Современные исследования о лидерстве. Кто такой современный лидер?
2022-05-25 10:41
Как современному лидеру эффективно управлять командой в эпоху цифровой революции? Много компаний изучают тему современного лидерства, остановлюсь на исследованиях компаний Gallup и Google, как представителей от бизнеса и от консалтинга.
Начну с Google. С 2008 года Google ведет большой проект по лидерству Oxygen — исследование успешности своих руководителей. Нужны ли руководители? Какая взаимосвязь между стилем управления и работой сотрудников? Что влияет на эффективность команды? В 2018 году работу руководителей оценивали по внутреннему рейтингу и отзывам сотрудников. Оказалось, что команды с хорошими руководителями работают продуктивнее и чувствуют себя счастливыми. Google провели масштабный опрос сотрудников и выяснили, какие 8 компетенций отличают сильного руководителя. Спустя 10 лет после повторного исследования были добавлены еще 2 компетенции.
Наделяет команду полномочиями и не управляет микроменеджментом.
Создает атмосферу сплоченности коллектива, заботясь об успехе и благополучии людей.
Продуктивен и ориентирован на результат.
Хороший коммуникатор - слушает и делится информацией.
Поддерживает карьерный рост и обсуждает результаты работы.
Имеет четкое видение/стратегию для команды.
Обладает ключевыми техническими навыками, необходимыми для консультирования команды.
Сотрудничает со всеми в компании.
Является решительным лицом, принимающим решения.
Для развития руководителей Google проводит ежегоднуюоценку их работы. По ссылке вам доступен специальный опросник (после перехода нажмите Создать копию).
Перейду к исследованиям Gallup. Gallup более 40 лет занимается исследованием руководителей. В исследовании приняли участие более 2.5 млн команд из 195 стран. База респондентов более 27 млн. Что интересного узнала компания Gallup: Только у 1 из 10 есть управленческие таланты • Причина - настоящие управленческие таланты редки. • Только каждый десятый имеет природный, данный Богом талант к управлению командой людей. • Менеджер с небольшим талантом к работе будет решать проблемы на рабочем месте с помощью манипуляций и бесполезной офисной политики. У 2 из 10 – есть шансы • Исследования Gallup также показали, что еще двое из 10 человек имеют некоторые характеристики функционирующего управленческого таланта и могут работать на высоком уровне, если их компания тренирует и поддерживает их.
Талант - самый мощный предсказатель производительности. Компании, которые нанимают менеджеров на основе талантов, достигают • 48%-ного роста прибыли, • 22%-ного роста производительности, • 30%-ного роста вовлеченности сотрудников, • 17%-ного роста вовлеченности клиентов, • 19%-ного снижения текучести кадров. Вот вам ответ на вопрос, почему компаниям необходимо заниматься развитием лидеров.
Народная мудрость гласит: «Сотрудник приходит работать в компанию, а увольняется от своего руководителя. Менеджеры оказывают наибольшее влияние на вовлечение. Каждый второй сотрудник ушел со своей работы, чтобы на каком-то этапе своей карьеры уйти от своего менеджера.
Вовлеченность руководителей оказывает прямое влияние на вовлеченность сотрудников. Вероятность того, что сотрудники, находящиеся под руководством высокоактивных менеджеров, будут вовлечены в работу на 59% выше, чем сотрудники, находящиеся под руководством активно не вовлеченных в работу.
Какие таланты лидеров, согласно исследованиям Gallup, делают их выдающимися?
Обратите внимание, перечисленные таланты перекликаются с компетенциями Google. И оригинал на английском:
Таланты лидера перечислены, а как же их развивать? Огромный вклад в теорию талантов сделал отец психологии Сильных Сторон, изобретатель CliftonStrenghts Дон Клифтон в результате совместной работы с доктором Gallup.
Люди могут получить гораздо больше, если они тратят усилия на развитие своих величайших талантов, чем, когда они тратят сопоставимые усилия на исправление своих слабых мест.
С точки зрения развития лидерства компании необходимо: 1. Определить таланты текущих руководителей. 2. Разобраться, у кого есть таланты для того, чтобы быть выдающим руководителем. Решить, что делать с теми, у кого их нет. 3. Помочь развить таланты, чтобы они превратились в сильную сторону.
Сильные стороны - это результат максимизации талантов. В частности, сильной стороной является мастерство, которое достигается тогда, когда наиболее сильные таланты совершенствуются на практике и сочетаются с приобретенными навыками и знаниями. Люди, которые знают свои таланты • в 6 раз вероятнее вовлечены на работе, • в 3 раза вероятнее имеют отличное качество жизни, • на 7.8% более продуктивны на работе, • в 6 раз вероятнее на работе делают то, что умеют лучше всего. Ссылка на исследование https://www.gallupstrengthscenter.com. А вы можете назвать свои 5 сильных сторон, те качества, в которых вы действительно хороши? Фактически, даже 1 из 3-х человек не может уверенно ответить на этот вопрос.
Что такое таланты? Таланты - это повторяющиеся модели мышления, решений, действий и чувств, которые удовлетворяют пяти основным критериям: • вы чувствуете себя естественным при использовании и развитии своих способностей; • вы получаете положительную энергию, используя свои сильные стороны; • другие тоже воспринимают это как твою силу; • это идет рука об руку с вашими ценностями и пониманием силы; • это удовлетворяет ваши внутренние потребности.
Виды талантов В мире есть разные подходы. Рассмотрим наиболее популярные.
Перевод: Четыре домена талантов Когда люди знают свои таланты, они успешно себя развивают. Вот вам подборка нескольких инструментов для тестирования талантов с краткой характеристикой.
• есть вопросы на русском языке • 34 таланта • 177 вопросов • стоимость 20-50$ • 20 млн пройденных тестов • www.gallupstrengthscenter.com
Управленческий потенциал руководителя образует не только его интеллектуальный ресурс, но и эмоциональное лидерство – умение налаживать контакты с людьми: вдохновлять, воодушевлять, пробуждать азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу. Идея эмоционального интеллекта в том виде, в котором этот термин существует сейчас, выросла из понятия социального интеллекта (способность правильно оценивать настроение, чувства и мотивацию поступков других людей). Эмоциональный интеллект позволяет эффективно управлять там, где авторитета недостаточно, например, представителями поколений Y и Z. Поэтому важно развивать способность осознавать свои эмоции и эмоции других, хорошо управлять эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с другими.
Какие аргументы лучше убеждают: рациональные или эмоциональные?
Эмоции — вот что убеждает людей, которые затем принимают и ваши рациональные доводы. Вспомните, что вы ощущали, когда находились рядом с вашими руководителями. Что обычно говорили и делали они, как рядом с ними чувствовали себя окружающие. Руководители могли быть лидерами, которые раскрыли ваши сильные стороны или лидерами, которые ваши сильные стороны не раскрыли. Очевидно в первом случае вспоминается: · он вдохновлял меня, · с ним было весело, · он давал мне ощущение причастности к чему-то значимому, · он доверял мне, · он защищал меня, когда я нуждался в этом, · он учил меня не бояться рисковать, · он стимулировал меня сложными задачами, · в отдельных вопросах он проявлял компетентность, но чаще просто знал, к кому и как обратиться, чтобы задача была решена. А во втором случае: · они придирались к каждой мелочи, · занимались микроменеджментом, · в неудачах обвиняли вас, · проявляли враждебность и негативный настрой. · их слова отталкивали. · чувствовали, что к вам относятся лишь как к кадрам, но не как к личностям. · зациклены на себе. Многие руководители не могут управлять людьми. Это проблема сегодняшнего мира. Согласно опросам: · Почти 50 % представителей руководящего звена, по общему мнению, не приносят пользы своим предприятиям. · Для других 20-30 % руководителей находится хотя бы один человек, считающий, что они приносят пользу. Это означает, что можно было бы отстранить 70-80 % руководителей организации от их должностей, и это только способствовало бы благополучию компании. Боссы диктуют «сверху-вниз» всем своим подчиненным цели, взгляды, пытаются навязать свою точку зрения. В свою очередь лидеры с развитым эмоциональным интеллектом достигают общей точки зрения, используют правило «войти в резонанс». Они синхронизируются с вами, настраиваются на вашу волну.
Об эффекте резонансного лидерства:
Почему важно, чтобы лидер входил в резонанс со своими сотрудниками?
Немного психологии. У нас есть зеркальные нейроны. Зеркальные нейроны (mirror neurons) - нейроны головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определённого действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим существом. Когда нам хочется зевнуть, при виде зевающего или притопывать под мелодию, у нас включаются зеркальные нейроны. В резонансе вы задействуете зеркальные нейроны другого человека, сонастраиваетесь. В итоге получаете желаемое поведение и результат. Зеркальные нейроны отвечают за эмпатию. Активируются при воспоминании о резонансных лидерах. Деактивируются при воспоминании о диссонансных лидерах. Что представители поколения Z говорят о лидерах: «Для меня лидер должен быть тем, кто приходит служить - лидер, который не избегает работать руками, и не слишком горд, чтобы быть с людьми, которых он ведет. Это очень важно. Наверное, одна вещь, с которой мы боремся, это авторитетные фигуры - нам просто нет до них дела". Поколение Z не проявляет доверие к руководителю по умолчанию, так как выросло в мире с плоской структурой. У них нет авторитета в «больших начальниках». Представители поколения Z могут связываться с любым лидером, например, прокомментировать пост в социальных сетях без страха. Подчеркну, современному лидеру, чтобы эффективно управлять командой, важно развивать свой эмоциональный интеллект. Что еще важно знать и уметь? Как использовать разные стили лидерства для управления разными сотрудниками? Как мотивировать, развивать, вдохновлять и коучить сотрудников? Как навести порядок в команде и улучшить дисциплину?