффективное обучение, к которому они стремятся, они более эффективны в своей работе и вносят больший вклад в достижение бизнес-целей.

🚩 Привлекает новые таланты с настроем на рост

Отчет Gallup показал, что 59% молодыхлюдей оценивают возможности обучения и роста как чрезвычайно важные для них при поиске работы. Стремление вашей организации к повышению квалификации сотрудников может стать преимуществом при поиске и найме мотивированных кандидатов.
Ваши нынешние сотрудники, которые ценят преимущества культуры обучения, также укрепят ваш бренд, если они будут высоко отзываться о своем опыте. Их положительные отзывы могут привести к тому, что желанные кандидаты подадут заявки на ваши открытые вакансии.

🚩 Поддерживает вовлеченность сотрудников

Когда сотрудники чувствуют, что их игнорируют или оторваны от организации, они теряют интерес к своей работе. Предоставление возможностей для развития навыков помогает им расширить свои знания, сотрудничать с другими отделами и чувствовать себя более интегрированными в компанию.
Более того, понимание различных ролей способствует сопереживанию и товариществу, уменьшая разрозненность мышления и мышление «мы против них».

🚩 Дает сотрудникам видение того, как развиваться вместе с вами

Возможности переквалификации — это шаг вперед по карьерной лестнице и предоставление вашим сотрудникам новых талантов, которые они могут использовать на новых должностях. Вы даете сотрудникам четкое представление о том, как расти и продвигаться по службе в вашей организации, что является приоритетом для многих, и создаете мощный внутренний конвейер для продвижения по службе и горизонтального перемещения.

🚩 Повышает уверенность и моральный дух сотрудников

Сотрудники, которые уверены в своих навыках и способностях, с большей вероятностью будут проявлять инициативу, озвучивать новые идеи и разрабатывать творческие решения проблем. Исследование показало, что 80% сотрудников считают, что их уверенность в себе повысилась благодаря повторному обучению.
Укрепление уверенности в себе у определенных сотрудников также может задействовать недостаточно используемые таланты. Интроверты, или те, кто попадает в недостаточно представленные группы, могут быть упущены из виду, но часто могут многое предложить, когда чувствуют уверенность в своих способностях.

🚩 Повышает шансы на трудоустройство

Данные BCG показывают, что 68% работников уже знают о надвигающихся изменениях в своих областях и готовы пройти переквалификацию, чтобы оставаться ценными и конкурентоспособными работниками. Переквалификация помогает сотрудникам оставаться в курсе событий в своей отрасли, повышает их ценность для работодателей и позволяет им становиться более гибкими, что является ценным навыком.
Переквалификация сотрудников поможет повысить их шансы на трудоустройство сейчас и в будущем.

🚩 Удовлетворяет желание сотрудников учиться и расти

71% сотрудников хотят чаще повышать свою квалификацию, в то время как 80% считают, что их работодатели должны увеличить свои инвестиции в переквалификацию и повышение квалификации. Большинство сотрудников стремятся учиться и расти, и предоставление возможностей для переподготовки отвечает этому желанию, одновременно защищая организацию от изменений и сбоев в работе ролей.

Почему компании терпят неудачу в переквалификации

❌ Плохое управление изменениями

Некоторые компании не в состоянии эффективно планировать, внедрять, управлять и сообщать об изменениях, с которыми они сталкиваются в результате развития рынка и технологий. Они не предпринимают упреждающих шагов для подготовки к будущему миру труда и не оказывают должной поддержки сотрудникам в эти неопределенные времена и изменения, что может иметь катастрофические последствия для бизнеса.

❌ Неправильно понятые пробелы в навыках и потребности в обучении

Устранение пробелов в навыках требует стратегического подхода, чтобы точно определить наиболее важные навыки, которых не хватает, а затем создать целевую программу обучения для устранения этих пробелов. Например, многим сотрудникам не хватает таких навыков, как цифровая грамотность, искусственный интеллект, анализ данных и гибкие навыки, которые становятся все более важными.

❌ Отсутствие культуры обучения

Одной из главных причин, по которой компании испытывают трудности с переквалификацией, является отсутствие сильной культуры обучения и роста. Когда организации не уделяют приоритетного внимания непрерывному развитию сотрудников, работники могут не видеть возможностей для расширения своих навыков или продвижения по карьерной лестнице. Личностный и организационный рост тесно взаимосвязаны, и рабочее место, способствующее обучению, гарантирует, что сотрудники и компания развиваются вместе.
Чтобы переквалификация была успешной, организации должны создать культуру, в которой непрерывное обучение является нормой, с четкими планами развития, которые согласовывают индивидуальный рост с бизнес-целями.

❌ Ограниченные ресурсы

Еще одна основная проблема, с которой сталкиваются компании, — это нехватка времени на программы переподготовки, поскольку сотрудникам также приходится выполнять свои повседневные обязанности. Кроме того, быстрые изменения на рынке могут создать ощущение срочности в связи с переквалификацией и оказать давление на сотрудников и работодателей.
Помимо учебных материалов и новых технологий, необходимо учитывать также затраты, в том числе время, которое сотрудники тратят на выполнение своих текущих задач. HR играет ключевую роль в регулировании этих затрат, демонстрируя бизнес-лидерам отдачу от инвестиций.

❌ Культурное сопротивление

Наконец, работники (и работодатели) часто сопротивляются изменениям, что может затруднить переквалификацию. У сотрудников есть уже существующий набор навыков, который находится в их зоне комфорта, и требуются значительные усилия, чтобы получить новые навыки и влиться в новую роль. Способ преодолеть это препятствие — создать благоприятную среду, в которой сотрудники будут поощряться к росту и будут четко доведены до сведения о преимуществах переквалификации.

Как организация может построить успешную программу переподготовки

Сильная программа переподготовки устраняет пробелы в навыках для поддержки ваших сотрудников и организации и часто интегрируется с программой повышения квалификации. Как правило, это общекорпоративная работа, в которой HR играет ключевую роль.

Вы можете использовать следующие шаги для создания и повышения эффективности вашей программы переподготовки.

1. Сделайте переподготовку стратегической необходимостью для всего бизнеса

Во многих компаниях программа переподготовки принадлежит HR, причем 65% организаций рассматривают переподготовку в первую очередь как функцию управления персоналом.
Это говорит о том, что есть много возможностей для того, чтобы сделать переквалификацию более совместным, общекорпоративным подходом, где переквалификация распространяется на всю руководящую команду. Наиболее успешные программы переподготовки требуют приверженности со стороны HR и организации в целом, поэтому это является ключевым моментом.
HR несет ответственность за то, чтобы продемонстрировать необходимость переподготовки и увязать ее с бизнес-целями, чтобы заручиться поддержкой заинтересованных сторон.

2. Выявление пробелов в навыках

После того, как вы наметили долгосрочные цели вашей организации и то, что нужно для их достижения, вам необходимо оценить, насколько хорошо ваши текущие роли и сотрудники оснащены для поддержки этих целей. Это означает выявление любых разрывов между навыками, которыми обладают сотрудники, и навыками, которые требуются их должностям.
Обновленный перечень навыков, которые могут предложить ваши сотрудники, может выявить вторичные и третичные навыки. Вы можете использовать его в сочетании с анализом пробелов в навыках, чтобы помочь вам определить, каких конкретных навыков и знаний не хватает вашим сотрудникам.

3. Ищите смежные навыки

После того, как вы определили критически важные необходимые навыки, ищите смежные способности или «навыки, тесно связанные с теми, которые востребованы», чтобы немного облегчить задачу переподготовки. Сотрудники со схожими компетенциями могут уже обладать нужными качествами или быстро понять, что им нужно для новой роли.
Например, человек с опытом работы с клиентами/клиентами может плавно перейти в продажи, потому что он обладает сильными коммуникативными навыками и знает из первых рук о вашем продукте или услуге.

4. Организуйте обучение конкретным навыкам

Как только вы поймете, какие навыки в каких отделах вам нужно развивать, вы сможете точно определить, какое обучение требуется вашим сотрудникам для развития этих навыков.
Поскольку наборы навыков ваших сотрудников будут различаться, обучение должно быть в некоторой степени персонализированным, чтобы удовлетворить различные потребности в обучении. Идеально подходит предложение ассортимента методов обучения. Вашей текущей учебной платформы может быть недостаточно для определенных типов переподготовки, поэтому, возможно, пришло время инвестировать в другие ресурсы.
Внутренние буткемпы компании являются примером того, как организации часто переквалифицируют сотрудников с нетехнических ролей на технические. Затем эти сотрудники оснащены всем необходимым для решения задач, характерных для компании.

5. Комбинируйте различные методы переподготовки

У вас должно быть несколько методов предоставления образования, чтобы обеспечить гибкость и варианты, которые лучше всего подходят для различных стилей обучения и типа пробелов в навыках, которые вы стремитесь устранить. Чем больше возможностей и методов обучения вы предложите, тем выше будет участие.
Примеры таких методов включают:
  • Обучение на рабочем месте: Сотрудники могут получить реальное представление о задачах новой роли, выполняя небольшие проекты для другой команды или через отношения наставничества.
  • Онлайн-обучение: Онлайн-курсы выгодны, потому что они доступны в любое время и в любом месте, чтобы ускорить процесс обучения. Небольшое обучение имеет преимущество, поскольку оно концентрируется на конкретной информации, необходимой для достижения цели обучения. Он также прост для понимания всеми типами учащихся.
  • Смешанное обучение: сочетание онлайн-обучения с аудиторным обучением гарантирует, что весь материал будет охвачен. Это также дает учащимся возможность задавать вопросы и взаимодействовать с преподавателем.
  • Взаимное обучение: сотрудники могут учиться друг у друга, когда они сотрудничают, и размышлять над реальными сценариями или практиковаться в решении новых задач.
Если в вашей организации работают удаленные или гибридные сотрудники, не забудьте применить методы дистанционного обучения для переподготовки этого сектора вашей рабочей силы.
Потратьте время на то, чтобы понять, как ваши сотрудники учатся лучше всего, их предпочтения в отношении переквалификации и потенциальные преимущества.

6. Сделайте программы переподготовки привлекательными

32% процентов компаний сталкиваются с трудностями при убеждении сотрудников подать заявку и пройти программы переподготовки, поэтому крайне важно, чтобы ваши программы переподготовки были желанными.
Важно, чтобы переквалификация была представлена как выбор, а не как требование, однако для расширения участия организации должны подчеркивать сотрудникам преимущества и общую ценность переквалификации. Также важно предлагать обучение в рабочее время — 64% компаний, которые делают это полностью в течение оплачиваемого рабочего времени, почти устраняют одно из самых больших препятствий для участия. Это демонстрирует, что ваша организация ценит время сотрудников и ваше стремление к постоянному росту.
Вы также можете рассмотреть стимулы для поощрения тех, кто хочет учиться и расти, и дать понять, что переквалификация связана с новыми перспективами или продвижением в компании. Таким образом, ваши сотрудники будут более мотивированы к участию.

7. Продвигайте тень за работой

Наблюдение за работой — это отличный способ для сотрудников ознакомиться с новой ролью в отделах или между ними. Наблюдение за опытным сотрудником и наблюдение за ним в течение дня дает точное представление о требованиях к работе.
По сути, наблюдение за работой помогает лучше подготовить человека к занятию новой должности. Кроме того, это отличный метод переквалификации, если у вас ограниченный бюджет.

8. Сосредоточьтесь на цифровых навыках

Компании, которые были вынуждены заставлять сотрудников работать из дома во время пандемии, быстро поняли, насколько технологии являются неотъемлемой частью бизнеса и насколько важны адекватные цифровые навыки. Цифровое развитие — это постоянная реальность, поэтому компании должны подготовить своих сотрудников к адаптации к новым технологиям.
Переквалификация в эпоху искусственного интеллекта жизненно важна, поскольку все больше повторяющихся административных задач автоматизируются, а некоторые роли устаревают. Появится больше ролей, ориентированных на управление технологиями ИИ и анализ данных, а также ролей, которые в первую очередь используют ориентированные на человека навыки, такие как креативность, эмпатия и лидерство.
Эффективное обучение персонала цифровой грамотности и подготовка их к использованию новых инструментов поможет организациям устранить разрыв в цифровых навыках. Ваша программа переподготовки должна подготовить вашу рабочую силу к эпохе ИИ, чтобы никто не остался позади.

9. Измеряйте и оценивайте успех

Исследования показывают, что только 33% компаний измеряют влияние своих программ переквалификации на результаты бизнеса или HR, и хотя 42% сообщают о положительной рентабельности инвестиций, 56% не рассчитали или не смогли определить рентабельность инвестиций в свои инициативы по переквалификации.
Применяют ли ваши сотрудники новые навыки, которые они приобрели? Способны ли они плавно переходить в новые роли и выступать на высоком уровне? Какова окупаемость инвестиций в ваши программы переподготовки и имеют ли они смысл с точки зрения бизнеса?
Измерение эффективности обучения имеет важное значение и начинается с определения соответствующих KPI, сбора данных из различных источников (включая опросы, обсуждения и оценки после обучения) и регулярной оценки данных с помощью модели оценки.
Хорошо известная четырехуровневая модель оценки обучения Киркпатрика использует реакции и реакции учащихся, полученные знания и навыки, внесенные изменения в поведении и влияние на бизнес-цели для измерения степени влияния программы обучения.
Измеряя и оценивая свою программу переподготовки, вы можете улучшить то, что не работает, и определить, достигли ли вы своих стратегических целей.

10. Поощряйте обучение на протяжении всей работы в компании

Переквалификация — это непрерывный процесс, поэтому вашей организации необходимо развивать культуру непрерывного обучения. Вы можете привить своим сотрудникам мышление, ориентированное на поиск знаний, поощряя их использовать возможности переквалификации и показывая им, почему это важно и как это приносит пользу им и их карьере.
Менеджеры должны понимать ценность переквалификации и активно участвовать в собственных тренингах. Убедитесь, что руководство понимает важность развития своих сотрудников, чтобы они искренне поддерживали ваши усилия по переквалификации.

11. Не пренебрегайте собственными навыками

Управление персоналом также быстро меняется, поэтому требуются новые навыки, чтобы идти в ногу со временем. Как специалист по персоналу, вы должны уделять приоритетное внимание своему собственному развитию, и начало программы переподготовки (и повышения квалификации) в вашем отделе — отличное место для начала.
Повышение уровня с помощью передовых технологий управления персоналом, кадровой аналитики, грамотности в области данных и деловой хватки обеспечит навыки в будущем, даст конкурентное преимущество и настроит вас и организацию на долгосрочный успех.
🎓 Подготовьте свою HR-функцию к будущему - выберите 👉🏻подходящую программу обучения в неограниченном доступе к курсам Академии.
Получите знания и навыки, необходимые для создания высокоэффективных инициатив в области обучения, улучшения опыта обучения сотрудников и подготовки вашей организации к будущему.