Блог

Обратная связь на собеседовании: примеры и советы по предоставлению

2024-02-14 17:18
Примеры отзывов о собеседованиях с сотрудниками могут быть очень ценными как с точки зрения HR, так и для ваших кандидатов. Процесс собеседования может быть нервным, мучительным или откровенно пугающим для многих кандидатов. Примеры отзывов о собеседовании могут помочь кандидатам стать лучше и получить желаемую работу.

К счастью, примеры отзывов могут помочь кандидатам почувствовать себя более сильными, знающими и уверенными перед следующим раундом собеседований. Даже если в прошлый раз они не совсем удачно прошли собеседование, практические выводы могут помочь самим кандидатам и тем, кто работает в HR, обеспечить лучший опыт.

В этой статье мы расскажем о важности примеров обратной связи с сотрудниками на собеседовании.

Важность отзывов о собеседовании

Как и следовало ожидать, положительные отзывы о собеседовании могут сделать чудеса с точки зрения уверенности кандидата в себе и его знаний о процессе собеседования. Даже если они не получили работу своей мечты, отзывы о собеседовании могут помочь им развить свой опыт и сделать их еще более сильными кандидатами в следующий раз. Вероятно, именно поэтому 91% кандидатов отдают предпочтение обратной связи. Она может помочь им найти следующую работу.

Обратная связь приносит пользу не только кандидату. Примеры обратной связи на собеседовании как для неудачливых, так и для успешных кандидатов - все они способствуют хорошему опыту кандидата. По сути, у потенциальных сотрудников останется хорошее впечатление о компании. Учитывая, что HR - это способ, с помощью которого многие люди напрямую взаимодействуют с компанией, это очень важно. Это также демонстрирует отличную корпоративную культуру, в которой такие ценности, как честность и порядочность, являющиеся отличительными чертами многих корпоративных культур, демонстрируются кандидатам на деле.

Исследования показали, что 52% кандидатов, получивших обратную связь на собеседовании, с большей вероятностью продолжат сотрудничество с этой компанией. Так что, хотя ваш нынешний собеседник может и не получить работу, он может вернуться за новой попыткой позже.
Преимущества предоставления обратной связи на собеседовании
Вот некоторые преимущества предоставления обратной связи на собеседовании. Они могут варьироваться от улучшения опыта кандидатов до помощи HR.

  • Повышает квалификацию HR в выявлении качественных кандидатов.
  • Повышает вероятность повторного обращения кандидатов на другую должность в компании. Помогает поддержать брендинг компании.
  • Помогает продемонстрировать хорошую корпоративную культуру.

Различные виды обратной связи на собеседовании

Неконструктивная обратная связь
Неконструктивная обратная связь не помогает кандидату в прохождении собеседования. Как правило, неконструктивная обратная связь может быть слишком негативной, бесполезной или расплывчатой, чтобы кандидат мог получить что-то ценное. Например, это может быть отзыв, не имеющий отношения к работе кандидата, или личная критика, не имеющая отношения к вакансии.
Конструктивная обратная связь
Примером хорошей обратной связи является конструктивная, или так называемая "конструктивная обратная связь". Она направлена на то, чтобы помочь кандидату улучшить свои результаты на собеседовании. В ней содержатся конкретные и действенные советы для кандидата на следующем собеседовании. Она помогает и поднимает настроение кандидата, а не подрывает его. Примеры могут быть самыми разнообразными: от указания на ошибки в общении до предложений по приведению лучших примеров на рабочем месте.

Как правило, конструктивная обратная связь приносит больше результатов, чем неконструктивная. Например, примеры позитивной обратной связи могут помочь улучшить общее впечатление от кандидата, потому что они дают ему что-то ценное, даже если он не получил работу.
Ценность получения отзывов от кандидатов
Важность получения отзывов от кандидатов имеет первостепенное значение для ваших HR-процессов. Обратная связь с кандидатами может помочь улучшить процесс найма в вашей организации.

Некоторые практические приемы включают:
  • Заранее определите ожидания. Заранее дайте кандидатам понять, что их отзывы важны.
  • Активно прислушивайтесь к отзывам. Уделяйте приоритетное внимание выслушиванию отзывов и серьезно относитесь к предложениям.
  • Предоставьте несколько каналов для обратной связи. Позвольте кандидатам самим выбирать, как им отвечать. Кто-то предпочтет ответить лично сразу после собеседования, а кто-то, возможно, захочет ответить по электронной почте после завершения процесса собеседования.
Это лишь некоторые рекомендации по включению обратной связи с кандидатами в ваш HR-процесс.

Примеры обратной связи на собеседовании

1. Обратная связь с кандидатами во время собеседования
Отборочные собеседования - первое препятствие для многих потенциальных сотрудников. Отборочные собеседования отсеивают неподходящих или неквалифицированных кандидатов перед первичным собеседованием.

Что нужно сказать:
  • Выразите благодарность за уделенное время. Подача заявки на работу, редактирование резюме и прохождение отборочного собеседования могут занять много времени. Дайте кандидату понять, что вы цените его время.
  • Дайте положительный отзыв о собеседовании, подчеркнув, что кандидат сделал правильно на собеседовании или что он подходит для первого этапа процесса собеседования, то есть отборочного собеседования.
  • Дайте им понять, что это первый этап процесса собеседования и что им предстоит пройти еще несколько раундов.
  • Предоставьте им любую необходимую информацию о том, как подготовиться к первичному собеседованию, например, информацию о компании, которая может быть полезна кандидату, или обзор процесса собеседования.
  • Сообщите им, соответствует ли их необходимая техническая документация требованиям, или для прохождения основного собеседования необходимо предоставить дополнительные документы.


Что не стоит говорить:
  • Если на этом этапе кандидату удалось добиться успеха, не позволяйте ему думать, что он уже получил работу. Четко объясните, что им еще предстоит пройти основное собеседование.
  • Не будьте слишком негативны, если кандидат не прошел на этом этапе. Поощряйте их повторно подать заявку, если они увидят другую подходящую вакансию.
Пример фразы для обратной связи на отборочном собеседовании
"Мы считаем, что ваша квалификация и опыт вполне соответствуют нашим запросам, и хотели бы пригласить вас на следующий раунд собеседования. Это собеседование будет состоять из задания, которое нужно будет выполнить до интервью с менеджером по персоналу и руководителем группы. Если вы успешно пройдете этот раунд, состоится финальное собеседование с руководителем отдела".
2. Обратная связь с кандидатами, не прошедшими собеседование
Предоставление обратной связи на собеседовании кандидатам, не прошедшим собеседование, может оказаться непростой задачей.

Вот несколько способов, как подойти к этой ситуации.

Что сказать:
  • Будьте прямолинейны и сообщите им, что они не получили работу. Но при этом расскажите и о положительных моментах, например, о том, что им удалось пройти собеседование.
  • Сделайте сэндвич с "хорошими новостями". Сначала дайте положительную, конструктивную оценку собеседованию, затем конструктивную критику, а потом еще больше позитива, чтобы укрепить их уверенность в себе.
  • Пожелайте им удачи в поиске работы и сообщите, что они могут повторно подать заявку на другую должность.
  • Приведите конкретные примеры того, что они могли бы улучшить на собеседовании, а не общие фразы, такие как "мотивация" или "коммуникабельность".
  • Сообщите им, если вы считаете, что их навыки не подходят для данной роли, и, если возможно, направьте их на те виды работ, которые, по вашему мнению, могут им подойти.
Что не стоит говорить:
  • Не давайте неконструктивных отзывов. Держитесь подальше от тем, которые не связаны с их реальной работой.
  • Не критикуйте отсутствие у них технических навыков или способности работать в данной должности.
  • Не отзывайтесь негативно об их резюме или причинах подачи заявки.
Пример фразы для обратной связи при неудачном собеседовании
"Мы ценим ваше время, потраченное на подачу заявки на (должность) но, к сожалению, на данном этапе вы не прошли собеседование. Мы считаем, что нам нужен другой набор навыков, чем тот, который вы предлагаете. Тем не менее мы считаем, что вы были бы отличным кандидатом на должность [X], и настоятельно рекомендуем вам подать заявку, если вы увидите вакансию".
3. Обратная связь на собеседовании для менеджеров по персоналу
Менеджеры по подбору персонала, возможно, не привыкли слышать критику в свой адрес. Тем не менее, положительные отзывы о собеседовании от HR могут помочь им улучшить качество собеседования и повысить качество работы с кандидатами.

Что говорить:
  • Честно расскажите о том, в чем менеджер по подбору персонала преуспел, а в чем ему есть что улучшить.
  • Подумайте о том, как собеседник вел себя на собеседовании и что сделал менеджер по подбору персонала, чтобы кандидат чувствовал себя расслабленным или нервничал.
  • Предложите конструктивную критику для следующего собеседования, например, это может означать, что нужно быть более участливым, больше смотреть на собеседника или давать ему достаточно времени для ответов на вопросы.
Что не стоит говорить:
  • Избегайте личной критики в адрес менеджеров по подбору персонала. Это так же бесполезно, как и неконструктивная обратная связь с кандидатами.
Пример фразы для обратной связи с менеджером по персоналу на собеседовании
"Иногда мне было трудно понять, слушаете ли вы вопросы интервьюируемого, поскольку вы много писали во время их ответов. Если бы вы чаще смотрели в глаза, это сделало бы собеседование более вовлекающим и позволило бы интервьюируемому расслабиться".
4. Обратная связь на собеседовании с успешными кандидатами
Вы наконец нашли своего идеального кандидата и готовы сообщить ему радостную новость. Вот несколько советов о том, как сообщить им, что они получили работу, и что было хорошо на финальном собеседовании.

Что говорить:
  • Будьте прямыми. Сообщите им, что они сразу же получили работу, и подчеркните некоторые из тех положительных моментов, о которых они говорили на собеседовании или отметили в своем резюме.
  • Объясните, что именно они сделали, что сработало хорошо, а что выделилось для вас.
  • По-прежнему высказывайте конструктивную критику. Даже если они добились успеха, собеседование - это все равно навык, который нужно развивать, и это может стать возможностью указать на их слабые стороны и на то, как вы можете помочь в их устранении.
Что не стоит говорить:
  • Не будьте двусмысленными. Сразу сообщите им, что им предлагают работу и почему.
  • Не будьте расплывчатыми. Дайте им обратную связь о том, почему они получили эту работу и какие навыки они проявили, чтобы ее получить.
Пример фразы из обратной связи с успешным кандидатом на собеседовании
"Мы рады сообщить вам, что вы прошли собеседование и получили работу. Нам понравилось, как вы продемонстрировали свои знания. Ваше общение было четким, лаконичным и грамотным".

Как HR может обеспечить эффективную обратную связь на собеседовании

Как показано в этой статье, существуют некоторые "до" и "после" обратной связи на собеседовании. Очень важно быть точным, коммуникабельным и не расплывчатым. Такой честный и ясный тип общения поможет вам установить взаимопонимание с HR-специалистом и вызвать доверие.

Обратная связь с кандидатами
Обратная связь с кандидатами наиболее ценна, когда она честная, ясная и четкая. Кандидату не нужны расплывчатые или общие отзывы, такие как "нужно улучшить коммуникацию" или "требуется больше опыта". Они не смогут использовать их для подготовки к следующей роли.

Напротив, обратная связь, сфокусированная на конкретном поведении, например, на качестве общения кандидата во время ответа на вопрос или на его способностях, продемонстрированных в тесте, имеет гораздо большую ценность для демонстрации того, что он делает хорошо. Поэтому примеры обратной связи на технических собеседованиях более функциональны.

Также крайне важно избегать субъективных и дискриминационных отзывов, например, отзывов, касающихся только профессиональной или иной биографии человека, - это неэтично и никому не полезно. Например, неосознанную предвзятость можно уменьшить, избегая предположений о чьем-либо происхождении.

Обратная связь с менеджерами по персоналу
Как и при предоставлении обратной связи кандидатам, честность, коммуникабельность и отсутствие расплывчатости необходимы при предоставлении обратной связи менеджерам по персоналу. Каждый должен знать, что он сделал и как он может улучшить свою работу.

Сочувствие необходимо при оценке любого человека после собеседования. Обратная связь, которая фокусируется на роли и предлагает советы по улучшению, вызывает больше сочувствия, чем расплывчатые советы. Это потому, что конструктивная обратная связь придает ценность опыту найма.
На курсе 👉🏻 Продажи в рекрутинге и работа с воронкой вы сможете прокачать свои скилы от написания продающих текстов до ведения переговоров.