Блог

Что такое оценка корпоративной культуры? Как провести свою в 2024 году (+ примеры вопросов)

2024-01-12 18:32
Успешная компания - это та, которая обеспечивает сотрудникам позитивную рабочую обстановку, поэтому так важна оценка культыры компании. В конце концов, как еще руководители могут узнать, что сотрудники действительно счастливы на рабочем месте?

Культура компании важна по многим причинам: Она помогает привлечь лучшие кадры. Исследования показывают, что 46 % соискателей при поиске новой должности обращают внимание на культуру компании. Она помогает удерживать таланты (47 % соискателей ищут новую должность из-за культуры компании). Кроме того, в целом счастливые сотрудники, как правило, более мотивированы и продуктивны (на 12 %, согласно одному исследованию), что приводит к большему успеху на рабочем месте.

Руководители могут использовать оценку культуры, чтобы понять, что работает, а что нет в их организации, и им нужна команда по работе с персоналом, чтобы управлять этими оценками.

Итак, вот все, что нужно знать о том, что такое оценка культуры, как ее проводить и что HR может сделать с ее результатами.
Что такое оценка культуры?
Оценка культуры - это процесс, регулярно проводимый HR для обеспечения успеха организации. HR опрашивает сотрудников, чтобы оценить культуру на рабочем месте и выяснить, соответствует ли она видению компании. Это позволяет HR и руководству оценить, что в компании идет хорошо, а что можно улучшить.

Оценка культуры может включать в себя опросы, встречи, фокус-группы, аудиты и другие инструменты, используемые для измерения удовлетворенности сотрудников и получения честных отзывов о рабочем месте. Хотя это время для сотрудников, чтобы поразмышлять об обстановке на рабочем месте, это также время для руководства, чтобы сделать это.
Шаг 1: Четко определите цель
Прежде чем приступить к оценке, необходимо четко определить цель. Определите, чего компания хочет достичь с помощью оценки культуры, конкретные факторы, которые необходимо измерить, и команды, участвующие в оценке. Совместно с руководством определите цель оценки.
Шаг 2: Выберите инструменты оценки
Вы можете использовать различные методы оценки культуры. Проведите опрос в масштабах всей компании, организуйте фокус-группы или проведите индивидуальные интервью. Выберите наиболее подходящий метод и определите ключевые вопросы, которые необходимо задать.
Шаг 3: Объясните сотрудникам суть процесса
Помогите сотрудникам понять, как будет проводиться оценка и почему она важна. Проработайте их опасения по поводу предоставления честной обратной связи, подчеркнув, что оценка будет анонимной.
Шаг 4: Проведите оценку культуры
После того как процесс определен и объяснен, настало время применить его на практике. Проведите оценку среди сотрудников и соберите всю необходимую информацию.
Шаг 5: Проанализируйте полученные данные
Уделите время тщательному изучению собранных данных. Погрузитесь в цифры и отзывы, чтобы проанализировать текущее состояние культуры вашей компании.
Шаг 6: Создание отчета
Обобщите полученные результаты, интерпретации и рекомендуемые шаги по улучшению культуры компании в подробном отчете. Этот отчет будет представлен руководству компании.
Шаг 7: Внесите необходимые изменения
Признайте, что даже если сотрудники дали положительные отзывы, всегда есть возможности для улучшения. Определите области, требующие изменений, и приступайте к реализации стратегий, направленных на повышение удовлетворенности сотрудников.
Шаг 8: Отслеживайте успешность изменений
После проведения оценки очень важно отслеживать ход реализации изменений, чтобы убедиться, что они соответствуют видению компании. Этот постоянный мониторинг в конечном итоге определит успех оценки.

Совет HR

Применение качественных и количественных методов при оценке культуры - лучший способ полностью понять культуру компании. Сбор конкретных данных, таких как оценки сотрудников и личные истории, позволит вам получить более подробное представление о ситуации на рабочем месте и о том, что на самом деле происходит в компании.
Методы и инструменты оценки культуры, которые может использовать HR
1. Инструмент оценки организационной культуры (OCAI)
Инструмент оценки организационной культуры (OCAI) - это мощный инструмент, разработанный Кимом С. Камероном и Робертом Э. Куинном для оценки и анализа культуры компании. Взяв за основу систему конкурирующих ценностей (CVF), OCAI определяет четыре различных типа культуры:

✅ Клановая культура
Представьте себе организацию, которая похожа на дружную семью, способствующуюя сотрудничеству и дружеской атмосфере. В этой культуре особое внимание уделяется командной работе, участию сотрудников и их развитию, а также сплоченности и моральному духу.

✅ Адхократическая культура
В этой динамичной и предприимчивой культуре высоко ценятся инновации, стремление к риску и адаптивность. Адхократические культуры поощряют творчество, гибкость и непредвзятость, что делает их идеальными для экспериментов.

✅ Рыночная культура
Ориентированные на результат и конкуренцию, организации с рыночной культурой уделяют большое внимание достижениям и выполнению измеримых целей. Лидерство в таких культурах направлено на эффективное и результативное исполнение.

✅ Иерархическая культура
Структурированная и контролируемая рабочая среда, характеризующаяся стабильностью, эффективностью и формальными процедурами. В иерархических культурах приоритет отдается последовательности и порядку, часто используются бюрократические системы.
2. Опрос об организационной культуре (Denison Organizational Culture Survey)
Этот инструмент был разработан для оценки и измерения организационной культуры. Он основан на модели организационной культуры, которая определяет четыре ключевые культурные черты, имеющие решающее значение для успеха организации.

Миссия
Это измерение оценивает цель организации и согласованность действий сотрудников, измеряя их понимание и приверженность миссии организации.
Адаптивность
Оценивая реакцию организации на изменения и способность адаптироваться к внешней среде, это измерение рассматривает такие факторы, как гибкость, инновации и способность организации к обучению.
Вовлеченность
Это измерение определяет уровень вовлеченности и участия сотрудников в процессах принятия решений, оценивает расширение прав и возможностей, командную работу и сотрудничество в организации.
Последовательность
Этот аспект измеряет соответствие систем, процессов и действий организации ее ценностям и целям, оценивая стабильность и надежность ее деятельности.
Опросник организационной культуры Denison включает анкету, которую заполняют сотрудники организации. Участники оценивают свое согласие или несогласие с утверждениями, относящимися к четырем культурным чертам. По результатам опроса составляется профиль, отражающий сильные и слабые стороны организации в каждом измерении.
3. Исследования организационной культуры
В этих исследованиях часто используются шкалы Лайкерта для оценки восприятия сотрудниками существующей организационной культуры. Вопросы могут касаться таких аспектов, как общение, работа в команде, стиль руководства и соответствие корпоративным ценностям.
4. Пульс-опросы
Пульс-опросы - эффективный инструмент для повышения вовлеченности сотрудников и обеспечения чувства сопричастности на рабочем месте. Так, 51 % сотрудников отметили, что возможность регулярно высказывать свое мнение приводит к повышению чувства принадлежности к работе.

Эти короткие опросы, часто рассылаемые сотрудникам, позволяют в режиме реального времени узнать об их настроениях. Сосредоточившись на конкретных темах, таких как изменения в руководстве или новые льготы на рабочем месте, пульс-опросы позволяют руководителям оценить реакцию сотрудников и проводить регулярные проверки.
5. Фокус-группы
Фокус-группы также могут быть полезны для сбора значимых отзывов при оценке культуры. В то время как интервью один на один позволяют получить информацию, большие фокус-группы могут способствовать открытому и увлекательному обсуждению, поощряя честность среди сотрудников.
6. Показатели эффективности
HR может использовать показатели эффективности в качестве индикаторов при проведении оценки культуры организации. Показатели эффективности предоставляют количественные данные, которые позволяют судить о различных аспектах организационной культуры.

Некоторые показатели эффективности работы сотрудников, которые HR может анализировать, включают:
  • вовлеченность сотрудников
  • уровень текучести кадров
  • показатели разнообразия и инклюзивности
  • благополучие сотрудников
Примерные вопросы для оценки культуры
  1. Считаете ли вы, что миссия и ценности компании четко сформулированы? Соответствует ли компания этим ценностям?
  2. Как бы вы оценили стремление организации к многообразию и инклюзивности?
  3. По шкале от 1 до 5, насколько вы уверены в руководстве своей команды?
  4. Как вы относитесь к тому, как передается информация на рабочем месте? Какие изменения вы хотели бы видеть?
  5. Считаете ли вы, что в компании есть возможность для карьерного роста?
  6. Оцените по шкале от 1 до 5, насколько вы вовлечены в свою работу?
  7. Чувствуете ли вы, что компания ценит ваш вклад?
  8. Насколько эффективно ваша команда работает вместе?
  9. Удовлетворены ли вы возможностями развития в компании?
  10. Стали бы вы рекомендовать компанию своим знакомым?
  11. Как бы вы оценили баланс между работой и личной жизнью, который предлагает организация?

Совет HR

При составлении опроса для оценки культуры избегайте наводящих вопросов, которые могут запутать результаты. Вы же не хотите, чтобы сотрудники отвечали так, как, по их мнению, вы хотите, чтобы они ответили, а высказали свое истинное мнение. Это означает, что вопросы должны быть четкими, краткими и нейтральными. Избегайте таких сильных слов, как "ненависть" или "наша компания", которые подразумевают, что они причастны к каким-либо недостаткам.
4 совета развитие сильной культуры компании для HR
  1. Будьте прозрачны в своих выводах. После завершения оценки культуры поделитесь результатами с сотрудниками. Также объясните, как компания будет реагировать на результаты, чтобы сохранить веру сотрудников в руководство.
  2. Держите связь. Не должно возникать ощущения, что оценка культуры - это одноразовое исследование. Вместо этого поощряйте сотрудников продолжать давать отзывы о культуре, будь то в ходе бесед, пульс-опросов или встреч с руководителями.
  3. Продолжайте вовлекать сотрудников в работу и строить командную работу. Когда люди чувствуют себя комфортно среди своих коллег, они обычно более счастливы. Совместные, общественные мероприятия, спортивные лиги и обеды помогут наладить связи.
  4. Мотивируйте сотрудников на максимальную отдачу. Признание может стать важным фактором, поэтому подумайте о поощрении или продвижении уже существующих в компании идей. Когда сотрудники чувствуют, что их видят и ценят в компании, они, скорее всего, будут более активны.
Проведение оценки культуры является важным процессом для каждой организации - сильная культура компании способствует укреплению компании в целом.

HR играет ключевую роль в проведении оценки культуры. Убедитесь, что вы выбрали правильные инструменты для своей организации, будь то опрос в масштабах всей компании или личные встречи, чтобы получить необходимые ответы.
И если есть сомнения в правильности своих действий и нужна поддержка - приходите на онлайн курс Корпоративная культура - поработаем вместе 😀
👌Переходите по ссылке для знакомства с программой курс