Эмоциональный интеллект
Эмоции. Все о них знают, при этом мало кто применяет. Зачем нужен эмоциональный интеллект современным лидерам?Люди, которые являются настоящими лидерами, способны вдохновлять и помогать управлять нашими эмоциями.
Посмотрите пример эмоционального лидерства.
Убеждать можно:
И какой из аргументов имеет больший вес? Лучше всего комбинация этих вариантов.
Эмоции — вот что убеждает людей, которые затем принимают и ваши рациональные доводы.
Вспомните, что вы ощущали, когда находились рядом с вашими руководителями. Что обычно
говорили и делали они, как рядом с ними чувствовали себя окружающие.
Руководители могли быть лидерами, которые раскрыли ваши сильные стороны или лидерами, которые ваши сильные стороны не раскрыли.
Очевидно в первом случае вспоминается:
· он вдохновлял меня
· с ним было весело
· он давал мне ощущение причастности к чему-то значимому
· он доверял мне
· он защищал меня, когда я нуждался в этом
· он учил меня не бояться рисковать
· он стимулировал меня сложными задачами
· в отдельных вопросах он проявлял компетентность, но чаще просто знал, к кому и как обратиться, чтобы задача была решена
А во втором случае:
· они придирались к каждой мелочи
· занимались микроменеджментом
· в неудачах обвиняли вас
· проявляли враждебность и негативный настрой
· их слова отталкивали
· чувствовали, что к вам относятся лишь как к кадрам, но не как к личностям
· зациклены на себе
Согласно опросам:
· Почти 50 % представителей руководящего звена, по общему мнению, не приносят пользы своим предприятиям.
· Для других 20-30 % руководителей находится хотя бы один человек, считающий, что они приносят пользу.
Это означает, что вы могли бы отстранить 70-80 % руководителей вашей организации от их должностей и это только способствовало бы благополучию организации.
Многие руководители не могут управлять людьми. Это проблема сегодняшнего мира.
Эмоциональный интеллект помогает построению отношений и руководителям, и сотрудникам.
Как действуют лидеры с развитым эмоциональным интеллектом:
1. Используют правило «войти в резонанс». Они синхронизируются с вами, настраиваются на вашу волну.
Обычно «сверху-вниз» босс диктует остальным цели, взгляды, пытается навязать свою точку зрения всем своим подчиненным
Лидер с развитым эмоциональным интеллектом достигает общей точки зрения.
2. Используют цель организации в качестве контекста
Одна из особенностей эффективного лидера — умение помочь людям понять значимость их работы.
Вдохновляют через виденье и миссию. Демонстрируют доверие и заботу, сочувствие. Они искренние. Они вдохновляют других.
Вот вопрос, который следует задать себе: «Когда люди уходят из вашего офиса или заканчивают разговор с вами, чувствуют ли они себя вдохновленными, воодушевленными, радостными?»
Если вы ответили на этот вопрос «нет» — вы не являетесь эффективным лидером.
Какие особенности резонансного лидерства:
· динамичное качество,
· очень сложно поддерживать,
· требует значительных усилий,
· роль сама по себе является стрессовой.
Когда нам хочется зевнуть, при виде зевающего или притопывать под мелодию, у нас включаются зеркальные нейроны. Умение задействовать зеркальные нейроны другого человека, вы сонастраиваетесь. В итоге получаете желаемое поведение и результат.
Зеркальные нейроны отвечают за эмпатию. Считается, что они нужны для обучения. Маленькие дети, благодаря зеркальным нейронам, повторяют действия за взрослыми. На этапе взросления у них включается «обратная тяга», когда делают все наоборот, не так как делают взрослые.
Зеркальные нейроны активируются за доли секунды и сохраняется достаточно долго.
Активируются при воспоминании о резонансных лидерах. Деактивируются при воспоминании о диссонансных лидерах.
В зависимости от работы нейронов есть 2 режима работы мозга
Пассивный режим работы мозга
Активируется от:
• социальной задачи, будь то необходимость вступить в спор,
обращение с просьбой об оказании услуги или попытка
понравиться.
Отвечает за социальные функции.
Эти два режима не работают одновременно.
Ваши воспоминания о резонансных лидерах
· активизируют отделы мозга, связанные с активной жизненной позицией,
· стимулируют участки, отвечающие за положительные эмоции.
А о диссонансных лидерах
· склоняют к уходу от проявления активности,
· пробуждают негативные эмоции.
Итак, резонансные лидеры:
· вдохновляют через виденье и миссию (это поможет)
· проявляют доверие и заботу (нужна твоя помощь), сочувствие (очень на тебя рассчитываю),
· они искренние (сама не смогу),
· они вдохновляют других (ты точно сможешь).
А каким лидером являетесь вы?
Вот несколько упражнений для саморазвития
Упражнение 1
Записывайте свои наблюдения на совещаниях, отмечайте:
· Что говорят лидеры?
· Что ощущаете вы и окружающие (вовлеченность, вдохновение, подавленность, опустошение)?
· Что демонстрируется: резонанс или диссонанс?
Упражнение 2
· При постановке задачи/просьбе или в переговорах переключайтесь с пассивного на активный режим. Какой режим более эффективный в зависимости от ситуации?
