Карта пути кандидата — это процесс создания визуального представления всего пути и этапов, через которые кандидат проходит до того, как станет сотрудником компании.
Картирование — отличный способ улучшить стратегию бренда работодателя и, как следствие, повысить качество опыта кандидата. Кроме того, оно помогает компании лучше понять потребности, желания и опасения кандидатов на разных этапах их пути.
Преимущества на этом не заканчиваются: наличие визуализации с началом, серединой и концом упрощает создание контента для каждого канала, помогает определить, какой канал эффективнее, и куда стоит направить больше ресурсов.
В результате вы сможете нанимать подходящих людей быстрее и с меньшими затратами.
Понимание элементов карты пути кандидата
При создании карты пути важно учитывать два ключевых элемента: этапы пути и точки контакта.
1. Этапы пути кандидата
Во время пути кандидаты проходят 6 этапов:
Осведомлённость (Awareness)
Рассмотрение (Consideration)
Интерес (Interest)
Отклик / Подача заявки (Application)
Отбор (Selection)
Найм (Hiring)
Но поскольку возможны разные точки взаимодействия, у каждого кандидата путь уникален.
2. Точки контакта
На каждом этапе кандидат может взаимодействовать с вашей компанией:
Увидеть вакансию на сайте.
Зайти на сайт компании.
Проверить отзывы о работодателе.
Посетить соцсети компании.
Подписаться на базу талантов.
Поговорить с представителем на ярмарке вакансий.
Подать заявку на сайте.
Пройти интервью и т.д.
Как составить карту пути кандидата?
Процесс можно разделить на несколько шагов.
Этап 1. Определите персону кандидата
Создайте полуфиктивный портрет идеального кандидата: навыки, характеристики, цели, ожидания, ценности.
Этап 2. Настройте структуру этапов
Разбейте путь на шесть стадий: Awareness → Consideration → Interest → Application → Selection → Hiring.
Этап 3. Определите потребности кандидата на каждом этапе
Awareness: «Чем занимается эта компания?»
Consideration: «Что компания может дать мне?»
Interest: «Чем она отличается от других?»
Application: «Получили ли мою заявку?»
Selection: «Я им подхожу? А они мне?»
Hiring: «Да! Я получил работу!»
Этап 4. Найдите точки контакта
Опишите, где и как кандидат сталкивается с вашей компанией.
Этап 5. Составьте список каналов
Определите, в каких именно каналах (сайты, соцсети, ярмарки вакансий, отзывы и т.д.) происходят эти взаимодействия.
Этап 6. Создайте визуализацию
Соберите всё воедино: доска, стикеры, схема, графический макет — любой инструмент, удобный команде.
Как использовать карту?
Анализируйте
С помощью карты проверьте все точки контакта, чтобы выявить сильные и слабые стороны процесса найма.
Улучшайте
Устраняйте узкие места, определите приоритеты, ресурсы и сроки.
Карта пути кандидата — мощный инструмент диагностики процесса подбора персонала и отличный способ визуализировать взаимодействие с кандидатами. Используйте её, чтобы делать компанию каждый день лучше!