Как эмоциональный интеллект (EQ) помогает в работе сотрудникам

Эмоциональный интеллект

Эмоции. Все о них знают, при этом мало кто применяет. Зачем нужен эмоциональный интеллект современным лидерам?
Люди, которые являются настоящими лидерами, способны вдохновлять и помогать управлять нашими эмоциями.

Посмотрите пример эмоционального лидерства.

Убеждать можно:

И какой из аргументов имеет больший вес? Лучше всего комбинация этих вариантов.
Эмоции — вот что убеждает людей, которые затем принимают и ваши рациональные доводы.
Вспомните, что вы ощущали, когда находились рядом с вашими руководителями. Что обычно
говорили и делали они, как рядом с ними чувствовали себя окружающие.
Руководители могли быть лидерами, которые раскрыли ваши сильные стороны или лидерами, которые ваши сильные стороны не раскрыли.

Очевидно в первом случае вспоминается:
·      он вдохновлял меня
·      с ним было весело
·      он давал мне ощущение причастности к чему-то значимому
·      он доверял мне
·      он защищал меня, когда я нуждался в этом
·      он учил меня не бояться рисковать
·      он стимулировал меня сложными задачами
·      в отдельных вопросах он проявлял компетентность, но чаще просто знал, к кому и как обратиться, чтобы задача была решена

А во втором случае:
·      они придирались к каждой мелочи
·      занимались микроменеджментом
·      в неудачах обвиняли вас
·      проявляли враждебность и негативный настрой
·      их слова отталкивали
·      чувствовали, что к вам относятся лишь как к кадрам, но не как к личностям
·      зациклены на себе

Согласно опросам:
·      Почти 50 % представителей руководящего звена, по общему мнению, не приносят пользы своим предприятиям.
·      Для других 20-30 % руководителей находится хотя бы один человек, считающий, что они приносят пользу.

Это означает, что вы могли бы отстранить 70-80 % руководителей вашей организации от их должностей и это только способствовало бы благополучию организации.
Многие руководители не могут управлять людьми. Это проблема сегодняшнего мира.
Эмоциональный интеллект помогает построению отношений и руководителям, и сотрудникам.
Как действуют лидеры с развитым эмоциональным интеллектом:
1.    Используют правило «войти в резонанс». Они синхронизируются с вами, настраиваются на вашу волну.
Обычно «сверху-вниз» босс диктует остальным цели, взгляды, пытается навязать свою точку зрения всем своим подчиненным
Лидер с развитым эмоциональным интеллектом достигает общей точки зрения.
2.    Используют цель организации в качестве контекста
Одна из особенностей эффективного лидера — умение помочь людям понять значимость их работы.

Вдохновляют через виденье и миссию. Демонстрируют доверие и заботу, сочувствие. Они искренние. Они вдохновляют других.
Вот вопрос, который следует задать себе: «Когда люди уходят из вашего офиса или заканчивают разговор с вами, чувствуют ли они себя вдохновленными, воодушевленными, радостными?»
Если вы ответили на этот вопрос «нет» — вы не являетесь эффективным лидером.

Какие особенности резонансного лидерства:
·      динамичное качество,
·      очень сложно поддерживать,
·      требует значительных усилий,
·      роль сама по себе является стрессовой.

Когда нам хочется зевнуть, при виде зевающего или притопывать под мелодию, у нас включаются зеркальные нейроны. Умение задействовать зеркальные нейроны другого человека, вы сонастраиваетесь. В итоге получаете желаемое поведение и результат.
Зеркальные нейроны отвечают за эмпатию. Считается, что они нужны для обучения. Маленькие дети, благодаря зеркальным нейронам, повторяют действия за взрослыми. На этапе взросления у них включается «обратная тяга», когда делают все наоборот, не так как делают взрослые.

Зеркальные нейроны активируются за доли секунды и сохраняется достаточно долго.
Активируются при воспоминании о резонансных лидерах. Деактивируются при воспоминании о диссонансных лидерах.
В зависимости от работы нейронов есть 2 режима работы мозга

Пассивный режим работы мозга
Активируется от:
• социальной задачи, будь то необходимость вступить в спор,
обращение с просьбой об оказании услуги или попытка
понравиться.
Отвечает за социальные функции.
Эти два режима не работают одновременно.

Ваши воспоминания о резонансных лидерах
·      активизируют отделы мозга, связанные с активной жизненной позицией,
·      стимулируют участки, отвечающие за положительные эмоции.
А о диссонансных лидерах
·      склоняют к уходу от проявления активности,
·      пробуждают негативные эмоции.
Итак, резонансные лидеры:
·      вдохновляют через виденье и миссию (это поможет)
·      проявляют доверие и заботу (нужна твоя помощь), сочувствие (очень на тебя рассчитываю),
·      они искренние (сама не смогу),
·      они вдохновляют других (ты точно сможешь).
А каким лидером являетесь вы?
Вот несколько упражнений для саморазвития

Упражнение 1
Записывайте свои наблюдения на совещаниях, отмечайте:
·      Что говорят лидеры?
·      Что ощущаете вы и окружающие (вовлеченность, вдохновение, подавленность, опустошение)?
·      Что демонстрируется: резонанс или диссонанс?
Упражнение 2
·      При постановке задачи/просьбе или в переговорах переключайтесь с пассивного на активный режим. Какой режим более эффективный в зависимости от ситуации?

Познакомится с интересными и полезными исследованиями на тему эмоционального интеллекта и развить эту компетенцию у себя вы можете на курсе https://pritula.academy/eq